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ServiceNowEVA-Bench 1위

Artificial AnalysisSpeech Agent Arena 1위

아픈 반려동물이 생기면 당직 수의사를 호출하는 동물병원 응대 서비스.

보호자는 야간 운영 시간을 안내받고, 아침 진료 목록에 예약하며, 급한 경우 당직 수의사와 연결됩니다.

영업팀과 상담개발 시작

함께하는 선도적인 팀들

ServiceNowArtificial Analysis

1위

EVA-Bench와 Speech Agent Arena에서

ServiceNow
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1Point1
ELSA

아픈 반려동물을 당직 수의사나 알맞은 병원으로

보호자는 응급 안내문에 따라 당직 수의사, 24시간 병원, 또는 아침 진료 목록으로 안내됩니다.

에이전트가 응급 안내문을 바탕으로 야간 운영 시간과 가장 가까운 24시간 병원을 안내합니다. 모르는 내용은 모른다고 말합니다.

응급 스크립트를 따르는 동물병원 응대 서비스

동물병원 응대 서비스란 무엇인가요?

동물병원 응대 서비스는 데스크가 닫힌 뒤 동물병원 전화를 받습니다. 이 에이전트는 응급 스크립트를 따르므로 밤 11시에 강아지가 초콜릿을 먹은 보호자도 당직 수의사, 24시간 병원, 내일 목록 중 알맞은 곳에 닿습니다.

  • 응급 스크립트 확인
  • 긴급 메모 저장
  • 아침 예약 가예약
  • 당직 수의사 호출
  • 수의사에게 연결

동물병원 응급 응대 서비스는 수의사에게 어떻게 연결하나요?

동물의 종, 알고 있다면 체중, 무슨 일이 있었는지와 언제인지를 받습니다. 스크립트에서 응급으로 표시한 상황이면 메모를 저장하고, PagerDuty나 Slack처럼 설정한 도구로 당직 수의사를 호출한 뒤 수의사가 받으면 보호자를 연결합니다.

고양이가 어제부터 다리를 저는데, 밥은 잘 먹어요.

아침 진료 목록에 올리면 됩니다. 고양이 체중이 얼마나 되고, 성함이 어떻게 되시나요? 내일 아침 첫 시간 괜찮으세요?

9파운드 정도요. Rhea Castellan이에요. 첫 시간 좋아요.

수의사가 받지 않으면 동물병원 전화 응대 서비스는 어떻게 하나요?

10분이 지나면 보호자에게 스크립트에 있는 24시간 병원의 이름, 주소, 번호를 안내하고 에이전트는 계속 호출합니다. 아픈 동물이 바닥에 누워 있는 보호자도 갈 곳이 생기고, 수의사는 메모를 받습니다.

  • 초콜릿 섭취, 수의사 호출2:57
  • 다리 저는 고양이, 오전 8:30 확보1:38
  • 수의사 응답, 실시간 연결2:11

동물병원 야간 응대 서비스가 일반 문의도 처리하나요?

네. 어제부터 다리를 저는 고양이는 일정표의 아침 시간이 잡힙니다. 하지만 진단하거나, 어떤 양이 과한지 말하거나, 집에서 해 볼 것을 권하지는 않습니다. 그런 판단은 수의사가 합니다.

긴급 메모 완료

통화가 끝나기 전에 에이전트가 동물 종류, 무슨 일이 있었는지, 언제였는지 기록했나요?

당직 수의사는 사실을, 데스크는 아침 목록을 받습니다

동물병원 직원이 믿을 수 있는 응대 서비스는 밤 전화를 정해 둔 규칙대로 둘로 나눕니다. 기다릴 수 없는 소수와, 내일 시간이 필요한 나머지입니다.

호출에는 수의사가 가장 먼저 묻는 것이 담깁니다

수의사가 호출에 응답하기 전에 종, 체중, 동물이 삼킨 것, 시점, 회신 번호가 저장됩니다.

일반 사례도 실제 시간을 받습니다

어제부터 다리를 저는 고양이는 아침 목록에 시간이 잡혀, 보호자가 개원 때 다시 전화하지 않아도 됩니다.

받는 수의사가 없어도 보호자가 갈 곳이 생깁니다

10분 동안 응답이 없으면 보호자는 스크립트에 있는 24시간 병원 정보를 듣고, 호출은 계속됩니다.

토끼도 래브라도와 같은 접수

모든 동물 종이 같은 질문을 거치므로, 먹이를 먹지 않는 토끼도 30킬로그램 개만큼 완전한 메모가 남습니다.

운영 시간 문의는 통화에서 끝납니다

데스크가 언제 여는지, 밤에 어느 병원이 여는지 묻는 보호자는 스크립트에서 답을 듣고 호출은 나가지 않습니다.

무엇이 안전한지 절대 말하지 않는 동물병원 전화 응대 서비스

에이전트는 위험한지, 집에서 무엇을 해 볼지 보호자에게 말하지 않습니다. 그 답은 스크립트와 수의사의 몫입니다.

손이 떨리는 보호자를 위해 준비했습니다

아픈 강아지 옆에 무릎을 꿇은 사람은 질문에 순서대로 답하지 않습니다. Cartesia의 음성 모델은 반쯤 한 대답과 끼어들기도 받아 냅니다.

  • $0.03분당
  • 1위Speech Agent Arena와 EVA-Bench
  • 24/7언제든 모든 전화에 응답

포장지를 읽는 동안 기다립니다

보호자는 포장을 확인하거나 초콜릿이 얼마나 남았는지 보느라 멈춥니다. 에이전트는 기다린 뒤 다음 질문으로 넘어갑니다.

