Anunciamos oficialmente nuestra colaboración con Regal para incorporar nuestras voces de gran realismo y baja latencia a su plataforma de comunicación empresarial con clientes. Ayudamos a Regal en su misión de permitir que las empresas usen agentes de IA para mejorar la experiencia del cliente y los resultados de negocio. Juntos impulsaremos agentes de Regal que rindan al nivel de las personas.
La plataforma de Regal permite crear agentes de IA personalizados para cada empresa y sus clientes. Gestiona millones de llamadas al día con un 97% de resolución sin intervención humana en casos como atención al cliente, cualificación de contactos comerciales, programación de citas y cobros. Marcas como Kin, Ethos, Collegis Education y Live Easy confían en Regal.
Regal se ha dado a conocer por sus agentes, con los que los clientes pueden hablar con naturalidad, interrumpir y cambiar de tema sin perder el hilo. Para hacerlo posible, ayudamos a que sus agentes respondan con una latencia muy baja y hablen varios idiomas con fluidez. Nuestra baja latencia permite las experiencias realistas y ágiles que hacen natural la IA conversacional, como las voces humanas que se oyen en las llamadas de Regal.
Regal ya ha puesto cuatro voces de Cartesia en producción y observa su adopción en distintos casos de uso. Sus clientes las utilizan para aportar calidez, energía y empatía a agentes que cualifican contactos, programan citas, captan consultas comerciales entrantes, gestionan cobros y realizan confirmaciones. Puedes leer más en el blog de Regal.
Al ofrecer a Regal uno de los principales modelos de TTS del mundo, ayudamos a transformar la atención al cliente y las operaciones de los centros de contacto, mejorando la experiencia y reduciendo costes mediante la automatización.