여행 및 숙박을 위한 AI 음성 에이전트.
여행자에게 예약, 도착 안내, 계획 변경에 관한 음성 답변을 제공하세요. Cartesia로 대화를 구축하고 팀이 사용하는 예약 정보를 연결하세요.
가상의 호텔에 전화 걸기
호텔, 여행팀, 투숙객 서비스를 위한 음성 AI
여행 대화는 객실 가능 여부, 예약 정책, 투숙객 도착 시간처럼 바뀌는 세부 사항에 달려 있습니다. Cartesia는 음성 기술을 제공하고, 예약 및 숙소 시스템은 답변의 기반이 되는 최신 정보를 제공합니다.
호텔 및 숙소 관리팀
도착 문의에 답하고 예약 정보를 조회하며 투숙객 요청을 수집하세요. 에이전트가 지점별 체크인 지침, 시설, 직원 연락처를 구분할 수 있도록 숙소별 정보를 연결하세요.
여행 및 예약팀
여행자가 예약을 이해하거나 변경을 요청하도록 도우세요. 예약 시스템에서 적용 규칙과 가능한 옵션을 조회한 후 확인이나 직원이 필요한 단계를 설명하세요.
여행 및 호텔 음성 에이전트 워크플로
투숙객이 도착을 준비하고 예약 변경을 이해하거나 투숙 중 적합한 팀에 연결되도록 도우세요. 답변을 각 숙소의 최신 정보에 연결하세요.
예약 및 도착 문의
예약 시스템에서 확정된 예약 정보를 읽으세요. 승인된 지식 베이스를 바탕으로 체크인 시간, 오시는 길, 숙소 정보를 설명하세요.
예약 변경 및 취소
요청한 변경 사항을 수집하고 적용되는 정책을 설명하세요. 여행자에게 확인을 요청하기 전에 예약 시스템에서 가능 여부와 가격을 확인하세요.
투숙 중 고객 요청
유지보수 요청이나 프런트 데스크 문의를 접수하세요. 연결된 도구를 통해 적합한 팀에 전달하고 완료 시간을 지어내지 않은 채 다음 단계를 설명하세요.
다국어 투숙객 지원
투숙객이 사용하는 언어에 맞는 음성 모델과 음성을 선택하세요. 출시 전에 해당 언어에 능숙한 검토자와 지명, 예약 참조 번호, 날짜를 테스트하세요.
투숙객 지원 에이전트에 적합한 정보를 제공하세요.
예약 정보와 승인된 숙소 안내를 연결하세요. 에이전트가 투숙객을 확인하고 예약 변경을 요청하며 예외를 팀에 전달하는 방식을 정의하세요.
지침
투숙객이 예약과 도착 정보를 이해하도록 도우세요. 예약 정보를 조회하기 전에 신원을 확인하세요. 예약 시스템의 가능한 옵션을 설명하세요. 변경과 예외는 설정된 워크플로로 전달하세요.
음성 텍스트 변환
Ink
텍스트 음성 변환
Sonic
연결된 도구
- get_reservation
- get_property_information
- request_booking_change
대화 예시
예약, 숙소, 투숙객 지원을 연결하세요.
에이전트가 사용하는 도구에 예약, 숙소 관리, 지원 API를 연결하세요. 읽기 전용 예약 문의로 시작하고 워크플로를 검증하면서 확인된 작업을 추가하세요. 예약 가능 여부, 취소 규칙, 가격은 해당 정보를 관리하는 시스템에 유지하세요.
도착 문의를 중심으로 호텔 음성 에이전트 파일럿 운영
예약 변경을 활성화하기 전에 숙소 정보와 확인된 예약 문의로 시작하세요. 일찍 도착하거나, 시간대를 넘나들며 여행하거나, 다른 언어를 사용하는 투숙객의 현실적인 통화를 사용하세요.
