Gerador de saudação de caixa postalque não soa como robô
Até 500 caracteres, o que é de sobra: uma boa saudação costuma ter menos de 60 palavras.
O que diz uma boa saudação
Quem liga decide nos primeiros segundos se deixa recado ou desliga. Cada frase de uma boa saudação responde a uma dúvida dessa pessoa.
Para quem ligou
Seu nome ou o da empresa, primeiro. Quem não tem certeza de ter discado o número certo não deixa recado.
Quando você vai retornar
"Hoje", "em até um dia útil" ou "segunda às 9h". Uma promessa específica rende mais recados do que "assim que possível", e é mais fácil de cumprir.
O que deixar
Nome, número e motivo da ligação. Peça a única informação de que você vai precisar para ajudar, como um endereço ou número de pedido.
Um caminho mais rápido, se houver
Um plantão, um colega ou um site. Coloque depois do básico, para que quem liga por assunto de rotina não precise ouvir tudo.
Menos de 20 segundos
Em ritmo natural, 50 palavras levam cerca de 20 segundos. Isso basta para tudo acima. Corte "sua ligação é muito importante para nós", a data de hoje e qualquer coisa que estará desatualizada na semana que vem. Ouça o rascunho uma vez no gerador acima: se você ficar entediado, quem liga também vai ficar.
Exemplos de saudação de caixa postal
Copie um, troque os detalhes e cole no gerador. Todos cabem em 500 caracteres.
Pequena empresa, linha principal
Olá, você ligou para a Padaria Rua dos Carvalhos. Estamos atendendo clientes agora. Deixe seu nome, número e o que gostaria de encomendar, e retornamos em até uma hora. Horários e cardápio estão no nosso site.
Profissional, linha direta
Você ligou para Maria Gonzalez, da Imobiliária Lago. Estou com um cliente ou longe da mesa. Deixe seu nome, número e o imóvel que te interessa, e retorno hoje.
Consultório médico, fora do expediente
Você ligou para a Clínica de Medicina de Família Westgate. O consultório está fechado. Em caso de emergência médica, desligue e ligue para o número de emergência. Para falar com o médico de plantão, tecle 2. Para consultas, deixe uma mensagem e retornaremos quando abrirmos, às 8h.
Equipe de vendas ou suporte
Obrigado por ligar para o suporte da Acme. Todos os nossos atendentes estão ocupados. Deixe seu nome, número e o e-mail da sua conta, e retornaremos em até quatro horas úteis. Você também pode nos escrever a qualquer hora em support.acme.com.
Férias
Oi, aqui é o Alex. Estou de férias até o dia 20 e não estou vendo mensagens. Se for sobre o projeto Henderson, ligue para a Dana no 555-0187. Caso contrário, deixe uma mensagem e retorno quando voltar.
Curta e simples
Oi, você ligou para o Chris. Deixe seu nome e número que eu retorno.
Os números destes exemplos usam a faixa 555-01xx, reservada para ficção. Troque pelos seus.
Do roteiro ao sistema telefônico em três passos
Escreva o roteiro
Comece de um modelo acima ou digite o seu. Escreva os números como quer que sejam lidos: "8h" e "555-0142" saem certos.
Escolha uma voz e ouça
Escolha uma voz no player e aperte Reproduzir. Teste duas ou três vozes no mesmo roteiro: quem liga ouve a voz antes das palavras.
Baixe e envie
Selecione Criar MP3 e depois Baixar MP3. Envie o arquivo nas configurações de caixa postal ou de saudação do seu sistema telefônico.
Meu sistema telefônico aceita o arquivo?
A maioria dos PABX e provedores de VoIP aceita MP3 ou WAV como saudação de caixa postal. Confira o formato exato nas configurações de saudação do seu provedor antes de enviar.
MP3
O que esta página baixa
Um arquivo compactado que a maioria dos sistemas telefônicos na web e painéis de VoIP aceita como saudação.
WAV, 8 kHz
Para sistemas que pedem áudio de telefonia
PABX mais antigos costumam pedir um WAV mono de 8 kHz. A API da Cartesia pode entregar isso direto, em µ-law ou A-law, sem recodificação no caminho.
Seu celular
Normalmente não aceita envio de arquivo
Na maioria dos celulares, a caixa postal da operadora só grava a saudação pelo próprio menu, então enviar um arquivo não é uma opção.
Uma saudação pede para esperar. Um agente pode atender.
Se a sua caixa postal enche com as mesmas perguntas sobre horário, agendamento e status de pedido, uma saudação gravada não resolve. Um agente de voz pode atender, responder, anotar o recado ou marcar o horário, com o mesmo tipo de voz que você acabou de ouvir.
Explore mais ferramentas de voz
Perguntas frequentes sobre o gerador de saudação de caixa postal
O que é um gerador de saudação de caixa postal?
Uma ferramenta que transforma uma saudação escrita em um arquivo de áudio gravado, para você não precisar gravar. Esta usa o Sonic, o modelo de texto para fala da Cartesia: digite ou escolha um roteiro, selecione uma voz, ouça e baixe o MP3.
Este gerador de saudação é grátis?
Sim, para uma saudação de até 500 caracteres: você pode ouvir e baixar o MP3 nesta página sem conta. Uma conta grátis da Cartesia adiciona mais créditos e o Playground. Os planos pagos, a partir do Pro, incluem licença de uso comercial, então confira os planos se a saudação for para uma empresa.
Quanto tempo deve durar uma saudação de caixa postal?
Mire em 10 a 20 segundos, cerca de 25 a 50 palavras. Diga para quem a pessoa ligou, quando você vai retornar e o que ela deve deixar. Passando disso, as pessoas desligam antes do bipe.
O que uma saudação profissional deve dizer?
Seu nome e empresa, um prazo de retorno específico e o que você precisa de quem liga (nome, número, motivo). Inclua um contato alternativo só se tiver um. Evite frases vazias como "sua ligação é muito importante para nós". Os exemplos desta página seguem esse padrão.
Que formato de arquivo meu sistema telefônico precisa?
A maioria dos sistemas VoIP e PABX aceita MP3 ou WAV. Alguns sistemas antigos exigem WAV mono de 8 kHz. Esta página baixa MP3. Para WAV, use a API Text-to-Speech Bytes com o contêiner wav, ou converta o MP3 em qualquer editor de áudio.
Posso criar uma saudação com a minha própria voz?
Sim. A clonagem de voz cria uma voz a partir de uma gravação curta sua, e qualquer roteiro que você digitar sai nessa voz. Clone apenas vozes que você tem permissão para usar.
Posso criar uma saudação em outro idioma?
Sim. O Sonic fala 44 idiomas. Troque o idioma desta página para ouvir vozes em espanhol, francês, japonês, coreano, português ou italiano, ou use o Playground para qualquer idioma. Escreva o roteiro no idioma em que quer que seja falado.
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