Nº 1 no EVA-BenchO EVA-Bench é o benchmark independente da ServiceNow para agentes de voz em fluxos de trabalho corporativos como o atendimento ao cliente. Ele avalia cada agente pela precisão com que conclui a tarefa e pela experiência de quem liga.
Nº 1 no Speech Agent ArenaSpeech Agent Arena é o benchmark independente da Artificial Analysis que avalia modelos de fala para fala em tarefas corporativas com avaliadores humanos.
Atendimento telefônico para telhados que leva sua equipe aos vazamentos ativos.
Os proprietários podem relatar um vazamento, pedir uma lona ou um orçamento e falar com o líder da sua equipe quando a água está entrando.
A escolha de equipes líderes
Em 1º lugar
no EVA-Bench e no Speech Agent Arena
Leve sua equipe aos vazamentos ativos e registre cada chamada da tempestade
Quem está com água entrando em casa fala com o líder da equipe. Todos os outros ficam registrados com a seguradora para o escritório.
O agente informa a área de atendimento, os dias de orçamento por bairro e a sua política de lonas. Pedidos de orçamento aguardam o próximo dia do orçamentista.
O agente pergunta se a água está entrando agora e onde aparece, depois registra o endereço, o dano e a seguradora. Ele nunca orienta sobre sinistros.
Se faltam telhas mas não há água dentro, o agente pede uma visita para colocar lona conforme a sua política e diz que o escritório vai ligar para marcar o horário.
Com água entrando, o agente chama o líder da equipe, continua na linha e transfere a chamada quando ele atende.
Por que a semana de tempestade pede um atendimento telefônico para telhados
O que é um atendimento telefônico para telhados?
Um atendimento telefônico para telhados recebe as suas ligações quando uma tempestade traz mais do que o escritório consegue atender. Os telefones podem ficar quietos por semanas, até o granizo cruzar a sua área e todo mundo ligar na mesma manhã. Cada pessoa chega ao agente na hora.
- Ver os dias de orçamento por região
- Salvar a ligação de tempestade
- Pedir uma visita para colocar lona
- Acionar o líder da equipe
- Transferir para o líder da equipe
O que o atendimento 24 horas faz num vazamento ativo?
Ele pergunta se está entrando água agora e onde aparece. Um sim chama o seu líder de equipe e transfere a ligação quando ele atende. Se ele não atender, um pedido de lona fica registrado para a primeira luz do dia, e a pessoa não ouve nenhuma hora de chegada prometida.
Como está entrando água, vou chamar agora o Gus, nosso líder de equipe.
page_crew_leadGus chamado, Tern Hollow Road, 62
Quanto tempo vai demorar?
Como o atendimento para empresas de telhado separa o resto?
Telhas soltas sem dano por dentro viram um pedido de visita para colocar lona, conforme a sua política. Os pedidos de orçamento são salvos por região para o próximo dia de orçamentista. Cada ligação guarda o endereço, o dano e o nome da seguradora, se houver, e o escritório pede fotos no retorno.
- Vazamento ativo, teto do quarto, Tern Hollow Road, 623:04
- Dia de orçamento, Elmwood Heights0:47
- Pedido de lona, garagem, sem água dentro2:09
O atendimento para telhadistas orienta sobre sinistros?
Não. Ele nunca orienta ninguém a subir, consertar ou lidar com a seguradora, e não consegue orçar um telhado. Ele anota a seguradora e deixa ao escritório uma lista da tempestade ordenada por urgência e local, e essas conversas ficam com a sua equipe.
Chamada da tempestade completa
O agente registrou o endereço e se a água estava entrando na casa?
Como fica a semana de tempestade com a linha coberta
Duas coisas importam depois de uma tempestade. Vazamentos ativos chegam a uma pessoa hoje à noite, e todas as outras ligações ficam registradas até o escritório se atualizar.
Um atendimento com IA para telhadistas chama por causa de água
O seu líder de equipe só é chamado quando entra água na casa e por mais nada, então pode confiar que um alerta às 3 da manhã é real.
Uma manhã de granizo é atendida de uma vez
Quando todos os moradores de um bairro ligam juntos, cada um chega ao agente e termina a ligação com endereço e dano registrados.
Os pedidos de lona saem na frente da próxima chuva
Telhas soltas com teto seco viram um pedido de visita para colocar lona, conforme a sua política, e o escritório liga para combinar o horário.
Os orçamentos se organizam por bairro
Os pedidos vão para o próximo dia de orçamentista daquela região, então ele faz uma rota e não zigue-zagueia pela cidade.
A seguradora fica registrada
Quando quem liga tem seguradora, o nome vai para a ligação da tempestade, e o escritório sabe que deve pedir fotos no retorno.
Sem conselho sobre sinistro, sem conselho para subir
As pessoas perguntam se o seguro vai pagar e se devem subir para olhar. O agente não responde a nenhuma das duas, e essas conversas ficam com a sua equipe.
Acompanhar quem está olhando para o teto
Um morador com uma mancha que se espalha fala rápido e pula de assunto. Os modelos de fala da Cartesia acompanham sem perder o endereço.
