Agenti vocali IA per i servizi finanziari.
Crea agenti vocali per domande sui conti, follow-up delle domande e chiamate di assistenza. Usa i modelli vocali di Cartesia con la tua piattaforma esistente oppure sviluppa su Managed Agents.
Chiama una cooperativa di credito fittizia
Fundamento alimenta con Cartesia agenti vocali multilingue per finanziatori e assicuratori in India.
Leggi la storia del cliente- Chiamate in uscita al mese
- 20M+
- Picco di chiamate in un solo minuto
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Risultati riportati da Fundamento.
IA vocale per banche, prestiti e assicurazioni
Le chiamate dei servizi finanziari spesso combinano una domanda semplice con un contesto sensibile del conto. Un agente utile richiede sia una conversazione chiara sia un limite definito attorno alle informazioni che può recuperare.
Banche e cooperative di credito
Parti da domande di assistenza sui conti, informazioni sulle filiali e indicazioni di onboarding. Collega i dati del conto solo dopo il completamento dei passaggi di identità e autorizzazione nella tua applicazione.
Finanziatori e team assicurativi
Supporta aggiornamenti sulle domande, promemoria per documenti mancanti e richieste di richiamata di specialisti. Mantieni decisioni sul credito, determinazioni della copertura e consulenza regolamentata nei sistemi e presso il personale autorizzati responsabili.
Flussi bancari, di prestito e di assistenza
Supporta l'assistenza sui conti e il follow-up delle domande con dati aggiornati. Mantieni verifiche d'identità, decisioni finanziarie e passaggi agli specialisti nel processo esistente.
Follow-up delle domande
Aiuta i richiedenti a capire il passo successivo quando interrompono una domanda. Collega l'agente a stato e istruzioni approvati della domanda, con un passaggio per le domande che richiedono uno specialista.
Domande sui conti e sull'assistenza
Trasforma informazioni approvate del conto in risposte vocali. La tua applicazione gestisce verifiche d'identità e permessi prima di dare all'agente accesso ai dati dei clienti.
Apertura del conto
Guida i chiamanti tra le informazioni necessarie per aprire un conto. Collega il flusso della domanda e indirizza verifiche d'identità o decisioni di idoneità al personale autorizzato.
Promemoria di pagamento
Usa una voce coerente per i promemoria e spiega i passi successivi disponibili sulla base di informazioni approvate. Definisci consenso, regole di contatto e percorsi di escalation per il tuo mercato.
Definisci i limiti di ogni chiamata di assistenza.
Collega stato delle domande e strumenti di richiamata. Specifica quali informazioni l'agente può recuperare dopo la verifica e quali domande spettano a uno specialista.
Istruzioni
Aiuta i chiamanti a capire il passo successivo della domanda. Usa informazioni di stato approvate. Fai una domanda alla volta. Invia le domande sull'idoneità a uno specialista.
Trascrizione vocale
Ink
Sintesi vocale
Sonic
Strumenti collegati
- get_application_status
- request_callback
- transfer_to_specialist
Collegati ai tuoi sistemi di servizi finanziari.
Definisci le informazioni accessibili all'agente e le azioni che può compiere. Esamina con Cartesia autenticazione, conservazione, distribuzione regionale e requisiti dei dati di pagamento prima di collegare conti di produzione.
Pianifica un pilota di agente vocale per servizi finanziari
Scegli un flusso di assistenza e testalo con dati non di produzione. Esamina il percorso completo dall'autenticazione del chiamante all'azione finale nel sistema, inclusi i casi in cui l'agente deve fermarsi e inoltrare la richiesta.
Esplora Managed Agents e gli strumenti di valutazione- Accesso ai dati: conferma esattamente quali campi del conto e strumenti servono a ogni flusso.
- Accuratezza della conversazione: testa nomi, importi, date e riferimenti delle domande pronunciati in modi diversi.
- Revisione operativa: misura richieste completate, chiamate ripetute e trasferimenti corretti agli specialisti.
Scelto dai principali aziende. La voce dell'esperienza.
Scopri le storie di successoTestimonianza del cliente (tradotta)
“Non siamo passati a Sonic perché fosse un po' migliore, ma perché nessun altro si avvicinava… abbiamo registrato un aumento del 2,9% delle conversioni e del 12,2% del coinvolgimento dei clienti.”Akshay Ramaswamy
Responsabile di prodotto senior
Sicurezza di livello enterprise.Dal cloud al locale.
Conforme a HIPAA
SOC 2 Type 2
GDPR
Domande frequenti sull'IA vocale in Servizi finanziari
Come possono i team dei servizi finanziari usare Cartesia?
I team possono aggiungere la sintesi vocale Sonic e la trascrizione vocale Ink alle applicazioni esistenti oppure usare Managed Agents per creare conversazioni. I flussi comuni includono follow-up delle domande, domande di assistenza e raccolta iniziale di informazioni assicurative.
Un modello vocale autentica i clienti o prende decisioni sui prestiti?
No. La tua applicazione gestisce verifiche d'identità, autorizzazioni e regole decisionali. Definisci quali informazioni e strumenti può usare l'agente e invia decisioni regolamentate o eccezioni sensibili al team competente.
Cartesia può funzionare con la nostra attuale piattaforma di contact center?
Le API vocali di Cartesia possono essere integrate in un'applicazione vocale esistente. Il collegamento a piattaforma di contact center, telefonia e sistemi di registrazione dipende dalla tua implementazione. Esamina l'integrazione con il team di ingegneria.
Possiamo supportare chiamate in lingue diverse?
Cartesia supporta il parlato multilingue. Controlla la copertura linguistica attuale del modello che intendi usare, poi valuta pronuncia, nomi, numeri e terminologia di settore con chiamate rappresentative.
Cosa dovremmo controllare prima di gestire dati finanziari?
Esamina flusso dei dati, autenticazione, controlli di accesso, conservazione e requisiti contrattuali applicabili. Conferma con Cartesia l'ambito di prodotto e distribuzione, inclusa la gestione dei dati di pagamento, prima dell'uso in produzione.
Gli agenti vocali possono aiutare con le chiamate assicurative?
Possono supportare conversazioni amministrative come aggiornamenti sulle domande, richieste di documenti e pianificazione di richiamate di specialisti. Collega informazioni approvate e indirizza decisioni sulla copertura, controversie e consulenza al personale competente.
Come dovrebbe un agente verificare un chiamante?
La verifica dell'identità appartiene all'applicazione e ai sistemi che colleghi. Definisci i passaggi di verifica prima di restituire informazioni sul conto e testa controlli falliti oltre a quelli riusciti. Una voce naturale non è una prova d'identità.
Come valutiamo un agente vocale bancario?
Usa chiamate di assistenza rappresentative, incluse richieste poco chiare e fuori dall'ambito consentito. Esamina completamento dei compiti, pronuncia delle informazioni finanziarie, limiti di accesso ai dati e accuratezza dell'escalation prima di ampliare il pilota.
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