Des agents vocaux d'IA pour la santé.
Créez des agents vocaux de santé pour les demandes de rendez-vous, l'accueil et les questions de facturation. Cartesia fournit les modèles vocaux et la plateforme d'agents. Vous connectez les processus de votre établissement.
Appelez une clinique de démonstration
Assort Health utilise Sonic de Cartesia pour ses agents vocaux de prise de rendez-vous et d'accompagnement des patients.
Lire le témoignage client- Prises de rendez-vous
- +7%
- Coûts d'exploitation
- -63%
Résultats communiqués par Assort Health.
L'IA vocale pour l'accès aux soins et la gestion des établissements
Les équipes d'accueil traitent de nombreux appels administratifs répétitifs, mais chaque appelant a un contexte différent. Cartesia peut fournir la voix et l'environnement d'exécution de l'agent ; votre établissement définit les processus de planification, d'accès aux dossiers et d'escalade.
Cabinets médicaux et cliniques spécialisées
Guidez les appelants dans les demandes de rendez-vous, les informations pratiques et les questions administratives avant consultation. Reliez les lieux, les disponibilités des praticiens et les consignes de préparation à une source approuvée.
Équipes d'accompagnement des patients et de facturation
Aidez les appelants à joindre la bonne équipe de facturation, à comprendre la prochaine étape administrative ou à organiser un suivi. Les questions cliniques et les décisions de couverture nécessitent un parcours défini vers du personnel qualifié.
Rendez-vous et accompagnement des patients
Aidez les patients à demander un rendez-vous, à préparer une consultation ou à joindre la facturation. Connectez les informations de l'établissement et les outils de planification, avec un transfert clair vers le personnel.
Demandes et rappels de rendez-vous
Laissez les appelants expliquer leurs besoins avec leurs mots. Connectez un agent à votre système de planification pour consulter les disponibilités, confirmer les détails et transmettre les exceptions à votre personnel.
Accueil des patients
Recueillez les informations nécessaires à votre établissement avant une consultation. Votre application contrôle les questions de l'agent et la transmission des informations approuvées à votre dossier médical électronique.
Questions de facturation et de prise en charge
Donnez aux appelants des réponses orales à partir des informations de facturation approuvées. Transmettez à l'équipe compétente les questions qui nécessitent une décision de couverture ou un examen du compte.
Coordination du suivi
Aidez les appelants à organiser leur prochain rendez-vous après une consultation. Utilisez les instructions administratives approuvées et confiez les questions cliniques à l'équipe soignante.
Configurez un agent pour l'accueil des patients.
Fournissez les lieux de consultation, les instructions de planification et les règles de transfert au personnel. Connectez les outils de rendez-vous et gardez les questions cliniques dans l'équipe soignante.
Instructions
Aidez les appelants à demander un rendez-vous. Confirmez le lieu et l'horaire souhaité. Posez une seule question à la fois. Transmettez les questions cliniques à l'équipe soignante.
Reconnaissance vocale
Ink
Synthèse vocale
Sonic
Outils connectés
- check_availability
- request_appointment
- transfer_to_staff
Intégrez la voix aux processus de votre établissement.
Avant de traiter des informations de patients, examinez avec Cartesia vos flux de données, les exigences de conservation, les contrôles d'accès et les besoins contractuels. Confirmez quels produits et modes de déploiement conviennent à l'usage prévu.
Testez les conversations avant de connecter de vrais dossiers
Créez un pilote autour d'une tâche administrative. Incluez des appelants qui changent d'avis, ne peuvent pas fournir un détail demandé ou ont besoin d'aide hors du périmètre de l'agent.
Découvrir Managed Agents et les outils d'évaluation- Planification : vérifiez les dates, les lieux, les fuseaux horaires et la distinction entre une demande et un rendez-vous confirmé.
- Escalade : testez les demandes urgentes, les questions cliniques et les demandes de contact avec le personnel.
- Traitement des données : examinez les accès, la conservation et les exigences contractuelles de chaque service connecté.
La confiance des leaders entreprises. Ils parlent d'expérience.
Découvrir les témoignages clientsTémoignage client (traduit)
“Nous ne sommes pas passés à Sonic pour une petite amélioration, mais parce qu'aucune autre solution ne s'en approchait… Notre conversion a augmenté de 2,9 % et l'engagement client de 12,2 %.”Akshay Ramaswamy
Chef de produit principal
Une sécurité de niveau entreprise.Du cloud au local.
Conforme à HIPAA
SOC 2 Type 2
RGPD (GDPR)
Questions fréquentes sur l'IA vocale pour Santé
Que peut apporter l'IA vocale à un établissement de santé ?
Les usages administratifs courants comprennent les demandes de rendez-vous, les rappels, l'accueil et les questions de facturation. Cartesia fournit la technologie vocale et la plateforme d'agents ; l'accès aux plannings, aux dossiers patients et à la facturation dépend des systèmes connectés.
Cartesia se connecte-t-il automatiquement à notre dossier médical électronique ?
Cette connexion fait partie de votre implémentation. Définissez les dossiers et les actions accessibles à l'agent, connectez les API ou les outils concernés et testez le processus avant d'y utiliser des informations de patients.
Peut-on ajouter Cartesia à un agent vocal existant ?
Oui. Utilisez Sonic pour la synthèse vocale ou Ink pour la transcription dans votre application actuelle. Managed Agents est une autre option si vous souhaitez construire la conversation sur la plateforme d'agents de Cartesia.
Que vérifier avant de traiter des informations de patients ?
Discutez avec Cartesia de l'usage prévu, du traitement des données, du déploiement et des exigences contractuelles. Consultez le Trust Center et confirmez les exigences de votre implémentation avant d'envoyer des informations de patients.
Un agent vocal de santé peut-il donner des conseils médicaux ?
Les processus administratifs décrits ici ne remplacent pas le jugement clinique. Définissez un périmètre clair autour de la prise de rendez-vous, de l'accueil et des informations de l'établissement, puis transmettez les questions médicales à l'équipe soignante.
Les patients peuvent-ils demander un rendez-vous en dehors des heures d'ouverture ?
Vous pouvez concevoir un processus qui recueille une demande dès que l'application est disponible. La confirmation nécessite des disponibilités à jour et une intégration de planification autorisée. Indiquez clairement quand le personnel doit encore examiner la demande.
Peut-on proposer des appels aux patients dans plusieurs langues ?
Choisissez des modèles vocaux couvrant les langues prévues, puis faites évaluer les noms médicaux, les dates et la terminologie administrative par des personnes maîtrisant ces langues. Confirmez les capacités linguistiques de l'application complète, au-delà de sa seule sortie vocale.
Comment un établissement doit-il évaluer son premier agent vocal ?
Suivez les tâches administratives terminées, les corrections de planning, les transferts au personnel et les appels répétés. Évaluez la précision et la clarté d'échantillons de conversations, y compris les appels que l'agent n'a pas pu terminer.
D'autres façons de créer avec Cartesia
Commencer aujourd'hui
Parlez à un expert.
Échangez avec notre équipe et découvrez comment Cartesia peut vous aider à créer des expériences vocales de premier plan.
Commencez à développer.
Accédez à nos modèles via l'API et mettez un agent vocal en production en quelques minutes.