Siamo felici di annunciare ufficialmente la partnership con Regal, che porta le nostre voci ultrarealistiche a bassa latenza nella sua piattaforma di comunicazione aziendale con i clienti. Siamo orgogliosi di aiutare Regal nella missione di permettere alle aziende di usare agenti IA per migliorare esperienze dei clienti e risultati aziendali. Insieme alimenteremo agenti IA di Regal capaci di prestazioni pari a quelle umane.
La piattaforma di Regal aiuta le aziende a creare agenti IA completamente personalizzati per la propria attività e i propri clienti. Supporta milioni di chiamate al giorno con il 97% di gestione senza intervento umano, in casi d’uso come assistenza clienti, qualificazione dei contatti, prenotazioni e recupero crediti. Tra i principali brand che si affidano a Regal ci sono Kin, Ethos, Collegis Education e Live Easy.
Regal si è fatta conoscere per agenti IA che permettono ai clienti di parlare naturalmente, interrompere e cambiare argomento senza perdere il filo. Per renderlo possibile, ora aiutiamo i suoi agenti a rispondere con latenza bassissima e a parlare fluentemente molte lingue. La nostra bassa latenza da record rende possibili esperienze reattive e realistiche che fanno percepire l’IA conversazionale come fluida e naturale, proprio come le voci umane che si sentono nelle chiamate di Regal.
Regal ha già portato in produzione quattro voci Cartesia, che vengono adottate in diversi casi d’uso. I suoi clienti le usano per dare calore, energia ed empatia agli agenti che gestiscono qualificazione dei contatti, prenotazione di appuntamenti, raccolta di contatti inbound, recupero crediti e conferme. Puoi approfondire nel blog di Regal.
Fornendo a Regal uno dei principali modelli TTS al mondo, stiamo trasformando l’assistenza clienti e le operazioni dei contact center, migliorando l’esperienza dei clienti e riducendo i costi tramite l’automazione.