旅行・宿泊向けのAI音声エージェント。
予約、到着時の案内、予定の変更について音声で回答します。Cartesiaで会話を構築し、チームが利用する予約情報に接続できます。
架空のホテルに電話する
ホテル、旅行チーム、宿泊客サービスのための音声AI
旅行の会話は、客室の空き状況、予約ポリシー、到着時刻など変化する情報に依存します。Cartesiaが音声技術を提供し、予約・施設管理システムが回答の元になる最新情報を提供します。
ホテル・施設管理チーム
到着に関する質問への回答、予約の詳細の取得、宿泊客の依頼受付に使えます。施設別の情報を接続し、場所ごとのチェックイン案内、設備、スタッフの連絡先を区別できるようにします。
旅行・予約チーム
予約内容の理解や変更の依頼を支援します。予約システムから適用規則と選択肢を取得し、確認やスタッフの対応が必要な手順を説明します。
旅行・ホテル向け音声エージェントの業務
到着の準備、予約変更の理解、滞在中の適切なチームへの連絡を支援します。回答は各施設の最新情報に接続してください。
予約と到着時の質問
予約システムから確定済みの予約内容を取得します。承認済みのナレッジベースから、チェックイン時刻、道順、施設情報を説明します。
予約の変更とキャンセル
希望する変更内容を聞き、適用されるポリシーを説明します。利用者に確認を求める前に、予約システムで空き状況と価格を調べます。
滞在中の依頼
設備の修理依頼やフロントへの質問を受け付けます。接続したツールで適切なチームへ送り、完了時刻を推測せずに次の手順を説明します。
多言語の宿泊客サポート
宿泊客が使う言語に対応する音声モデルと声を選びます。公開前に、その言語に堪能な評価者と地名、予約番号、日付をテストしてください。
宿泊客を支援するエージェントに、必要な情報を。
予約の詳細と承認済みの施設案内を接続します。本人確認、予約変更の依頼、例外のチームへの引き継ぎ方法を定めます。
指示
宿泊客が予約と到着時の案内を理解できるよう支援してください。予約情報を取得する前に本人確認を行ってください。予約システムにある選択肢を説明し、変更や例外は設定された業務フローへ引き継いでください。
音声認識
Ink
音声合成
Sonic
接続するツール
- get_reservation
- get_property_information
- request_booking_change
会話の例
予約、施設、宿泊客サポートを接続。
予約、施設管理、サポートのAPIをエージェントのツールに接続します。予約情報の読み取りから始め、業務フローを検証しながら確認を伴う操作を追加します。空き状況、キャンセル規則、価格は、それらを管理するシステムに置きます。
到着時の質問で、ホテル向け音声エージェントを試す
予約変更を有効にする前に、施設情報と確認済みの予約の質問から始めます。早く到着する人、タイムゾーンをまたいで旅行する人、別の言語を話す人など、実際の通話を想定してください。
Managed Agentsと評価ツールを見る- 予約の正確さ：日付、宿泊客の名前、施設の場所、確認番号をテストします。
- 操作の範囲：変更の依頼と、システムが確定した予約を区別します。
- 宿泊客の体験：依頼の完了、適切なスタッフへの引き継ぎ、答えられなかった質問を確認します。
企業が選ぶ、Cartesia. 導入企業の声.
導入事例を見るお客様の声（日本語訳）
“Sonicに切り替えたのは、少し優れていたからではありません。他の製品とは比較にならなかったからです。コンバージョンは2.9%、顧客エンゲージメントは12.2%向上しました。”Akshay Ramaswamy
スタッフプロダクトマネージャー
エンタープライズ向けのセキュリティ。クラウドからローカルまで。
HIPAA準拠
SOC 2 Type 2
GDPR
旅行・宿泊の音声AI：よくある質問
ホテルでAI音声エージェントをどう活用できますか？
予約の質問、チェックイン情報、宿泊客の依頼から始められます。Cartesiaは音声生成、文字起こし、エージェントの基盤を提供します。予約や施設管理との接続は実装で行います。
旅行向けのエージェントは予約を変更できますか？
設定し、権限を付与した予約ツールを通じてのみ変更できます。最新の空き状況と運賃・客室の規則を確認し、変更案を説明して、送信前に確認を得てください。
施設管理システムに接続できますか？
接続方法は、そのシステムが提供するAPIと権限によります。読める記録と依頼できる操作を定め、本番以外の予約でテストしてください。
緊急の宿泊客の依頼にはどう対応しますか？
緊急の依頼や範囲外の状況について、スタッフへの明確な引き継ぎを定めます。宿泊客の通話を受ける前に、運営チームとその経路をテストしてください。
営業時間外にも電話に答えられますか？
サービスが利用できる時間に施設や予約の質問へ答えるアプリケーションを構築できます。時間外の引き継ぎ先を定め、運営チームが対応できない応答時間を約束しないでください。
複数の言語で宿泊客を支援できますか？
宿泊客の言語に対応する音声モデルと声を選び、その言語に堪能な人と名前、住所、日付、予約番号をテストします。アプリケーションが対応する言語で承認済みの施設情報を接続してください。
AIホテル受付と予約エンジンの違いは？
音声エージェントは会話のインターフェースです。空き状況、価格、予約、取引の規則は引き続き予約エンジンや施設管理システムが管理します。エージェントは権限を付与されたツールで情報を読み取るか、操作を依頼します。
宿泊業の試験導入では何を測定すべきですか？
回答できた到着時の質問、完了した宿泊客の依頼、予約の修正、スタッフへの転送を追跡します。確定した情報と、人のフォローが必要な依頼を明確に区別できているか確認してください。
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