Générateur de message d'accueil de messagerie vocalequi ne sonne pas comme un robot
Jusqu'à 500 caractères, c'est largement assez : un bon message d'accueil fait en général moins de 60 mots.
Ce que dit un bon message d'accueil
L'appelant décide en quelques secondes s'il laisse un message ou s'il raccroche. Chaque phrase d'un bon message répond à une question qu'il se pose.
Qui il a appelé
Votre nom ou celui de l'entreprise, en premier. Un appelant qui doute d'avoir composé le bon numéro ne laisse pas de message.
Quand vous rappellerez
« Aujourd'hui », « sous un jour ouvré » ou « lundi à 9 h ». Une promesse précise obtient plus de messages que « dès que possible », et elle est plus facile à tenir.
Ce qu'il doit laisser
Nom, numéro et objet de l'appel. Demandez la seule information dont vous aurez besoin pour l'aider, comme une adresse ou un numéro de commande.
Un moyen plus rapide, s'il existe
Une ligne d'urgence, un collègue ou un site web. Placez-le après l'essentiel pour que les appels de routine n'aient pas à l'écouter.
Moins de 20 secondes
À un rythme naturel, 50 mots prennent environ 20 secondes. C'est assez pour tout ce qui précède. Supprimez « votre appel est important pour nous », la date du jour et tout ce qui sera périmé la semaine prochaine. Écoutez votre brouillon une fois dans le générateur ci-dessus : si vous vous ennuyez, vos appelants aussi.
Exemples de messages d'accueil de messagerie vocale
Copiez-en un, changez les détails et collez-le dans le générateur. Chacun tient en 500 caractères.
Petite entreprise, ligne principale
Bonjour, vous êtes bien à la Boulangerie de la rue des Chênes. Nous sommes avec des clients. Laissez votre nom, votre numéro et votre commande, et nous vous rappellerons dans l'heure. Horaires et carte sur notre site.
Professionnel, ligne directe
Vous êtes bien sur la messagerie de Maria Gonzalez, Immobilier du Lac. Je suis avec un client ou loin de mon bureau. Laissez votre nom, votre numéro et le bien qui vous intéresse, et je vous rappellerai aujourd'hui.
Cabinet médical, hors horaires
Vous êtes bien au Cabinet de médecine générale Westgate. Le cabinet est fermé. En cas d'urgence médicale, raccrochez et appelez le numéro d'urgence. Pour joindre le médecin de garde, tapez 2. Pour un rendez-vous, laissez un message et nous vous rappellerons à l'ouverture, à 8 h.
Équipe commerciale ou support
Merci d'avoir appelé le support Acme. Tous nos conseillers sont avec d'autres clients. Laissez votre nom, votre numéro et l'e-mail de votre compte, et nous vous rappellerons sous quatre heures ouvrées. Vous pouvez aussi nous écrire à tout moment sur support.acme.com.
Vacances
Bonjour, c'est Alex. Je suis en vacances jusqu'au 20 et je ne consulte pas mes messages. Si c'est au sujet du projet Henderson, appelez Dana au 555-0187. Sinon, laissez un message et je vous rappellerai à mon retour.
Court et simple
Bonjour, vous êtes bien chez Chris. Laissez votre nom et votre numéro, je vous rappelle.
Les numéros de ces exemples utilisent la plage 555-01xx, réservée à la fiction. Remplacez-les par les vôtres.
Du script au système téléphonique en trois étapes
Écrivez le script
Partez d'un modèle ci-dessus ou tapez le vôtre. Écrivez les nombres comme vous voulez qu'ils soient lus : « 8 h » et « 555-0142 » sont bien prononcés.
Choisissez une voix et écoutez
Choisissez une voix dans le lecteur et appuyez sur Lecture. Essayez deux ou trois voix sur le même script : l'appelant entend la voix avant les mots.
Téléchargez et importez
Sélectionnez Créer le MP3, puis Télécharger le MP3. Importez le fichier dans les réglages de messagerie ou d'accueil de votre système téléphonique.
Mon système téléphonique acceptera-t-il le fichier ?
La plupart des standards d'entreprise et des fournisseurs VoIP acceptent un MP3 ou un WAV comme message d'accueil. Vérifiez le format exact dans les réglages de votre fournisseur avant l'import.
MP3
Ce que cette page télécharge
Un fichier compressé que la plupart des systèmes téléphoniques en ligne et des consoles VoIP acceptent comme message d'accueil.
WAV, 8 kHz
Pour les systèmes qui demandent un audio téléphonique
Les anciens PBX demandent souvent un WAV mono à 8 kHz. L'API Cartesia peut le renvoyer directement, en µ-law ou A-law, sans réencodage en chemin.
Votre mobile
En général, pas d'import possible
Sur la plupart des mobiles, la messagerie de l'opérateur n'enregistre le message d'accueil que depuis son propre menu : importer un fichier n'est pas possible.
Un message d'accueil demande d'attendre. Un agent peut répondre.
Si votre messagerie se remplit des mêmes questions sur les horaires, les réservations et le suivi des commandes, un message enregistré n'y peut rien. Un agent vocal peut décrocher, répondre, prendre le message ou fixer le rendez-vous, avec le même type de voix que vous venez d'entendre.
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FAQ du générateur de message d'accueil
Qu'est-ce qu'un générateur de message d'accueil de messagerie vocale ?
Un outil qui transforme un message écrit en fichier audio, pour ne pas avoir à l'enregistrer vous-même. Celui-ci utilise Sonic, le modèle de synthèse vocale de Cartesia : tapez ou choisissez un script, sélectionnez une voix, écoutez et téléchargez le MP3.
Ce générateur est-il gratuit ?
Oui, pour un message jusqu'à 500 caractères : vous pouvez l'écouter et télécharger le MP3 sur cette page sans compte. Un compte Cartesia gratuit ajoute des crédits et le Playground. Les offres payantes, à partir de Pro, incluent une licence d'utilisation commerciale : consultez les offres si le message est destiné à une entreprise.
Quelle durée pour un message d'accueil ?
Visez 10 à 20 secondes, soit environ 25 à 50 mots. Dites qui l'appelant a joint, quand vous rappellerez et ce qu'il doit laisser. Au-delà, les gens raccrochent avant le bip.
Que doit dire un message d'accueil professionnel ?
Votre nom et votre entreprise, un délai de rappel précis et ce dont vous avez besoin (nom, numéro, objet de l'appel). Ajoutez un autre contact seulement si vous en avez un. Évitez les formules creuses comme « votre appel est important pour nous ». Les exemples de cette page suivent ce modèle.
Quel format de fichier pour mon système téléphonique ?
La plupart des systèmes VoIP et standards d'entreprise acceptent le MP3 ou le WAV. Certains anciens systèmes exigent un WAV mono à 8 kHz. Cette page télécharge un MP3. Pour un WAV, utilisez l'API Text-to-Speech Bytes avec le conteneur wav, ou convertissez le MP3 avec n'importe quel éditeur audio.
Puis-je créer un message avec ma propre voix ?
Oui. Le clonage de voix crée une voix à partir d'un court enregistrement de vous ; tout script que vous tapez est ensuite lu avec cette voix. Ne clonez que des voix que vous avez l'autorisation d'utiliser.
Puis-je créer un message dans une autre langue ?
Oui. Sonic parle 44 langues. Changez la langue de cette page pour entendre des voix en espagnol, français, japonais, coréen, portugais ou italien, ou utilisez le Playground pour toutes les langues. Écrivez le script dans la langue à prononcer.
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