Managed Agents 및 평가 도구 살펴보기- 예약 정확성: 날짜, 투숙객 이름, 숙소 위치, 확인 번호를 테스트하세요.
- 작업 범위: 변경 요청과 시스템이 확정한 예약을 구분하세요.
- 투숙객 경험: 완료된 요청, 올바른 직원 연결, 미답변 질문을 검토하세요.
선도 기업들이 신뢰합니다. 경험에서 나온 이야기.
성공 사례 살펴보기고객 후기 (번역)
“조금 더 나아서 Sonic으로 전환한 것이 아닙니다. 다른 어떤 것도 비슷한 수준에 이르지 못했기 때문에 전환했습니다… 전환율이 2.9% 높아졌고 고객 참여도가 12.2% 증가했습니다.”Akshay Ramaswamy
스태프 제품 관리자
엔터프라이즈 수준의 보안.클라우드에서 로컬까지.
HIPAA 준수
SOC 2 Type 2
GDPR
여행 및 숙박 음성 AI FAQ
호텔은 AI 음성 에이전트를 어떻게 사용할 수 있나요?
예약 문의, 체크인 정보, 투숙객 요청으로 시작할 수 있습니다. Cartesia는 음성 생성, 전사, 에이전트 플랫폼을 제공합니다. 예약 및 숙소 관리 연결은 구현의 일부입니다.
여행 에이전트가 예약을 변경할 수 있나요?
직접 설정하고 권한을 부여한 예약 도구를 통해서만 가능합니다. 현재 가능 여부와 운임 또는 객실 규칙을 확인하고 제안한 변경을 설명한 후 제출 전에 확인을 받으세요.
Cartesia를 숙소 관리 시스템에 연결할 수 있나요?
연결은 시스템이 제공하는 API와 권한에 따라 달라집니다. 에이전트가 읽을 수 있는 기록과 요청할 수 있는 작업을 정의한 후 비프로덕션 예약으로 테스트하세요.
긴급한 투숙객 요청은 어떻게 처리하나요?
긴급 요청과 에이전트 범위 밖의 상황에 대해 명확한 직원 인계를 정의하세요. 에이전트가 투숙객 전화를 받기 전에 운영팀과 해당 경로를 테스트하세요.
호텔 음성 에이전트가 업무시간 외 전화를 받을 수 있나요?
서비스를 이용할 수 있는 동안 숙소 및 예약 문의에 답하는 애플리케이션을 만들 수 있습니다. 업무시간 외 상위 담당자 연결 경로를 정의하고 운영팀이 지원할 수 없는 직원 응답 시간을 약속하지 마세요.
에이전트가 여러 언어로 투숙객을 도울 수 있나요?
투숙객의 언어에 맞는 음성 모델과 음성을 선택하고 해당 언어에 능숙한 화자와 이름, 주소, 날짜, 예약 참조 번호를 테스트하세요. 애플리케이션이 지원하는 언어로 승인된 숙소 정보를 연결하세요.
AI 호텔 접수원은 예약 엔진과 어떻게 다른가요?
음성 에이전트는 대화형 인터페이스입니다. 예약 엔진이나 숙소 관리 시스템은 예약 가능 여부, 가격, 예약, 거래 규칙을 계속 관리합니다. 에이전트는 권한이 부여된 도구로 정보를 읽거나 작업을 요청합니다.
숙박업 파일럿에서는 무엇을 측정해야 하나요?
답변한 도착 문의, 완료된 투숙객 요청, 예약 수정, 직원 전환을 추적하세요. 확정된 정보와 사람의 후속 처리가 필요한 요청을 에이전트가 명확하게 구분하는지 검토하세요.
오늘 시작하세요
전문가와 상담하세요.
팀원과 연결해 Cartesia가 세계적 수준의 음성 경험을 만드는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
개발을 시작하세요.
API로 모델을 사용하고 몇 분 만에 음성 에이전트를 프로덕션에 배포하세요.