Agents vocaux à -50 % jusqu'au 31 déc.Agents vocaux à -50 % (0,03 $/min) jusqu'au 31 décembre 2026.

ServiceNowN° 1 sur EVA-Bench

Artificial AnalysisN° 1 sur Speech Agent Arena

Des agents IA de service client qui résolvent les problèmes et offrent une meilleure expérience.

Renforcez la fidélité, la satisfaction et le chiffre d'affaires avec un agent qui traite chaque appelant comme votre client le plus important.

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Adopté par des équipes de pointe

ServiceNowArtificial Analysis

Classé numéro 1

sur EVA-Bench et Speech Agent Arena

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Résoudre le problème et maximiser la satisfaction client

Les clients voient leur problème réglé dès le premier appel, et l'agent ne fait que ce que vos politiques autorisent.

L'agent est disponible 24 h/24, 7 j/7, répond à partir de vos contenus d'assistance validés et guide l'appelant jusqu'à la solution. L'appel se termine avec le problème réglé.

Construit sur les meilleurs modèles vocaux du marché

Cartesia gère l'écoute, les tours de parole et les interruptions. Vous apportez les instructions, le LLM et les outils.

  • $0.03par minute jusqu'au 31 décembre 2026
  • N° 1sur Speech Agent Arena et EVA-Bench
  • 24 h/24, 7 j/7répond à chaque appel, à toute heure

Des tours de parole naturels

L'agent laisse l'appelant finir, gère les interruptions et les pauses, et ne parle jamais par-dessus personne.

Le LLM et les outils de votre choix

Choisissez le LLM le plus adapté à la mission de votre agent, et donnez-lui des outils pour agir.

Une voix à l'image de votre marque

Choisissez parmi une bibliothèque de voix naturelles et expressives pour que chaque appel sonne comme votre entreprise.

Évaluez chaque appel selon que le problème a été résolu ou non

Chaque appel est enregistré et transcrit. Évaluez les appels avec vos propres indicateurs et testez les changements avant que les appelants ne les entendent.

Lancez en trois étapes un agent qui résout les appels

  1. Clonez le modèle

    Copiez ce cas d'usage dans votre compte Cartesia et modifiez les instructions pour qu'elles suivent vos règles.

  2. Connectez vos systèmes

    Reliez l'agent aux systèmes dont il a besoin, puis attribuez-lui un numéro Cartesia ou utilisez le vôtre.

  3. Testez l'agent, puis mettez-le en ligne

    Passez des appels de test depuis le navigateur, lisez les transcriptions et notez les appels avec vos propres métriques.

Tarif. Tarif promotionnel de 0,03 $/min jusqu'au 31 décembre 2026.

Commencer à développer

Sécurité de niveau entreprise

  • Badge Conforme à HIPAA

    Conforme à HIPAA

  • Badge SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Badge RGPD (GDPR)

    RGPD (GDPR)

Questions fréquentes sur Service client

En quoi un agent vocal diffère-t-il d'un menu SVI ?

Un SVI est le menu « tapez 1 pour la facturation ». Il oriente les appelants vers quelqu'un qui peut les aider. Un agent vocal comprend la demande formulée avec les mots de l'appelant et la résout pendant l'appel, avec les systèmes que vous connectez et les règles que vous fixez.

Un agent IA peut-il prendre les appels de notre centre d'appels ?

Oui. Il résout les appels couverts par votre politique, comme les erreurs de facturation, les questions sur le compte et l'aide à l'installation, à toute heure, et transmet le reste à votre équipe. Comment fonctionne un centre d'appels IA.

Cartesia peut-il fonctionner avec nos outils d'assistance existants ?

Oui. L'agent appelle votre outil d'assistance et vos systèmes de facturation et de comptes via les outils que vous configurez, et utilise le LLM de votre choix.

Combien coûte un agent vocal de service client ?

Les agents coûtent 0,03 $ par minute jusqu'au 31 décembre 2026.

Un agent peut-il transférer un appelant à une personne ?

Oui. L'agent peut transférer les appels à votre équipe, et vous décidez exactement quand il le fait.

Comment évaluer un agent de support ?

Évaluez l'agent selon vos principaux critères de réussite. Par exemple, mesurez le pourcentage d'appels que l'agent résout seul, ou le pourcentage de clients qui restent après avoir demandé à résilier.

Un agent peut-il effectuer des remboursements ou modifier un compte ?

Oui, une fois connecté à vos systèmes de facturation et de comptes. Vous décidez quels remboursements et crédits il peut accorder, jusqu'à quel montant, comment les appelants prouvent leur identité et quand une personne doit approuver.

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