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Segreteria per hospice che avvisa l'infermiere di turno per le famiglie.

Le famiglie possono raggiungere l'infermiere reperibile, lasciare un messaggio al team di cura e chiedere delle forniture.

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Avvisa l'infermiere per le famiglie quando conta

Una famiglia in difficoltà raggiunge un infermiere. Una richiesta che può aspettare va nella lista del mattino.

L'agente risponde su attrezzature e forniture in base alle informazioni che approvi, e chiede se il paziente ha bisogno di aiuto in quel momento.

Cosa dovrebbe fare per prima una segreteria per hospice

Cos'è una segreteria per hospice?

Una segreteria per hospice risponde alla tua linea di assistenza quando l'ufficio è chiuso. Le famiglie su questa linea sono spesso sole di notte con un paziente a casa, quindi il primo compito dell'agente è mettere in moto un infermiere, prima di ogni raccolta dati.

Leggi le info su forniture e consegne
Salva una chiamata della famiglia
Avvisa l'infermiere reperibile
Avvisa l'infermiere di riserva
Trasferisci all'infermiere

Cosa succede se una famiglia chiama per il respiro?

L'agente chiede cosa sta succedendo e dove si trova il paziente, poi avvisa l'infermiere di turno. Prende il nome del paziente mentre l'avviso parte e collega la chiamata quando l'infermiere risponde.

Stasera il respiro di mia madre sembra diverso.

page_hospice_nurseInfermiera Teodora chiamata

Mi dispiace. Non posso valutarla, ma ho chiamato l'infermiera reperibile. Come si chiama sua madre?

Come gestisce una segreteria per hospice un avviso senza risposta?

Dopo il tempo che imposti, avvisa l'infermiere di riserva e dice alla famiglia cosa ha fatto. Segue lo stesso ordine alle 3:00 come alle 21:00, e nessuno deve decidere quando passare al livello successivo.

Respiro cambiato, infermiere in linea2:12
Messaggio per consegna attrezzatura1:34
Infermiere di riserva chiamato3:05

Una segreteria per hospice a domicilio può dare consigli di conforto?

No. Non può dire se un cambiamento sia atteso, non può nominare un farmaco e non sostituisce il giudizio di un infermiere. Le richieste che possono aspettare, come altri ausili assorbenti o il letto ospedaliero, ricevono una risposta approvata o un posto nell'elenco del mattino.

Infermiere raggiunto

La chiamata si è chiusa con chi chiama in contatto con l'infermiere reperibile, o informato di quando l'infermiere avrebbe chiamato?

Su cosa possono contare una famiglia e un infermiere notturno

Nessuno su questa linea vuole parlare a lungo con un software. Tutto qui esiste perché la chiamata arrivi a una persona.

L'avviso parte prima delle pratiche

Il tuo infermiere viene avvisato appena la famiglia dice cosa sta succedendo. Il nome del paziente arriva mentre aspettano.

Una riserva quando il primo infermiere è con un paziente

Se il tempo che imposti passa senza risposta, l'infermiere di riserva viene avvisato, e chi chiama sente che è successo.

Le famiglie non restano nel dubbio

Mentre l'avviso è in corso, l'agente resta in linea e dice cosa ha fatto e chi ha risposto.

Gli infermieri rispondono conoscendo la situazione

Quando il trasferimento si collega, l'infermiere ha il nome del paziente e ciò che la famiglia ha descritto.

Le chiamate sulle forniture restano fuori dal telefono di reperibilità

Le domande su guanti, ausili e giorni di consegna trovano risposta dalle tue informazioni, dopo che l'agente ha chiesto se il paziente ha bisogno di aiuto subito.

Nessuna valutazione e nessun discorso sui farmaci

Se gli si chiede se un genitore sembra a suo agio o cosa somministrare, l'agente dice che non può giudicare e coinvolge l'infermiere. Chi chiede il 911 sente il tuo protocollo.

Per le chiamate che nessuno vorrebbe fare

Le famiglie su questa linea possono piangere, sussurrare in una stanza buia o fermarsi a metà parola. I modelli vocali di Cartesia lasciano spazio a questo.

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24/7risponde a ogni chiamata, a qualsiasi ora

Lascia spazio al silenzio

Chi chiama può fermarsi a controllare un genitore o riprendere fiato. L'agente tace finché non è pronto.

Prima l'avviso, con l'LLM che scegli

Scegli l'LLM e dagli gli strumenti che avvisano l'infermiere di turno e quello di riserva, leggono le informazioni sulle forniture e salvano una chiamata di famiglia.

Dolce e senza fretta

Trova una voce della libreria adatta al tuo team di cura, così la prima cosa che una famiglia sente è all'altezza del momento.

Coprire la linea di assistenza di notte

Una segreteria medica per hospice attiva 24 ore su 24 di solito significa un contratto con operatori, e alcuni hospice fanno tenere la linea all'infermiere di turno. Le lacune si vedono quando due famiglie chiamano insieme.

