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Agentes de atención al cliente con IA que resuelven problemas y ofrecen mejores experiencias.

Gana fidelidad, satisfacción e ingresos con un agente que trata a cada persona que llama como a tu cliente más importante.

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Resuelve el problema y maximiza la satisfacción del cliente

Los clientes resuelven su problema en la primera llamada, y el agente solo hace lo que tus políticas permiten.

El agente está disponible 24/7, responde a partir de tu contenido de soporte aprobado y guía a quien llama hasta la solución. La llamada termina con el problema resuelto.

Basado en los mejores modelos de voz del sector

Cartesia se encarga de la escucha, los turnos de palabra y las interrupciones. Tú aportas las instrucciones, el LLM y las herramientas.

  • $0.03por minuto hasta el 31 de diciembre de 2026
  • N.º 1en Speech Agent Arena y EVA-Bench
  • 24/7atiende cada llamada, a cualquier hora

Turnos de palabra naturales

El agente deja terminar a quien llama, gestiona interrupciones y pausas, y nunca habla por encima de nadie.

El LLM y las herramientas que elijas

Elige el LLM que mejor se adapte a la tarea de tu agente y dale herramientas para actuar.

Una voz a la medida de tu marca

Elige entre una biblioteca de voces naturales y expresivas para que cada llamada suene como tu empresa.

Puntúa cada llamada según si se resolvió el problema

Cada llamada se graba y se transcribe. Puntúa las llamadas con tus propias métricas y prueba los cambios antes de que los oigan quienes llaman.

Lanza en tres pasos un agente que resuelve llamadas

  1. Clona la plantilla

    Copia este caso de uso en tu cuenta de Cartesia y edita las instrucciones para que sigan tus políticas.

  2. Conecta tus sistemas

    Conecta el agente a los sistemas que necesita y asígnale un número de teléfono de Cartesia o usa el tuyo.

  3. Prueba el agente y publícalo

    Haz llamadas de prueba desde el navegador, lee las transcripciones y puntúa las llamadas con tus propias métricas.

Precio. Precio promocional de 0,03 $/min hasta el 31 de diciembre de 2026.

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Seguridad de nivel empresarial

  • Insignia de Cumple con HIPAA

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  • Insignia de SOC 2 Type 2

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Preguntas frecuentes sobre Atención al cliente

¿En qué se diferencia un agente de voz de un menú IVR?

Un IVR es el menú de "pulse 1 para facturación". Dirige a quien llama hacia alguien que pueda ayudarle. Un agente de voz entiende la solicitud con las palabras de quien llama y la resuelve durante la llamada, con los sistemas que conectas y las reglas que defines.

¿Puede un agente de IA atender las llamadas de nuestro centro de llamadas?

Sí. Resuelve las llamadas que cubre tu política, como errores de facturación, preguntas sobre la cuenta y ayuda con la configuración, a cualquier hora, y envía el resto a tu equipo. Cómo funciona un centro de llamadas con IA.

¿Puede Cartesia funcionar con nuestros sistemas de soporte actuales?

Sí. El agente llama a tu centro de ayuda y a tus sistemas de facturación y cuentas mediante las herramientas que configuras, y usa el LLM que elijas.

¿Cuánto cuesta un agente de voz de atención al cliente?

Los agentes cuestan 0,03 $ por minuto hasta el 31 de diciembre de 2026.

¿Puede un agente transferir la llamada a una persona?

Sí. El agente puede transferir llamadas a tu equipo, y tú controlas exactamente cuándo lo hace.

¿Cómo debemos evaluar un agente de soporte?

Evalúa el agente según tus criterios de éxito clave. Por ejemplo, puedes medir qué porcentaje de llamadas resuelve el agente por sí solo o qué porcentaje de clientes se queda después de pedir la baja.

¿Puede un agente procesar reembolsos o modificar una cuenta?

Sí, una vez que lo conectas a tus sistemas de facturación y cuentas. Tú decides qué reembolsos y créditos puede emitir, hasta qué importe, cómo demuestran su identidad quienes llaman y cuándo debe aprobar una persona.

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