걱정하는 부모를 간호사에게 연결하는 소아과 응대 서비스.

에이전트가 제공된 정보로 진료 시간과 기록 관련 규정을 안내하고, 아이의 이름과 생년월일을 받아 기록 담당 창구에 요청을 보냅니다.

부모가 목록에 있는 증상을 말하면 에이전트가 먼저 911 안내 스크립트를 읽은 뒤 분류 간호사를 호출합니다.

목록에 없는 증상이면 에이전트가 아이의 나이, 증상, 간호사가 전화할 번호를 저장합니다.

에이전트가 분류 간호사를 호출하고, 간호사가 받으면 부모를 연결하며 누가 통화 중인지 알려 줍니다. 약이나 복용량 조언은 하지 않습니다.

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목록에 없는 증상이면 에이전트가 아이의 나이, 증상, 간호사가 전화할 번호를 저장합니다.

에이전트가 분류 간호사를 호출하고, 간호사가 받으면 부모를 연결하며 누가 통화 중인지 알려 줍니다. 약이나 복용량 조언은 하지 않습니다.

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