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Atendimento para restauração que aciona sua equipe em caso de danos ativos por água.

Quem liga pode relatar um alagamento, ouvir o seu roteiro de segurança elétrica e falar com o líder de equipe de plantão.

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A escolha de equipes líderes

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no EVA-Bench e no Speech Agent Arena

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Leve sua equipe a cada alagamento, com a energia verificada primeiro

Quem liga ouve primeiro a pergunta sobre a energia, e depois o líder da equipe é chamado com o dano e a seguradora.

O agente informa a área de atendimento, a cobrança de seguradoras e as notas de atendimento com base no seu texto. Ele registra quem não tem seguro e não promete horário de chegada.

Atendimento para restauração nas noites em que a água não para de subir

O que é um atendimento para empresas de restauração?

Um atendimento para restauração atende a sua linha de emergência, verifica a energia e aciona o líder da equipe. Um porão enche durante uma tempestade ou um aquecedor de água estoura de madrugada, e o dono liga para o primeiro da lista enquanto a água continua se espalhando.

  • Ver o roteiro de segurança elétrica
  • Salvar a ligação de dano por água
  • Acionar o líder da equipe
  • Acionar a equipe reserva
  • Transferir para o líder da equipe

O que um atendimento de emergência para restauração pergunta primeiro?

Se a água está perto de tomadas, do quadro ou de algo ligado. Um sim leva ao seu roteiro de segurança elétrica, que manda ficar fora e ligar para o 911 ou para a distribuidora do lado de fora. Depois pergunta de onde vem a água e quais cômodos estão molhados.

O nosso aquecedor de água estourou e a água está chegando às tomadas da área de serviço.

get_electrical_safety_scriptRoteiro elétrico: fique fora, ligue 911

Por favor, fique fora desse cômodo e não toque em nada elétrico. Quando estiver fora, ligue para o 911 ou para a distribuidora. Você já saiu?

Como o atendimento para restauração de desastres chega à equipe?

O agente anota o nome da seguradora e o número do sinistro, se houver, ou registra que a pessoa não tem seguro, e aciona o líder da equipe. Se ninguém atender em cinco minutos, aciona a equipe reserva e conecta quem atender.

  • Porão alagado após tempestade, Cinder Row, 183:11
  • Cano da cozinha, sem seguro, dados registrados1:07
  • Aquecedor estourado, roteiro elétrico lido2:29

O atendimento de restauração cobre incêndio e mofo?

Não como foi montado. Este agente cobre só danos por água, então um atendimento para restauração após incêndio ou para mofo exige regras que você mesmo escreve. Ele também não promete horário de chegada, nunca manda ninguém para água parada e não avalia danos nem estima quanto um sinistro vai pagar.

Dados do seguro registrados

O agente registrou o nome da seguradora de quem ligou, ou anotou que a pessoa não tinha seguro?

O que a sua equipe sabe antes de o caminhão sair

Um atendimento para empresas de restauração precisa entregar ao líder da equipe a origem, os cômodos e a seguradora de uma vez. Tudo isso vem da forma como o agente abre a ligação.

Fiação molhada é tratada antes da triagem

Água perto de uma tomada ou do quadro interrompe a ligação para o seu roteiro de segurança. Quem liga ouve para ficar fora e ligar para o 911 ou para a distribuidora do lado de fora.

O acionamento já vem com o dano anexado

O líder da equipe vê a origem, os cômodos molhados e a situação da energia no dano salvo e não precisa ligar de volta para perguntar.

Cinco minutos sem resposta chamam a equipe reserva

Um líder dormindo ou já em outro serviço não trava a ligação. A equipe reserva é acionada, e quem liga é conectado a quem atender.

Os dados de cobrança ficam registrados

Seguradora e número do sinistro vão para o registro quando a pessoa os tem, e quem não tem seguro é marcado para o escritório saber como dar seguimento.

Os danos chegam onde a sua equipe trabalha

Pelas ferramentas que você configura, as ligações de dano são salvas no ServiceTitan e os acionamentos saem pelo PagerDuty ou pelo Slack.

Sem horário de chegada, sem opinião sobre danos

Quem vê a água subir pergunta quanto tempo e quão grave. O agente não responde nenhuma das duas. Ele registra o que a pessoa relata e deixa a avaliação para a sua equipe.

Quem liga de um porão alagado precisa de uma voz clara

A água subindo faz as pessoas falarem rápido, pararem para olhar um cômodo e se repetirem. Os modelos de fala da Cartesia acompanham.

  • $0.03por minuto
  • Nº 1no Speech Agent Arena e no EVA-Bench
  • 24/7atende cada ligação, a qualquer hora

Dá tempo de olhar as tomadas

Quem liga vai até a escada para ver até onde a água chegou. O agente espera até a pessoa voltar com a resposta.

Roteiro de segurança antes da triagem

Escolha um LLM e conecte ferramentas que leem o roteiro de segurança elétrica, salvam o dano e acionam o líder da equipe e a equipe reserva.

