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Agenti vocali per le telecomunicazioni che risolvono i problemi di servizio e trattengono gli abbonati.

Risolvi i problemi di servizio, spiega le bollette e trattieni gli abbonati che chiamano per disdire.

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Meno chiamate ripetute e meno disdette

Ogni chiamata si chiude con un risultato definito, come il servizio ripristinato, una bolletta spiegata, un piano cambiato o un abbonato che resta.

L'agente controlla la tua mappa dei disservizi e, se non c'è un guasto in zona, riavvia da remoto il router di chi chiama e conferma che la connessione è stabile. Se serve, apre anche un ticket per l'intervento di un tecnico.

Basato sui migliori modelli vocali della categoria

Cartesia gestisce l'ascolto, i turni di conversazione e le interruzioni. Tu porti le istruzioni, l'LLM e gli strumenti.

  • $0.03al minuto
  • N. 1su Speech Agent Arena ed EVA-Bench
  • 24/7risponde a ogni chiamata, a qualsiasi ora

Turni di parola naturali

L'agente lascia finire chi chiama, gestisce interruzioni e pause e non parla mai sopra nessuno.

L'LLM e gli strumenti che scegli tu

Scegli l'LLM più adatto al compito del tuo agente e dagli strumenti per agire.

Una voce adatta al tuo brand

Scegli da una libreria di voci naturali ed espressive, così ogni chiamata ha il suono della tua azienda.

Scopri quali chiamate hanno risolto la richiesta dell'abbonato

Ogni chiamata viene registrata e trascritta. Scopri quali chiamate hanno ripristinato il servizio, spiegato una bolletta o trattenuto un abbonato che chiamava per disdire.

Lancia un agente vocale per le telco in tre passaggi

Inizia a creare

  1. Clona il modello

    Copia questo caso d'uso nel tuo account Cartesia e modifica le istruzioni in base alle tue policy.

  2. Collega i tuoi sistemi

    Collega l'agente ai sistemi che gli servono, poi assegnagli un numero Cartesia o usa il tuo.

  3. Prova l'agente, poi mettilo online

    Fai chiamate di prova dal browser, leggi le trascrizioni e valuta le chiamate con le tue metriche.

Sicurezza di livello enterprise

  • Badge Conforme a HIPAA

    Conforme a HIPAA

  • Badge SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Badge GDPR

    GDPR

Domande frequenti su Telecomunicazioni

Cosa può fare un agente vocale per le telecomunicazioni?

Risolve problemi di internet e telefonia mobile, spiega le bollette e applica accrediti, attiva SIM e cambia piani, e propone piani di fidelizzazione agli abbonati che chiamano per disdire. Sei tu a decidere quali sistemi può usare e cosa può fare.

L'agente può verificare i disservizi?

Sì. L'agente controlla la tua mappa dei disservizi prima di fare diagnosi, così chi è in una zona con un guasto sa cosa sta succedendo e quando tornerà il servizio.

L'agente può prenotare un tecnico?

Sì. Quando un problema non si risolve durante la chiamata, l'agente apre un ticket con i passaggi già provati e prenota l'intervento di un tecnico nell'orario scelto dall'abbonato.

L'agente cambia piani o applica accrediti da solo?

Sì, entro le regole che imposti. L'agente cambia piani e applica accrediti tramite strumenti collegati al tuo sistema di fatturazione, e tutto ciò che esce dalle tue regole passa al tuo team.

Cartesia funziona con i nostri sistemi di fatturazione e di rete?

Sì. Colleghi l'agente ai tuoi sistemi di fatturazione, CRM e rete tramite gli strumenti che configuri.

Un agente può passare la chiamata a una persona?

Sì. L'agente può trasferire le chiamate al tuo team, e sei tu a decidere esattamente quando.

Possiamo gestire chiamate in lingue diverse?

Sì. Gli agenti Cartesia parlano 44 lingue, quindi gli abbonati possono parlare con l'agente nella propria lingua.

Come dovremmo misurare un agente vocale per le telecomunicazioni?

Valuta l'agente in base ai tuoi principali criteri di successo. Ad esempio, puoi misurare la percentuale di chiamate che l'agente risolve senza trasferimento, o la percentuale di abbonati che chiamano per disdire e decidono di restare.

Quanto costa un agente vocale per le telecomunicazioni?

Gli agenti costano 0,03 $ al minuto.

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