어떤 LLM을 써도 스크립트가 먼저입니다

어떤 LLM이든 응급 스크립트 읽기, 메모 저장, 아침 시간 잡기, 수의사 호출 도구로 운영할 수 있습니다.

보호자가 흔들려도 침착하게

응급 병원의 주소를 두 번 읽어도 차분하게 이어지는, 병원의 분위기에 맞는 라이브러리 음성을 찾으세요.

녹음 안내가 겁먹은 보호자에게 해 줄 수 없는 것

동물병원용 최고의 AI 응대 서비스를 고르려면 대부분의 병원이 이미 밤에 쓰는 두 가지 방식과 비교해야 합니다.

Cartesia 에이전트상담원 응대 서비스응급 녹음 안내
한밤중에 응답네, 모든 통화네, 상담원이 있을 때녹음이 재생됨
종, 체중, 시점 접수모든 통화에서 정한 순서대로상담원이 스크립트를 따르면불가능
당직 수의사 호출스크립트에서 긴급으로 표시한 건만보통 서면 지침 기준불가능, 보호자는 다른 곳으로 감
아침 시간 잡기가능, 연결한 도구로 일정표에서데스크에 남기는 메시지인 경우가 많음불가능
당황한 보호자를 위한 사람 목소리아니요, AI라고 밝힘가능불가능
비용 구조분당 $0.03 + LLM 사용료보통 월 요금에 통화당 요금추가 비용은 없지만 어떤 통화였는지 알 수 없음

아픈 반려동물이 알맞은 진료를 받은 통화를 확인하세요

모든 통화는 녹음되고 문자로 기록됩니다. 어떤 통화가 당직 수의사를 호출했는지, 어떤 통화가 아침 시간을 잡았는지, 어떤 통화가 긴급 메모 전에 끝났는지 확인하세요.

세 단계로 AI 동물병원 응대 서비스를 출시하세요

개발 시작

  1. 동물병원 야간 전화 복제

    에이전트를 내 계정에 복사한 뒤 응급 스크립트, 야간 진료 시간, 24시간 병원 정보를 불러오세요.

  2. 호출과 아침 목록 연결

    직접 설정한 도구로 호출은 PagerDuty나 Slack으로, 시간 예약은 Google Calendar로 운영할 수 있습니다. 그다음 야간 번호를 착신 전환하세요.

  3. 독성 물질 섭취 훈련 해 보기

    초콜릿을 먹은 강아지로 전화해 호출에 응답하지 않은 채 두고, 보호자가 스크립트에 있는 24시간 병원 안내를 듣는지 확인하세요.

엔터프라이즈급 보안

  • HIPAA 준수 배지

    HIPAA 준수

  • SOC 2 Type 2 배지

    SOC 2 Type 2

  • GDPR 배지

    GDPR

동물병원 응대 서비스 FAQ

동물병원 응대 서비스란 무엇인가요?

동물병원 응대 서비스는 밤에 동물병원 전화를 받는 서비스입니다. 이 서비스는 음성 에이전트입니다. 동물 종류, 체중, 무슨 일이 언제 있었는지 받고, 일반 전화는 아침 진료 시간을 잡아 두며, 응급 안내문이 급하다고 정한 경우 당직 수의사를 호출합니다.

동물병원 응대 서비스의 비용은 얼마인가요?

동물병원 응대 서비스의 에이전트 비용은 통화 시간 기준 분당 $0.03이므로, 3분 통화라면 에이전트 비용은 $0.09입니다. LLM 사용량은 별도로 청구되며, Cartesia 전화번호를 쓰면 분당 $0.014가 추가되고 자체 Twilio 계정이나 SIP 트렁크를 연결하면 추가 비용이 없습니다. 무료 플랜에는 매월 $1 상당의 에이전트 통화가 포함되어 있어 결제 전에 에이전트를 테스트해 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 요금을 참고하세요.

동물병원 응대 서비스가 반려동물을 진단하거나 무엇이 안전한지 말해 주나요?

아니요. 에이전트는 진단, 투약 용량 안내, 위험도 판단을 할 수 없으므로 안내문을 따르고 수의사를 호출합니다.

반려동물이 독성 물질을 먹었을 때 동물병원 응대 서비스는 무엇을 하나요?

에이전트는 긴급 메모를 저장하고 당직 수의사를 호출하며, 제때 받는 수의사가 없으면 스크립트에 있는 24시간 병원을 안내합니다. 응급 서비스는 아닙니다.

동물병원 응대 서비스가 PagerDuty, Google Calendar, Slack과 연동되나요?

네. 에이전트는 설정한 도구를 통해 수의사를 호출하고 시스템에 진료 시간을 잡아 둡니다.

에이전트가 통화를 당직 수의사에게 연결할 수 있나요?

네. 당직 수의사가 호출에 응답하면 에이전트가 보호자를 연결합니다. 어떤 전화에서 수의사를 호출할지는 응급 안내문이 정합니다.

동물병원 응대 서비스는 AI 안내원과 어떻게 다른가요?

리셉셔니스트는 낮 시간에 예약하고 전화를 연결합니다. 이 야간 전화는 응급 안내문에서 시작해 호출이나 병원 안내로 끝납니다. 자세한 내용은 AI 안내원 가이드에서 확인하세요.

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