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Um atendimento telefônico para construtoras que direciona cada chamada da obra.

Quem liga consegue o portão e o horário da obra, deixa um recado vinculado à obra e fala com o mestre de obras.

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Leve cada chamada da obra à pessoa certa

Cada pessoa diz qual é a obra e recebe uma resposta, um recado salvo ou o responsável acionado.

O agente encontra a obra pelo nome ou número e lê os portões de entrega e os horários na sua lista de obras. Ele nunca fala de custos ou cronogramas.

Atendimento para construtoras organizado pelo número da obra

O que é um atendimento telefônico para construtoras?

Um atendimento para construtoras atende a linha principal da empresa e descobre de qual obra cada pessoa fala antes de fazer qualquer outra coisa. Um motorista de concreto diante de um portão trancado e um cliente com uma dúvida de estrutura ligam para o mesmo número, e um recado sem obra não ajuda nenhum dos dois.

  • Encontrar a obra ativa
  • Salvar um recado da obra
  • Acionar o gerente de projeto
  • Acionar o mestre de obras
  • Transferir para o mestre de obras

Por que um atendimento para construtoras precisa da sua lista de obras

Sua equipe está numa obra ou em cima de uma plataforma, e o escritório pode ser uma pessoa só cobrindo todas as obras ativas. O agente liga o nome ou o número da obra à sua lista, lê dela portões e horários e salva cada recado com a empresa, o problema e a hora.

Qual portão eu uso para entregas na Maple Court?

find_active_jobMaple Court, obra 2214, portão leste

Maple Court é a obra 2214. As entregas são pelo portão leste, entre 7h00 e 15h30. Precisa do contato da obra?

Quem o atendimento da construtora aciona?

Problemas na obra acionam o mestre de obras daquela obra, e clientes e mudanças de cronograma acionam o gerente de projeto. Um ferimento recebe primeiro o seu roteiro do 911, depois um acionamento e a transferência para o mestre de obras. Se ninguém atender, o relato é salvo e marcado como urgente.

  • Caminhão no portão da Maple Court1:47
  • Proprietário pede o gerente de projeto1:05
  • Ferimento na obra, roteiro do 9111:12

Funciona como atendimento 24h para construtoras?

Sim. Atende às 6h45 como ao meio-dia, então as equipes que começam antes de o canteiro abrir conseguem falar com ele. Não é um serviço de emergência e não discute custos, aditivos nem cronogramas. Essas perguntas viram um recado salvo na obra para o seu gerente de projeto.

Obra identificada

O agente registrou de qual obra se tratava a chamada antes de encaminhar quem ligou ou salvar um recado?

O que uma linha que parte da obra dá à sua equipe de projeto

Um atendimento para donos de construtoras precisa separar fornecedores, subempreiteiros e clientes por obra. Assim os mestres de obras ficam no canteiro e os gerentes de projeto fora de uma caixa de entrada geral.

Todo recado tem uma obra anexada

O atraso de um subempreiteiro ou a pergunta de um fornecedor é arquivado pelo nome ou número da obra, com a empresa, o problema e a hora ao lado.

Um caminhão esperando é notado

Um motorista diante de uma obra vazia é registrado com quanto tempo a carga aguenta, e o mestre de obras é acionado com esse prazo ainda a tempo de agir.

Os motoristas recebem o portão sem esperar retorno

Qual portão e que horários vêm direto da sua lista de obras, e a pergunta rápida de um fornecedor nunca chega a um gerente de projeto.

Os clientes falam com o gerente da sua obra

O cliente é ligado ao gerente de projeto indicado na obra. Esse gerente recebe o acionamento e retorna para o número cadastrado.

Ligações sobre ferimentos seguem o seu roteiro

O seu roteiro do 911 vem primeiro, depois toca o telefone do mestre de obras. Se ninguém atender, o relato é salvo e marcado como urgente.

Dinheiro e datas ficam com os seus gerentes

Se perguntam de um aditivo, de um orçamento ou de um cronograma revisado, o agente recusa e salva o recado na obra. Ele não tem autoridade sobre nada disso.

Obras são barulhentas, e quem liga está com pressa

As ligações de obra vêm de cabines e andaimes. Os modelos de fala da Cartesia acompanham respostas secas e gente falando por cima do agente.

  • $0.03por minuto
  • Nº 1no Speech Agent Arena e no EVA-Bench
  • 24/7atende cada ligação, a qualquer hora

Pega nomes de obra ditos em movimento

Um motorista diz a rua e um subempreiteiro diz o número da obra. O agente deixa terminar e consulta a obra de qualquer jeito.

Uma consulta de obras por trás do LLM

Escolha o LLM e dê a ele as ferramentas para achar a obra ativa, salvar um recado da obra e acionar o mestre de obras ou o gerente de projeto.

Uma voz que vai direto ao ponto

Subempreiteiros e fornecedores ligam muito e não querem uma saudação longa. Procure na biblioteca de vozes uma mais ágil e fique com ela, para os habituais reconhecerem a linha.

