지연 시간이 짧고 매우 사실적인 음성을 Regal의 기업 고객 커뮤니케이션 플랫폼에 제공하는 파트너십을 공식 발표합니다. 기업이 AI 에이전트로 더 나은 고객 경험과 비즈니스 성과를 얻도록 한다는 Regal의 미션을 돕게 되었습니다. 두 회사는 사람만큼 잘 수행하는 Regal AI 에이전트를 함께 구현할 것입니다.
Regal 플랫폼은 기업이 비즈니스와 고객에 맞게 완전히 개인화된 AI 에이전트를 구축하도록 돕습니다. 고객 지원, 잠재 고객 자격 확인, 예약, 채권 추심 등의 용도에서 97%의 자체 해결률로 하루 수백만 건의 통화를 지원합니다. Kin, Ethos, Collegis Education, Live Easy 등 주요 브랜드가 Regal을 신뢰합니다.
Regal은 고객이 자연스럽게 말하고 끼어들며 주제를 바꿔도 흐름을 놓치지 않는 AI 에이전트로 이름을 알렸습니다. 이를 위해 Cartesia는 이제 에이전트가 매우 짧은 지연 시간으로 응답하고 여러 언어를 유창하게 구사하도록 돕고 있습니다. 기록적인 저지연 성능은 대화형 AI를 유연하고 자연스럽게 느끼게 하는 반응성 높은 사실적 경험을 가능하게 합니다. Regal 전화 통화에서 들리는 바로 그 사람 같은 음성입니다.
Regal은 이미 Cartesia 음성 네 개를 프로덕션에 출시했으며 다양한 용도에서 채택이 이어지고 있습니다. Regal 고객은 잠재 고객 자격 확인, 일정 예약, 인바운드 잠재 고객 확보, 채권 추심, 확인을 처리하는 에이전트에 따뜻함, 활기, 공감을 더하기 위해 이러한 음성을 사용합니다. Regal 블로그에서 자세히 알아볼 수 있습니다.
세계적인 TTS 모델 중 하나를 Regal에 제공함으로써 고객 서비스와 컨택 센터 운영을 혁신하고 있습니다. 고객 경험을 개선하면서 자동화를 통해 비용을 절감합니다.