Calma numa ligação de estresse

Pode ser a pior noite do ano para alguém. Prefira uma voz calma da biblioteca, que dê para acompanhar de longe, do outro lado do cômodo.

Atendimento de emergência para restauração, por agente ou por atendente

A maioria das empresas de restauração compara uma central de atendimento terceirizada com um celular de plantão passado entre a equipe. As diferenças aparecem à noite.

Agente CartesiaAtendimento com pessoasCelular de plantão
Pergunta de segurança elétricaFeita em todo dano, pelo seu roteiroSó se o roteiro tiverSe o técnico lembrar, meio dormindo
Seguradora e número do sinistroPerguntados sempre, salvos com o danoEm geral, em uma mensagemMuitas vezes anotados e digitados depois
O líder da equipe não atendeAciona a reserva após cinco minutosMuitas vezes percorre uma lista de contatosQuem liga cai na caixa postal
Uma tempestade com muitas ligações juntasCada ligação atendida na horaQuem liga pode esperar na linhaUma ligação por vez
Ler a situação de quem ligaSegue as suas perguntas e para por aíParecido, com o tom de uma pessoaO melhor, um técnico experiente percebe o que importa
Estrutura de preçoUS$ 0,03 por minuto, mais o uso do LLMEm geral, mensalidade com cobrança por minutoAdicional de sobreaviso para quem fica com o telefone

Veja quais chamadas levaram sua equipe a um alagamento

Cada chamada é gravada e transcrita. Veja quais chamadas de dano registraram a seguradora e os cômodos molhados, e quais chegaram ao líder da equipe ou à equipe reserva.

Lance um atendimento para danos por água em três passos

Comece a desenvolver

  1. Clone a linha de emergência

    Copie o agente e inclua a área de atendimento, a política de cobrança de seguradoras, as notas de atendimento e o roteiro de segurança elétrica.

  2. Conecte os seus acionamentos

    Ligue o ServiceTitan pelas ferramentas que você configura, defina o líder da equipe e a equipe reserva no PagerDuty ou no Slack e encaminhe o número de emergência para o agente.

  3. Alague a linha de teste

    Ligue relatando um porão alagado com o quadro seco e depois um aquecedor estourado perto de tomadas. Deixe o acionamento do líder sem resposta para confirmar que a equipe reserva é acionada.

Segurança de nível empresarial

  • Selo Em conformidade com a HIPAA

    Em conformidade com a HIPAA

  • Selo SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Selo GDPR

    GDPR

Perguntas frequentes sobre Atendimento para danos por água

O que é um atendimento telefônico para restauração?

Um atendimento telefônico para restauração atende a linha de emergência de uma empresa de restauração. Este é um agente de voz para danos por água. Ele pergunta se a energia é segura, registra os cômodos molhados e a seguradora e chama o líder da equipe.

Quanto custa um atendimento telefônico para restauração?

Um atendimento telefônico para restauração custa US$ 0,03 por minuto de chamada pelo agente, então uma ligação de três minutos dá US$ 0,09 em tempo de agente. O uso do LLM é cobrado à parte, e um número de telefone da Cartesia acrescenta US$ 0,014 por minuto, ou nada se você usar sua própria conta Twilio ou seu tronco SIP. O plano gratuito inclui US$ 1 em chamadas de agentes por mês, para você testar o agente antes de pagar. Veja os preços.

Um atendimento telefônico para restauração pode dizer a gravidade do dano ou quanto o seguro vai pagar?

Não. O agente não pode avaliar o dano nem estimar um sinistro, então registra o que a pessoa diz e qual é a seguradora.

Ele anota a seguradora e o número do sinistro?

Sim. O agente anota o nome da seguradora e o número do sinistro, se houver, ou registra que a pessoa não tem seguro. Ele não promete horário de chegada.

O que ele faz se a água estiver perto de equipamentos elétricos?

O agente pergunta primeiro sobre a energia. Se a resposta for sim, lê o seu roteiro de segurança elétrica antes de qualquer outra pergunta: fique fora do local e ligue para o 911 ou para a distribuidora do lado de fora. Ele nunca diz a ninguém para entrar em água parada.

O que acontece se o líder da equipe não atender?

Se o líder da equipe não atender em cinco minutos, o agente chama a equipe reserva e conecta quem atender, e você controla exatamente em que outros casos o agente transfere.

Ele se conecta ao ServiceTitan, ao PagerDuty ou ao Slack?

Sim. O agente registra as chamadas de dano e chama a sua equipe pelas ferramentas que você configura.

Qual é a diferença para uma recepcionista com IA?

Este agente funciona como atendimento de restauração de emergência: chama a sua equipe para riscos de água e energia, o que uma recepção não faz. Uma recepcionista agenda e encaminha durante o dia, como explicam as páginas de recepcionistas com IA e despacho com IA.

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