Encaminhamento por obra frente às formas de cobrir o telefone numa construtora

Hoje o atendimento de muitas construtoras é um auxiliar de escritório ou uma empresa externa anotando recados. Veja como cada um lida com uma ligação da obra.

Agente da CartesiaAtendimento ao vivoAuxiliar de escritório
Primeira pergunta da chamadaSobre qual obra você liga?Em geral nome e telefoneDepende de quem liga
Sabe quem comanda cada obraSim, pela sua lista de obrasSó se você mantiver a planilha deles atualizadaSim, e melhor que ninguém
Ligações às 6h45Atendidas como em qualquer outra horaAtendidas se houver um atendente livreCaixa postal até o escritório abrir
Três subempreiteiros ligando ao mesmo tempoTodos atendidos ao mesmo tempoPodem esperar numa filaUma linha e depois a caixa postal
Alguém ferido na obraRoteiro do 911, depois acionamento e transferênciaEm geral uma lista de contatos lida por um atendenteBem resolvido se estiver na mesa
Pelo que você pagaUS$ 0,03 por minuto mais o uso do LLMEm geral um plano mensal mais excedenteSalário, com o telefone como uma tarefa entre muitas

Veja quais chamadas chegaram à obra certa

Cada chamada é gravada e transcrita. Veja quais chamadas foram registradas numa obra, quais acionaram o mestre de obras e quais chegaram ao gerente de projeto.

Lance um atendimento para construtoras em três passos

Comece a desenvolver

  1. Clone a linha do escritório de obras

    Copie o agente e carregue as suas obras ativas com portões, horários, gerentes de projeto e mestres de obras.

  2. Conecte a lista de obras e os acionamentos

    Aponte a consulta para uma planilha do Google ou para o seu software de projetos, envie recados ao Slack ou ao Microsoft 365 por ferramentas que você configura e encaminhe o número principal para o agente.

  3. Faça uma ligação de caminhão no portão

    Ligue como um motorista de concreto diante de uma obra vazia e depois como um encarregado com um operário ferido. Leia as duas transcrições e confirme que o mestre de obras certo foi acionado.

Segurança de nível empresarial

  • Selo Em conformidade com a HIPAA

    Em conformidade com a HIPAA

  • Selo SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Selo GDPR

    GDPR

Perguntas frequentes sobre Atendimento para construtoras

O que é um atendimento telefônico para construtoras?

Um agente de voz que atende o telefone de uma construtora. Ele pergunta de qual obra se trata, salva o recado e aciona a pessoa certa.

Ele funciona como atendimento telefônico para empreiteiros?

Sim. É um atendimento telefônico com IA para empreiteiros que tocam mais de uma obra. Cada pessoa diz primeiro a obra, e o agente salva o recado nela ou aciona o mestre de obras ou o gerente de projeto daquela obra.

É um atendimento telefônico para empresas de construção?

Sim. Fornecedores, subempreiteiros e proprietários ligam para um único número. Um webhook associa o nome ou o número da obra ao gerente de projeto e ao mestre de obras, então um problema no canteiro chega a quem toca aquela obra, e não a uma caixa de entrada geral.

Um atendimento telefônico para construtoras pode falar de custos, aditivos ou cronogramas?

Não. O agente não lê orçamentos, não aprova aditivos nem muda cronogramas, então salva o recado vinculado à obra para o gerente de projeto.

O que um atendimento telefônico para construtoras faz quando alguém se machuca na obra?

Ele lê o seu roteiro do 911, aciona o mestre de obras e transfere a chamada, ou salva o relato como urgente se ninguém atender. Ele não é um serviço de emergência.

Um atendimento telefônico para construtoras se conecta ao Slack, ao Google Sheets ou ao Microsoft 365?

Sim. O agente lê sua lista de obras numa planilha ou no seu software de projetos e salva recados pelas ferramentas que você configura.

O agente pode transferir uma chamada para o mestre de obras?

Sim. Num ferimento ou num problema no canteiro, o agente aciona o mestre de obras daquela obra e conecta a chamada quando ele atende. Proprietários e dúvidas de cronograma vão para o gerente de projeto.

Qual é a diferença entre um atendimento telefônico para construtoras e uma recepcionista com IA?

Uma recepcionista agenda visitas e encaminha chamadas por dia. Este agente encaminha por obra e aciona a pessoa no canteiro, como explica o guia de recepcionista com IA.

Quanto custa um atendimento telefônico para construtoras?

Você paga US$ 0,03 por minuto de chamada pelo agente, o que combina com uma linha cheia de ligações curtas sobre portões e horários de entrega. O uso do LLM é cobrado à parte, e um número de telefone da Cartesia acrescenta US$ 0,014 por minuto, ou nada se você usar sua própria conta Twilio ou seu tronco SIP. O plano gratuito inclui US$ 1 em chamadas de agentes por mês, para você testar algumas consultas de obras antes de pagar. Veja os preços.

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