In Cartesia ci impegniamo a far avanzare l’IA vocale per le aziende. Per questo siamo orgogliosi di integrare la tecnologia vocale IA di Cartesia nei nuovi AI Voice Agents di ServiceNow, parte di AI Experience, annunciata di recente dall’azienda.
Creare agenti vocali ai vertici della categoria richiede modelli IA vocali allo stato dell’arte per comprensione e generazione del parlato. Cartesia si basa su anni di ricerca a Stanford su una nuova architettura IA chiamata State Space Models, o SSM. I modelli a spazio di stato sono un’alternativa ai Transformer che permette ragionamento e generazione su contesti lunghi molto più efficienti, rendendo possibili modelli vocali di qualità superiore entro i vincoli del tempo reale. Il modello Sonic di Cartesia per la sintesi vocale ha una latenza di 90 ms, con naturalezza e fedeltà al testo ai vertici della categoria, mentre il modello Ink-Whisper offre trascrizione vocale in streaming veloce ed è ottimizzato per la trascrizione in tempo reale.
ServiceNow, la piattaforma IA per la trasformazione aziendale, ha introdotto AI Experience, un’interfaccia nativa della piattaforma, multimodale e multilingue che unisce persone, dati e flussi di lavoro. AI Experience offre accesso istantaneo ad agenti vocali, testuali, per immagini, web e di sviluppo, profondamente collegati a qualsiasi parte dell’azienda, con interazioni consapevoli del contenuto, personalizzate e proattive. Con AI Control Tower, le aziende possono distribuire AI Experience con fiducia, guadagnando velocità senza perdere sicurezza o controllo.
L’orchestrazione degli agenti vocali di Cartesia si integra con gli AI Voice Agents di ServiceNow, lanciati con AI Experience. È pensata per team tecnici che vogliono portare alla voce i propri flussi testuali basati su agenti.
Per rispettare gli standard di sicurezza e conformità aziendale attesi dai clienti ServiceNow, Cartesia fornisce modelli IA vocali, motore di inferenza e orchestrazione con distribuzione on-premise completamente isolata dalla rete. Inoltre, l’orchestrazione degli agenti e il motore di inferenza possono scalare grandi volumi di richieste per sostenere carichi aziendali con alta disponibilità. Cartesia soddisfa anche standard elevati di conformità aziendale, tra cui SOC-2 Type 2, HIPAA, GDPR e PCI.
ServiceNow si impegna a ridefinire il modo in cui le persone lavorano con l’IA, e la voce è una parte fondamentale di quel futuro. I modelli a spazio di stato di Cartesia portano velocità e qualità di livello enterprise ai nostri AI Voice Agents. Combinando la potenza, la sicurezza e la velocità della ServiceNow AI Platform con Cartesia, permettiamo alle aziende di distribuire agenti vocali sicuri e scalabili, capaci di capire, agire e adattarsi in tempo reale.