Managed Agentsは1分以前は $0.06 $0.03Managed Agentsは1分あたり以前は $0.06 $0.03。

ServiceNowEVA-Benchで第1位

Artificial AnalysisSpeech Agent Arenaで第1位

回線の問題を解決し、契約者を維持する通信事業者向け音声エージェント。

回線の問題を解決し、請求を説明し、解約の電話をかけてきた契約者を引き止めます。

営業担当に相談開発を始める

信頼を寄せるのは、先進的なチーム

ServiceNowArtificial Analysis

ランキング1位

EVA-BenchとSpeech Agent Arenaで

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

再入電を減らし、解約を減らす

回線の復旧、請求の説明、プランの変更、契約の継続など、どの通話も決まった成果で終わります。

エージェントは障害マップを確認し、障害がなければ発信者のルーターを遠隔で再起動して、接続が安定したことを確認します。必要に応じて技術者訪問のチケットも作成できます。

最高水準の音声モデルを基盤に構築

聞き取り、ターンテイキング、割り込みはCartesiaが担います。指示、LLM、ツールはご自身で用意します。

  • $0.031分あたり
  • 第1位Speech Agent ArenaとEVA-Benchで
  • 24時間365日いつでもすべての電話に応答

自然な会話のやり取り

エージェントは相手が話し終えるのを待ち、割り込みや間にも対応し、相手の話に声をかぶせることはありません。

LLMとツールを自由に選択

エージェントの業務に最適なLLMを選び、実際に操作できるツールを与えます。

ブランドに合った声

自然で表現力豊かな音声のライブラリから選べるので、どの通話も自社らしい声で届けられます。

契約者の用件を解決した通話を確認

すべての通話は録音され、文字起こしされます。回線を復旧した通話、請求を説明した通話、解約の電話をかけてきた契約者を引き止めた通話がわかります。

通信事業者向け音声エージェントを3つのステップで公開

開発を始める

  1. テンプレートを複製

    このユースケースをCartesiaのアカウントにコピーし、自社のポリシーに合わせて指示を編集します。

  2. システムを接続

    エージェントを必要なシステムに接続し、Cartesiaの電話番号を割り当てるか、お手持ちの番号を使います。

  3. エージェントをテストして公開

    ブラウザからテスト通話を行い、文字起こしを読み、独自の指標で通話を評価します。

エンタープライズ級のセキュリティ

  • HIPAA準拠のバッジ

    HIPAA準拠

  • SOC 2 Type 2のバッジ

    SOC 2 Type 2

  • GDPRのバッジ

    GDPR

通信のよくある質問

通信事業者向け音声エージェントは何ができますか？

インターネットとモバイル回線のトラブル対応、請求の説明とクレジットの適用、SIMの開通とプランの変更を行い、解約の電話をかけてきた契約者に引き止めプランを提案します。どのシステムを使い、何を許可するかはお客様が決めます。

エージェントは障害の発生を確認できますか？

はい。エージェントはトラブル対応の前に障害マップを確認するため、障害の影響を受けている発信者は状況と復旧の見込みを知ることができます。

エージェントは技術者の訪問を予約できますか？

はい。通話中に解決できない問題の場合、エージェントは試した手順を添えてチケットを作成し、契約者が選んだ時間で技術者の訪問を予約します。

エージェントは自らプランを変更したり、クレジットを適用したりしますか？

はい、設定したルールの範囲内で行います。エージェントは請求システムに接続したツールを通じてプランの変更とクレジットの適用を行い、ルールの範囲外のものはチームに回します。

Cartesiaは請求システムやネットワークシステムと連携できますか？

はい。設定したツールを通じて、エージェントを請求、CRM、ネットワークの各システムに接続します。

エージェントは通話を人の担当者へ引き継げますか？

はい。エージェントは通話をチームに転送でき、いつ転送するかは細かく設定できます。

さまざまな言語の電話に対応できますか？

はい。Cartesiaのエージェントは44の言語を話せるため、契約者は自分の言語でエージェントと話せます。

通信事業者向け音声エージェントをどう評価すべきですか？

重要な成功指標に照らしてエージェントを評価します。たとえば、エージェントが転送せずに解決した通話の割合や、解約の電話をかけてきた契約者のうち継続を選んだ割合を測定できます。

通信事業者向け音声エージェントの費用はいくらですか？

エージェントは1分$0.03です。

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音声体験の開発にCartesiaをどう活用できるか、私たちのチームにご相談ください。

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モデルにAPIでアクセスし、SDKと開発者向けツールでエージェントを本番環境に導入できます。

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