	Agente Cartesia	Servizio con operatori	L'infermiere tiene la linea
Quando lo sa l'infermiere	Appena la famiglia dice cosa sta succedendo	Dopo che l'operatore finisce la raccolta dati	Subito, risponde l'infermiere
Una seconda famiglia chiama insieme	Entrambe le chiamate hanno risposta	Di solito, se un operatore è libero	Segreteria, se l'infermiere è in chiamata o alla guida
Infermiere di riserva	Avvisato dopo il tempo che imposti	Di solito, se l'operatore segue l'escalation	Dipende da un secondo telefono
Una voce umana fin dalla prima parola	No, dice di essere un'IA	Sì	Sì
Domande sulle forniture	Risposte da informazioni approvate	Spesso un messaggio per la mattina	L'infermiere le prende tra una visita e l'altra
Come si paga	0,03 $ al minuto più uso dell'LLM	Spesso un contratto mensile con costi a chiamata	Indennità di reperibilità, più visite interrotte

Scopri quali chiamate hanno raggiunto un infermiere

Ogni chiamata viene registrata e trascritta. Scopri quali chiamate hanno messo in contatto l'infermiere reperibile o di riserva, e quali si sono chiuse con un orario di richiamata.

Lancia una segreteria IA per hospice in tre passaggi

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Clona la linea di assistenza
Aggiungi questo agente al tuo account, poi inserisci il nome del tuo hospice, il saluto e le informazioni sulle forniture.
Ottieni un numero Cartesia
Ti forniamo gratis un numero di telefono statunitense.
Limitazioni
Solo numeri di telefono statunitensi
Chiamate in uscita solo verso numeri statunitensi
Nome
es. Numero del mio agente
Agente in entrata (facoltativo)
02
Collega gli avvisi per entrambi gli infermieri
Con gli strumenti che configuri, collega gli avvisi per il turno e la riserva e il tuo elenco del mattino, imposta il tempo, poi inoltra la linea di assistenza.
Prova una chiamata per un cambiamento del respiro
Chiama come familiare, lascia senza risposta il primo avviso e verifica che parta quello di riserva e che la trascrizione mostri cosa ha sentito chi chiama.

Sicurezza di livello enterprise

Conforme a HIPAA
SOC 2 Type 2
GDPR

Domande frequenti su Segreteria per hospice

Cos'è una segreteria telefonica per hospice?

Una segreteria telefonica per hospice risponde alla linea di assistenza di un hospice quando l'ufficio è chiuso. Questa è un agente vocale. Chiama l'infermiere reperibile appena la famiglia dice cosa succede, chiama un sostituto quando nessuno risponde e prende messaggi per il team di cura.

Quanto costa una segreteria telefonica per hospice?

Una segreteria telefonica per hospice costa 0,03 $ al minuto di chiamata per l'agente, quindi una chiamata di tre minuti costa 0,09 $ di tempo dell'agente. L'uso dell'LLM è fatturato a parte, e un numero di telefono Cartesia aggiunge 0,014 $ al minuto, o niente se usi il tuo account Twilio o il tuo trunk SIP. Il piano gratuito include 1 $ di chiamate degli agenti al mese, così puoi provare l'agente prima di pagare. Vedi i prezzi.

Una segreteria per hospice dà consigli medici o di comfort?

No. L'agente non può valutare un paziente né indicare un farmaco, quindi chiede cosa sta succedendo e chiama l'infermiere.

Cosa fa una segreteria per hospice se l'infermiere non risponde?

Dopo il tempo che imposti, l'agente avvisa l'infermiere di riserva e lo dice a chi chiama. Non è un servizio di emergenza, quindi legge il tuo protocollo del 911 se chi chiama chiede il 911.

Una segreteria per hospice può rispondere su forniture e attrezzature?

Sì, in base alle informazioni che approvi. Chiede anche se il paziente ha bisogno di aiuto subito, e salva una richiesta che può aspettare per l'elenco del mattino.

Una segreteria per hospice può trattare dati dei pazienti secondo HIPAA?

Sì. Cartesia è conforme a HIPAA, certificata SOC 2 Type II, e firma business associate agreement (BAA) con i clienti del settore sanitario. La pagina sulla segreteria conforme a HIPAA spiega cosa registra l'agente.

L'agente può trasferire una famiglia all'infermiere reperibile?

Sì. L'agente chiama l'infermiere, prende il nome del paziente mentre aspetta e mette in contatto la famiglia quando l'infermiere risponde. Sei tu a decidere esattamente in quali altri casi trasferisce.

In cosa si distingue una segreteria per hospice da un receptionist IA?

Un receptionist prenota e smista le chiamate di giorno. Questo agente mette una famiglia in contatto con un infermiere di notte, come spiega cosa comprare e cosa costruire.

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Segreteria per hospice che avvisa l'infermiere di turno per le famiglie.

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