Retell AI fattura gli agenti vocali al minuto, e la tariffa al minuto è una somma, non un numero unico. Il titolo della pagina dei prezzi di Retell è da $0.07 a $0.31 al minuto nel pay as you go. Quello che paghi davvero sono quattro voci sommate: l’infrastruttura vocale di Retell ($0.055), la voce di sintesi che scegli (da $0.015 a $0.10), il modello linguistico che scegli (da $0.0016 a $0.32 nel livello standard) e la telefonia (gratuita con il tuo operatore, $0.015 al minuto con un numero statunitense gestito da Retell).
Sulla pagina dei prezzi a ottobre 2026, lo stimatore di costi si apre a $0.11 al minuto: $0.055 di infrastruttura vocale, $0.04 per l’LLM, $0.015 per la voce, telefonia a zero. I nuovi account partono con $10 in crediti e 20 chiamate simultanee.
Due precisazioni. Retell è un cliente di Cartesia: oltre 3.000 aziende gestiscono agenti vocali Retell, e Retell riporta un time to first audio da 2 a 3 volte più veloce con le voci Cartesia rispetto al miglior altro provider della sua piattaforma. Cartesia vende anche la propria piattaforma di agenti vocali, quindi abbiamo un interesse in entrambe le direzioni. Ogni cifra su Retell qui sotto viene dalla pagina dei prezzi di Retell; i prezzi di Cartesia sono alla fine così puoi controllarli entrambi.
I piani di Retell
| Piano | Prezzo | Cosa cambia |
|---|---|---|
| Pay as you go | da $0.07 a $0.31 al minuto | Piattaforma completa, 20 chiamate simultanee incluse, credito di $10 all’iscrizione |
| Enterprise | Personalizzato | Nessun limite di concorrenza, opzione server dedicato, HIPAA/BAA, SSO, contratti personalizzati |
Il pay as you go non ha tariffa di piattaforma né vincoli. Enterprise aggiunge il livello di conformità e supporto: termini MSA, DPA e BAA personalizzati, accesso basato sui ruoli, un componente di server dedicato con sistema di fallback integrato e un account manager dedicato.
Come si compone la tariffa al minuto
I quattro componenti, come elencati nella pagina dei prezzi:
Infrastruttura vocale: $0.055 al minuto. È la voce di Retell per gestire la chiamata: orchestrazione, turni di conversazione e impianto audio. Si applica a ogni chiamata di agente vocale.
Sintesi vocale: da $0.015 a $0.10 al minuto. Retell offre voci di sette provider, e la scelta sposta il totale più di quanto la maggior parte dei team si aspetti:
| Provider di voci | Al minuto |
|---|---|
| Voci della piattaforma Retell | $0.015 |
| Cartesia | $0.015 |
| OpenAI | $0.015 |
| Minimax | $0.015 |
| Fish | $0.015 |
| Inworld | $0.015 |
| ElevenLabs Flash | $0.040 |
| ElevenLabs v4 Turbo | $0.080 |
| ElevenLabs v3 Conversational | $0.080 |
| ElevenLabs Multilingual v2 | $0.060 |
| ElevenLabs v3 / v4 | $0.100 |
LLM: da $0.0016 a $0.32 al minuto nel livello standard. I due modelli che Retell contrassegna come consigliati, GPT 5.6 Terra e Claude 5 Sonnet, costano $0.064 al minuto ciascuno. GPT 5 nano è il minimo a $0.0016. All’estremo superiore, GPT 6 Astra costa $0.32 in standard e $0.64 nel livello veloce, e la variante ultraveloce di GPT 6.1 Sol costa $0.384. Dove un modello offre un livello veloce, costa circa il doppio della tariffa standard (GPT 5.4 costa $0.080 standard, $0.16 veloce). I modelli speech-to-speech sono una lista a parte: GPT Realtime e GPT Realtime 2.1 di OpenAI costano $0.345 e $0.38 al minuto, e le varianti mini costano $0.07. Se stai valutando speech-to-speech contro una pipeline a cascata, la nostra guida speech-to-speech vs. cascata copre il compromesso.
Telefonia: gratuita o $0.015 al minuto. Portare il proprio operatore via trunk SIP non costa nulla dal lato di Retell. Un numero gestito da Retell su Twilio o Telnyx viene fatturato al minuto in base al paese; la tariffa statunitense è $0.015 al minuto. La guida al SIP trunking spiega cosa comporta portare il proprio operatore.
