音声エージェント50%オフ、12月31日まで音声エージェントが2026年12月31日まで50%オフ（1分あたり$0.03）。

ServiceNowEVA-Benchで第1位

Artificial AnalysisSpeech Agent Arenaで第1位

問題を解決し、より良い顧客体験を届けるAIカスタマーサポートエージェント。

すべての通話相手を最も大切な顧客として扱うエージェントで、顧客ロイヤルティ、満足度、売上を高めます。

営業担当に相談開発を始める

信頼を寄せるのは、先進的なチーム

ServiceNowArtificial Analysis

ランキング1位

EVA-BenchとSpeech Agent Arenaで

NVIDIA
Samsung
Indeed
DoorDash
GEICO
Motive
ServiceNow
Thomson Reuters

問題を解決し、顧客満足度を最大化する

顧客は最初の電話で問題を解決でき、エージェントはポリシーで認められたことだけを行います。

エージェントは24時間365日対応し、承認済みのサポートコンテンツをもとに回答して、解決まで案内します。通話は問題が解決した状態で終わります。

最高水準の音声モデルを基盤に構築

聞き取り、ターンテイキング、割り込みはCartesiaが担います。指示、LLM、ツールはご自身で用意します。

  • $0.031分あたり、2026年12月31日まで
  • 第1位Speech Agent ArenaとEVA-Benchで
  • 24時間365日いつでもすべての電話に応答

自然な会話のやり取り

エージェントは相手が話し終えるのを待ち、割り込みや間にも対応し、相手の話に声をかぶせることはありません。

LLMとツールを自由に選択

エージェントの業務に最適なLLMを選び、実際に操作できるツールを与えます。

ブランドに合った声

自然で表現力豊かな音声のライブラリから選べるので、どの通話も自社らしい声で届けられます。

問題が解決したかどうかで、すべての通話を評価

すべての通話は録音され、文字起こしされます。独自の指標で通話を採点し、発信者に届く前に変更をテストできます。

通話を解決するサポートエージェントを3つのステップで公開

  1. テンプレートを複製

    このユースケースをCartesiaのアカウントにコピーし、自社のポリシーに合わせて指示を編集します。

  2. システムを接続

    エージェントを必要なシステムに接続し、Cartesiaの電話番号を割り当てるか、お手持ちの番号を使います。

  3. エージェントをテストして公開

    ブラウザからテスト通話を行い、文字起こしを読み、独自の指標で通話を評価します。

料金。 1分あたり$0.03のプロモーション価格を2026年12月31日まで適用します。

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エンタープライズ級のセキュリティ

  • HIPAA準拠のバッジ

    HIPAA準拠

  • SOC 2 Type 2のバッジ

    SOC 2 Type 2

  • GDPRのバッジ

    GDPR

カスタマーサポートのよくある質問

音声エージェントとIVRメニューの違いは？

IVRは「請求は1を押してください」といったメニューで、対応できる担当者へ通話を振り分けます。音声エージェントは通話相手の言葉で依頼を理解し、接続したシステムと設定したルールを使って、その通話で解決します。

AIエージェントにコールセンターの電話を任せられますか？

はい。請求の誤り、アカウントの質問、セットアップの支援など、ポリシーで対応できる通話を時間を問わず解決し、それ以外はチームに転送します。AIコールセンターの仕組み。

既存のサポートシステムと連携できますか？

はい。エージェントは設定したツールを通じてヘルプデスク、請求、アカウントの各システムを呼び出し、選んだLLMを使います。

カスタマーサポートの音声エージェントの費用はいくらですか？

エージェントは2026年12月31日まで1分$0.03です。

エージェントは通話を人の担当者へ引き継げますか？

はい。エージェントは通話をチームに転送でき、いつ転送するかは細かく設定できます。

サポートエージェントをどう評価すべきですか？

重要な成功指標に照らしてエージェントを評価します。たとえば、エージェントが単独で解決した通話の割合や、解約を申し出た後も継続した顧客の割合を測定できます。

エージェントは返金やアカウントの変更を処理できますか？

はい。請求とアカウントのシステムに接続すれば処理できます。発行できる返金とクレジット、その上限額、通話相手の本人確認の方法、担当者の承認が必要になる場面は、お客様が決めます。

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音声体験の開発にCartesiaをどう活用できるか、私たちのチームにご相談ください。

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モデルにAPIでアクセスし、SDKと開発者向けツールでエージェントを本番環境に導入できます。

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