- $0.03por minuto
- Nº 1no Speech Agent Arena e no EVA-Bench
- 24/7atende cada ligação, a qualquer hora
Acompanha quem anda entre os cômodos
As pessoas sobem para olhar o teto enquanto falam. O agente espera elas voltarem com uma resposta.
Lê os seus dias de orçamento
Escolha o LLM e anexe as ferramentas que leem os dias de orçamento por região, salvam a ligação de tempestade, pedem uma visita para colocar lona e chamam o líder de equipe.
Skylar
Corey
JessicaEquilibrada na semana de tempestade
A última pessoa de um dia de tempestade recebe a mesma paciência que a primeira. A voz que você escolher na biblioteca não se cansa nem fica seca com as pessoas.
Opções de cobertura de tempestade para empresas de telhado
Depois de uma tempestade, o atendimento de uma empresa de telhados precisa se esticar por alguns dias ou as ligações se acumulam. Estas são as configurações que os telhadistas costumam comparar.
| Agente da Cartesia | Atendimento humano | Equipe e caixa postal | |
|---|---|---|---|
| Volume na manhã da tempestade | As ligações correm lado a lado | Filas podem se formar quando todos ligam | O primeiro fala com uma pessoa, o resto com a caixa postal |
| Pergunta se está entrando água | Em toda ligação de vazamento | Se o roteiro mandar | Quando alguém atende |
| Chama o líder de equipe | Só quando entra água na casa | Em geral, por uma lista escrita | Alguém precisa ouvir o recado antes |
| Conhece os dias de orçamento por região | Lê da sua agenda | Só se estiver nas anotações | Sim |
| Conversar sobre um sinistro | Não faz | Em geral não faz | Uma pessoa experiente pode ajudar aqui |
| Quanto custa | US$ 0,03 por minuto mais uso do LLM | Em geral plano mensal com cobrança por uso | Salários que você paga também nos meses calmos |
Veja quais chamadas levaram sua equipe a um vazamento
Cada chamada é gravada e transcrita. Veja quais chamadas da tempestade registraram o endereço e a situação da água, e quais vazamentos ativos chegaram ao líder da equipe.
Lance um atendimento telefônico para telhados em três passos
Comece a desenvolverClone a linha de tempestade
Copie o agente e carregue a sua área de atendimento, os dias de orçamento por bairro e a política de lona.
Conecte o Jobber ou a sua agenda
Salve os registros da tempestade no Jobber ou no Housecall Pro e leia os dias de orçamento do Google Calendar por meio de ferramentas que você configura, e depois encaminhe a sua linha para o agente.
Ensaie um teto com vazamento
Ligue como um morador com água pingando e depois com telhas soltas e o forro seco. Confirme que um chama o líder de equipe e o outro pede a lona.
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Segurança de nível empresarial
Em conformidade com a HIPAA
SOC 2 Type 2
GDPR
Perguntas frequentes sobre Atendimento telefônico para telhados
O que é um atendimento telefônico para telhados?
Um atendimento telefônico para telhados atende as chamadas de uma empresa de telhados quando as ligações da tempestade passam do que o escritório dá conta. Este é um agente de voz. Ele pergunta se está entrando água agora, registra o endereço, o dano e a seguradora, e chama o líder da sua equipe em um vazamento ativo.
Quanto custa um atendimento telefônico para telhados?
Um atendimento telefônico para telhados custa US$ 0,03 por minuto de chamada pelo agente, então uma ligação de três minutos dá US$ 0,09 em tempo de agente. O uso do LLM é cobrado à parte, e um número de telefone da Cartesia acrescenta US$ 0,014 por minuto, ou nada se você usar sua própria conta Twilio ou seu tronco SIP. O plano gratuito inclui US$ 1 em chamadas de agentes por mês, para você testar o agente antes de pagar. Veja os preços.
É um atendimento telefônico para empresas de telhados?
Sim. O agente responde sobre a sua área de atendimento, os dias de orçamento por bairro e a sua política de lonas com base no seu texto, registra pedidos de orçamento por região para o próximo dia de orçamentista e pede uma visita para colocar lona quando faltam telhas mas não entra água.
Um atendimento telefônico para telhados pode dar um orçamento ou orientar sobre um sinistro de seguro?
Não. O agente não pode orçar um telhado nem orientar sobre um sinistro, então anota o nome da seguradora e registra o pedido de orçamento por região.
O que um atendimento telefônico para telhados faz quando está entrando água na casa?
O agente chama o líder da sua equipe e transfere a chamada quando ele atende, ou registra um pedido de lona para o início da manhã se ninguém atender. Ele nunca diz para a pessoa subir no telhado.
Um atendimento telefônico para telhados se conecta ao Jobber, ao Housecall Pro ou ao Google Calendar?
Sim. O agente registra as chamadas da tempestade e lê os dias de orçamento pelas ferramentas que você configura.
Qual é a diferença entre um atendimento telefônico para telhados e uma recepcionista com IA?
Um atendimento telefônico cuida do pico de chamadas da tempestade e aciona a equipe para vazamentos ativos. Uma recepcionista agenda e encaminha no horário normal, como explicam as páginas de recepcionistas com IA e acompanhamento de leads com IA.
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