Agentes de voz com IA para saúde.
Crie agentes de voz para solicitações de consultas, admissão e dúvidas de cobrança. A Cartesia fornece os modelos de fala e a plataforma de agentes. Você conecta os fluxos usados pela sua clínica.
Ligue para uma clínica fictícia
A Assort Health usa o Sonic da Cartesia para oferecer agentes de voz de agendamento e suporte a pacientes.
Leia a história do cliente- Agendamentos de consultas
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Resultados relatados por Assort Health.
IA de voz para acesso dos pacientes e operações clínicas
As equipes de acesso dos pacientes lidam com muitas chamadas administrativas repetidas, mas cada pessoa tem um contexto diferente. A Cartesia pode fornecer fala e um ambiente de execução de agentes para essas conversas, enquanto sua clínica define o fluxo de agendamento, registros e encaminhamento.
Consultórios e clínicas especializadas
Oriente quem liga sobre solicitações de consultas, informações da clínica e dúvidas administrativas antes da visita. Mantenha local, disponibilidade de profissionais e instruções de preparação conectados a uma fonte aprovada.
Equipes de suporte a pacientes e ciclo de receita
Ajude quem liga a chegar à equipe certa de cobrança, entender o próximo passo administrativo ou organizar o acompanhamento. Perguntas clínicas e decisões de cobertura precisam de um caminho definido para funcionários qualificados.
Fluxos de agendamento e suporte a pacientes
Ajude pacientes a solicitar uma consulta, preparar-se para uma visita ou chegar à equipe de cobrança. Conecte informações da clínica e ferramentas de agendamento, com uma transferência clara para a equipe.
Solicitações de consultas e lembretes
Permita que quem liga explique o que precisa com suas próprias palavras. Conecte um agente ao sistema de agendamento para consultar disponibilidade, confirmar detalhes e encaminhar exceções à sua equipe.
Admissão de pacientes
Colete as informações de que sua clínica precisa antes de uma consulta. Sua aplicação controla quais perguntas o agente faz e como as informações aprovadas chegam ao prontuário eletrônico.
Dúvidas sobre cobrança e benefícios
Dê a quem liga respostas faladas com base em informações aprovadas de cobrança. Encaminhe perguntas que precisam de uma decisão de cobertura ou revisão de conta à equipe adequada.
Coordenação do acompanhamento
Ajude quem liga a organizar a próxima consulta após uma visita. Use instruções administrativas aprovadas e encaminhe perguntas clínicas à equipe de cuidado.
Configure um agente para acesso dos pacientes.
Forneça os locais da clínica, instruções de agendamento e regras de transferência para a equipe. Conecte ferramentas de consulta e mantenha as perguntas clínicas com a equipe de cuidado.
Instruções
Ajude quem liga a solicitar uma consulta. Confirme o local e o horário preferido. Faça uma pergunta por vez. Encaminhe perguntas clínicas à equipe de cuidado.
Fala para texto
Ink
Texto para fala
Sonic
Ferramentas conectadas
- check_availability
- request_appointment
- transfer_to_staff
Integre voz ao fluxo da sua clínica.
Antes de lidar com informações de pacientes, revise seu fluxo de dados, requisitos de retenção, controles de acesso e necessidades contratuais com a Cartesia. Confirme quais produtos e opções de implantação atendem ao uso pretendido.
Teste conversas com pacientes antes de conectar registros reais
Crie um piloto em torno de uma tarefa administrativa. Inclua pessoas que mudam de ideia, não conseguem fornecer um detalhe solicitado ou precisam de ajuda fora do escopo do agente.
Explore Managed Agents e ferramentas de avaliação- Agendamento: verifique datas, locais, fusos horários e a diferença entre uma solicitação e uma consulta confirmada.
- Encaminhamento: teste solicitações urgentes, perguntas clínicas e pedidos para falar com a equipe.
- Tratamento de dados: revise acesso, retenção e requisitos contratuais de cada serviço conectado.
A escolha de líderes em empresas. Quem fala por experiência.
Conheça histórias de sucessoDepoimento de cliente (traduzido)
“Não mudamos para o Sonic porque ele era um pouco melhor. Mudamos porque nada mais chegava perto… vimos um aumento de 2,9% na conversão e de 12,2% no envolvimento dos clientes.”Akshay Ramaswamy
Gerente de produto sênior
Segurança de nível empresarial.Da nuvem ao ambiente local.
Em conformidade com a HIPAA
SOC 2 Type 2
GDPR
Perguntas frequentes sobre IA de voz em Saúde
O que a IA de voz pode fazer por uma clínica?
Fluxos administrativos comuns incluem solicitações de consultas, lembretes, admissão e dúvidas de cobrança. A Cartesia fornece tecnologia de fala e uma plataforma de agentes; o acesso a agendas, prontuários e informações de cobrança depende dos sistemas conectados.
A Cartesia se conecta automaticamente ao nosso prontuário eletrônico?
A conexão com o prontuário faz parte da sua implementação. Defina quais registros e ações o agente pode acessar, conecte as APIs ou ferramentas relevantes e teste o fluxo antes de usá-lo com informações de pacientes.
Podemos adicionar a Cartesia a um agente de voz existente?
Sim. Use o Sonic para texto para fala ou o Ink para fala para texto na aplicação existente. O Managed Agents é outra opção se você quiser criar a conversa na plataforma de agentes da Cartesia.
O que devemos revisar antes de processar informações de pacientes?
Converse com a Cartesia sobre o uso pretendido, tratamento de dados, implantação e requisitos contratuais. Revise o Trust Center e confirme os requisitos da sua implementação antes de enviar informações de pacientes.
Um agente de voz de saúde pode dar orientação médica?
Os fluxos administrativos descritos aqui não substituem o julgamento clínico. Defina limites claros para agendamento, admissão e informações da clínica e encaminhe perguntas médicas à equipe de cuidado.
Os pacientes podem solicitar consultas fora do horário de atendimento?
Você pode projetar um fluxo que coleta solicitações sempre que a aplicação estiver disponível. Confirmar um agendamento exige disponibilidade atual e uma integração autorizada de agenda. Explique claramente quando a equipe ainda precisa revisar a solicitação.
Podemos atender pacientes em vários idiomas?
Escolha modelos de fala com cobertura dos idiomas desejados e avalie nomes médicos, datas e terminologia administrativa com revisores fluentes. Confirme as capacidades linguísticas da aplicação inteira, não apenas da saída de voz.
Como uma clínica deve medir seu primeiro agente de voz?
Acompanhe tarefas administrativas concluídas, correções de agendamento, transferências para a equipe e chamadas repetidas. Revise amostras de conversas para verificar precisão e clareza, incluindo chamadas que o agente não conseguiu concluir.
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