Agentes de voz con IA para atención sanitaria.
Crea agentes de voz para solicitudes de citas, admisión de pacientes y consultas de facturación. Cartesia proporciona los modelos de voz y la plataforma de agentes. Tú conectas los procesos de tu centro.
Llama a una clínica de ejemplo
Assort Health utiliza Sonic de Cartesia para sus agentes de voz de gestión de citas y asistencia a pacientes.
Leer la historia del cliente- Reservas de citas
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Resultados comunicados por Assort Health.
IA de voz para la atención al paciente y la gestión del centro
Los equipos de atención al paciente reciben muchas llamadas administrativas repetidas, pero cada persona tiene un contexto distinto. Cartesia puede proporcionar voz y un entorno de ejecución de agentes para estas conversaciones, mientras tu centro define los procesos de citas, registros y derivación.
Consultas médicas y clínicas especializadas
Guía a quienes llaman durante las solicitudes de citas, las consultas sobre el centro y las preguntas administrativas previas a una visita. Mantén la ubicación, la disponibilidad de profesionales y las instrucciones de preparación conectadas a una fuente aprobada.
Equipos de asistencia a pacientes y gestión de ingresos
Ayuda a contactar con el equipo de facturación adecuado, comprender el siguiente paso administrativo o coordinar el seguimiento. Las preguntas clínicas y las decisiones sobre cobertura necesitan una vía definida hacia personal cualificado.
Flujos de citas y asistencia a pacientes
Ayuda a solicitar citas, prepararse para una consulta o contactar con el equipo de facturación. Conecta la información del centro y las herramientas de gestión de citas, con una derivación clara al personal.
Solicitudes de citas y recordatorios
Deja que quienes llaman expliquen lo que necesitan con sus propias palabras. Conecta un agente a tu sistema de citas para consultar la disponibilidad, confirmar datos y derivar los casos excepcionales a tu personal.
Admisión de pacientes
Recoge la información que tu centro necesita antes de una consulta. Tu aplicación controla las preguntas del agente y cómo llega la información autorizada a la historia clínica electrónica.
Consultas de facturación y cobertura
Ofrece respuestas habladas a partir de información de facturación aprobada. Deriva las preguntas que requieran una decisión sobre cobertura o una revisión de la cuenta al equipo correspondiente.
Coordinación del seguimiento
Ayuda a solicitar la siguiente cita después de una consulta. Utiliza instrucciones administrativas aprobadas y deriva las preguntas clínicas al equipo asistencial.
Configura un agente para atender a tus pacientes.
Proporciona las ubicaciones de tus centros, las instrucciones de gestión de citas y las reglas de derivación al personal. Conecta herramientas de citas y deja las preguntas clínicas en manos del equipo asistencial.
Instrucciones
Ayuda a solicitar una cita. Confirma el centro y el horario preferido. Haz una pregunta cada vez. Deriva las preguntas clínicas al equipo asistencial.
Reconocimiento de voz
Ink
Síntesis de voz
Sonic
Herramientas conectadas
- check_availability
- request_appointment
- transfer_to_staff
Integra la voz en los procesos de tu centro.
Antes de tratar información de pacientes, revisa con Cartesia el flujo de datos, los requisitos de conservación, los controles de acceso y las necesidades contractuales. Confirma qué productos y opciones de despliegue encajan con el uso previsto.
Prueba las conversaciones antes de conectar registros reales
Crea un piloto centrado en una tarea administrativa. Incluye personas que cambian de opinión, no pueden proporcionar un dato solicitado o necesitan ayuda fuera del alcance del agente.
Explorar Managed Agents y herramientas de evaluación- Citas: verifica fechas, centros, zonas horarias y la diferencia entre una solicitud y una cita confirmada.
- Derivación: prueba solicitudes urgentes, preguntas clínicas y peticiones de hablar con el personal.
- Tratamiento de datos: revisa los requisitos de acceso, conservación y contratación de cada servicio conectado.
La elección de líderes en empresas. Hablando desde la experiencia.
Descubrir historias de éxitoTestimonio de cliente (traducido)
“No nos pasamos a Sonic porque fuera un poco mejor, sino porque ninguna otra opción se le acercaba. Hemos observado una mejora del 2.9% en la conversión y un aumento del 12.2% en la interacción con los clientes.”Akshay Ramaswamy
Responsable principal de producto
Seguridad empresarial.De la nube al entorno local.
Cumple con HIPAA
SOC 2 Type 2
GDPR
Preguntas frecuentes sobre IA de voz para Atención sanitaria
¿Qué puede hacer la IA de voz en un centro sanitario?
Los procesos administrativos habituales incluyen solicitudes de citas, recordatorios, admisión y consultas de facturación. Cartesia proporciona tecnología de voz y una plataforma de agentes. El acceso a las agendas, las historias clínicas y los datos de facturación depende de los sistemas que conectes.
¿Cartesia se conecta automáticamente a nuestra historia clínica electrónica?
La conexión forma parte de tu implementación. Define a qué registros y acciones puede acceder el agente, conecta las API o herramientas pertinentes y prueba el proceso antes de utilizar información de pacientes.
¿Podemos añadir Cartesia a un agente de voz existente?
Sí. Utiliza Sonic para síntesis de voz o Ink para reconocimiento de voz en tu aplicación actual. Managed Agents es otra opción si quieres crear la conversación en la plataforma de agentes de Cartesia.
¿Qué debemos revisar antes de tratar información de pacientes?
Habla con Cartesia sobre el uso previsto, el tratamiento de datos, el despliegue y los requisitos contractuales. Revisa el Trust Center y confirma los requisitos de tu implementación antes de enviar información de pacientes.
¿Puede un agente de voz sanitario dar consejos médicos?
Los procesos administrativos descritos aquí no sustituyen el criterio clínico. Delimita claramente las funciones de gestión de citas, admisión e información del centro, y deriva las preguntas médicas al equipo asistencial.
¿Pueden los pacientes solicitar una cita fuera del horario de atención?
Puedes diseñar un proceso que recoja solicitudes siempre que la aplicación esté disponible. Para confirmar una cita necesitas disponibilidad actualizada y una integración autorizada con el sistema de citas. Explica claramente cuándo el personal aún debe revisar la solicitud.
¿Podemos atender llamadas de pacientes en varios idiomas?
Elige modelos de voz compatibles con los idiomas que necesitas y evalúa los nombres médicos, las fechas y la terminología administrativa con revisores que dominen esos idiomas. Confirma las capacidades lingüísticas de toda la aplicación, no solo de la voz que genera.
¿Cómo debería un centro evaluar su primer agente de voz?
Mide las tareas administrativas completadas, las correcciones de citas, las derivaciones al personal y las llamadas repetidas. Revisa muestras de conversaciones para comprobar su precisión y claridad, incluidas las llamadas que el agente no pudo resolver.
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