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ServiceNowNº 1 no EVA-Bench

Artificial AnalysisNº 1 no Speech Agent Arena

Agentes de voz para telecom que resolvem problemas de serviço e retêm assinantes.

Resolva problemas de serviço, explique faturas e mantenha os assinantes que ligam para cancelar.

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A escolha de equipes líderes

ServiceNowArtificial Analysis

Em 1º lugar

no EVA-Bench e no Speech Agent Arena

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

Menos chamadas repetidas e menos cancelamentos

Cada chamada termina com um resultado definido, como o serviço restabelecido, uma fatura explicada, um plano alterado ou um assinante que fica.

O agente consulta o seu mapa de falhas e, se não houver falha, reinicia o roteador remotamente e confirma que a conexão está estável. Ele também pode abrir chamados para a visita de um técnico quando necessário.

Feito com os melhores modelos de fala do setor

A Cartesia cuida da escuta, da troca de turnos e das interrupções. Você traz as instruções, o LLM e as ferramentas.

  • $0.03por minuto
  • Nº 1no Speech Agent Arena e no EVA-Bench
  • 24/7atende cada ligação, a qualquer hora

Turnos de fala naturais

O agente deixa quem liga terminar, lida com interrupções e pausas e nunca fala por cima de ninguém.

O LLM e as ferramentas que você escolher

Escolha o LLM mais adequado à tarefa do seu agente e dê a ele ferramentas para agir.

Uma voz que combina com a sua marca

Escolha em uma biblioteca de vozes naturais e expressivas para que cada ligação soe como a sua empresa.

Veja quais chamadas resolveram o pedido do assinante

Cada chamada é gravada e transcrita. Veja quais chamadas restabeleceram o serviço, explicaram uma fatura ou mantiveram um assinante que ligou para cancelar.

Lance um agente de voz para telecom em três passos

Comece a desenvolver

  1. Clone o modelo

    Copie este caso de uso para a sua conta Cartesia e edite as instruções de acordo com as suas políticas.

  2. Conecte seus sistemas

    Conecte o agente aos sistemas de que ele precisa e atribua um número de telefone Cartesia ou use o seu.

  3. Teste o agente e publique

    Faça chamadas de teste pelo navegador, leia as transcrições e avalie as chamadas com as suas próprias métricas.

Segurança de nível empresarial

  • Selo Em conformidade com a HIPAA

    Em conformidade com a HIPAA

  • Selo SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Selo GDPR

    GDPR

Perguntas frequentes sobre Telecomunicações

O que um agente de voz para telecom pode fazer?

Ele resolve problemas de internet e de celular, explica faturas e aplica créditos, ativa chips e altera planos, e oferece planos de retenção a assinantes que ligam para cancelar. Você decide quais sistemas ele pode usar e o que ele tem permissão para fazer.

O agente pode verificar falhas na rede?

Sim. O agente consulta o seu mapa de falhas antes de investigar, então quem liga durante uma falha fica sabendo o que está acontecendo e quando o serviço deve voltar.

O agente pode agendar um técnico?

Sim. Quando um problema não pode ser resolvido na chamada, o agente abre um chamado com os passos já tentados e agenda a visita de um técnico no horário que o assinante escolher.

O agente altera planos ou aplica créditos sozinho?

Sim, dentro das regras que você define. O agente altera planos e aplica créditos pelas ferramentas conectadas ao seu sistema de cobrança, e tudo o que estiver fora das suas regras vai para a sua equipe.

A Cartesia funciona com os nossos sistemas de cobrança e de rede?

Sim. Você conecta o agente aos seus sistemas de cobrança, CRM e rede pelas ferramentas que você configura.

Um agente pode transferir quem liga para uma pessoa?

Sim. O agente pode transferir chamadas para a sua equipe, e você controla exatamente quando isso acontece.

Podemos atender chamadas em outros idiomas?

Sim. Os agentes da Cartesia falam 44 idiomas, então os assinantes podem falar com o agente no próprio idioma.

Como devemos medir um agente de voz para telecom?

Avalie o agente pelos seus principais critérios de sucesso. Por exemplo, você pode medir a porcentagem de chamadas que o agente resolve sem transferir, ou a porcentagem de assinantes que ligam para cancelar e decidem ficar.

Quanto custa um agente de voz para telecom?

Os agentes custam US$ 0,03 por minuto.

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Acesse nossos modelos pela API e leve um agente para produção com nossos SDKs e ferramentas para desenvolvedores.

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