Des agents vocaux télécoms qui résolvent les problèmes de service et fidélisent les abonnés.

L'agent consulte votre carte des pannes et, en l'absence de panne, redémarre la box de l'appelant à distance et confirme que la connexion est stable. Il peut aussi créer un ticket pour l'intervention d'un technicien si nécessaire.

Quand une facture est plus élevée que prévu, l'agent vérifie l'identité de l'appelant et explique chaque frais, comme l'itinérance ou une promotion expirée.

L'agent active les nouvelles cartes SIM et eSIM et change d'offre pendant l'appel, en relisant le nouveau prix avant toute modification du compte.

Quand un abonné appelle pour résilier, l'agent propose les offres de fidélisation que vous validez et l'y bascule pendant l'appel.

L'agent consulte votre carte des pannes et, en l'absence de panne, redémarre la box de l'appelant à distance et confirme que la connexion est stable. Il peut aussi créer un ticket pour l'intervention d'un technicien si nécessaire.

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