가족을 위해 당직 간호사를 호출하는 호스피스 응대 서비스.

에이전트가 승인된 정보로 장비와 물품 문의에 답하고, 지금 환자에게 도움이 필요한지 묻습니다.

발신자가 상황을 말하는 즉시 에이전트가 간호사를 호출하고, 기다리는 동안 환자 이름을 받은 뒤 통화를 연결합니다.

기다려도 되는 요청은 에이전트가 환자 이름, 발신자, 회신 번호와 함께 아침 처리 목록에 저장합니다.

첫 번째 간호사가 설정한 시간 안에 응답하지 않으면 에이전트가 예비 간호사를 호출하고, 발신자에게 진행 상황을 알립니다.

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첫 번째 간호사가 설정한 시간 안에 응답하지 않으면 에이전트가 예비 간호사를 호출하고, 발신자에게 진행 상황을 알립니다.

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