Il tetto di $0.31 della fascia principale si avvicina all’LLM consigliato più caro (GPT 5.5 a $0.16) più le voci più care (ElevenLabs v3 o v4 a $0.10). I modelli più recenti, i livelli veloci e le opzioni speech-to-speech costano di più.
Componenti aggiuntivi e voci mensili
Oltre alla somma al minuto:
| Voce | Prezzo |
|---|---|
| Numero di telefono | $2 al mese; gratis se porti il tuo |
| Concorrenza | Prime 20 chiamate simultanee gratis, poi $8 ciascuna al mese |
| Knowledge base | Prime 10 gratis, poi $8 ciascuna al mese (ripartite), più $0.005 al minuto quando l’agente la consulta |
| Numero di telefono verificato | $10 per numero al mese |
| Retell SMS | $20 al mese; $0.01 per messaggio; gratis con la tua telefonia |
| Chiamate batch | $0.005 per composizione |
| Caller ID brandizzato | $0.10 per chiamata in uscita |
| Riduzione avanzata del rumore | $0.005 al minuto |
| Guardrail di sicurezza | $0.005 al minuto |
| Rimozione dei PII | $0.01 al minuto |
| Controllo qualità IA | $0.10 al minuto; primi 100 minuti gratis |
Nessuna di queste voci è obbligatoria, e le franchigie gratuite sono reali: $10 di credito coprono circa 90 minuti di una configurazione da $0.11, abbastanza per testare un agente sul serio prima di spendere nulla.
Quanto costa un carico di lavoro reale
Due esempi ai prezzi di listino di ottobre 2026.
Un agente di supporto sullo stack consigliato. Infrastruttura vocale ($0.055), un LLM consigliato ($0.064), voci Cartesia ($0.015) e un numero statunitense gestito da Retell ($0.015) sommano $0.149 al minuto. A 10.000 minuti al mese fanno $1,490, più $2 per il numero. Aggiungi la rimozione dei PII e il totale è $0.159 al minuto, ovvero $1,590.
Un agente più leggero sullo stack più economico. GPT 5 nano ($0.0016), voci della piattaforma ($0.015), il tuo trunk SIP ($0) e infrastruttura vocale ($0.055) sommano circa $0.072 al minuto, ovvero $720 con gli stessi 10.000 minuti. Questa è la configurazione che l’estremo da $0.07 della fascia principale descrive.
Entrambi gli esempi restano sotto $0.31 perché quella cifra richiede l’estremo caro di ogni menu contemporaneamente. La fascia su cui pianificare va da $0.07 a $0.16 per gli agenti a cascata; le configurazioni speech-to-speech stanno più in alto.
Dove si colloca Cartesia
Ci sono due modi di costruire con Cartesia qui, e il listino di Retell illustra il primo: le voci Cartesia girano dentro Retell a $0.015 al minuto, l’estremo basso condiviso del suo menu vocale. Retell ha scelto Cartesia per le chiamate di produzione dopo aver misurato un time to first audio da 2 a 3 volte più veloce rispetto al provider successivo della sua piattaforma, con un tasso di errore inferiore allo 0.1% su scala.
Il secondo è diretto. Cartesia Managed Agents costa $0.06 al minuto tutto incluso, con il modello vocale, il riconoscimento vocale e l’orchestrazione in quella tariffa, più $0.014 al minuto di telefonia con un numero statunitense fornito da Cartesia. L’uso dell’LLM è incluso per un periodo limitato per gli agenti creati nel playground; gli agenti creati in codice portano il proprio LLM. Alle condizioni del playground, il carico da 10.000 minuti di cui sopra costa $600, più $140 di telefonia. Se stai confrontando le due costruzioni, la piattaforma di agenti di Retell è coperta nella nostra guida alle piattaforme, e i prezzi di Twilio sono il riferimento per la voce operatore in entrambi i casi.
I prezzi di Cartesia, per confronto
I piani di Cartesia fatturano il riconoscimento vocale e la sintesi vocale da un unico pool di crediti: 1 credito per carattere di sintesi vocale e 3 crediti per secondo di audio Ink-2.
| Piano | Prezzo mensile | Crediti al mese | Uso agenti prepagato | Overage per 1M di crediti |
|---|---|---|---|---|
| Gratuito | $0 | 20,000 | $1 | Non disponibile |
| Pro | $5 | 100,000 | $5 | $65 |
| Startup | $49 | 1,250,000 | $49 | $45 |
| Scale | $299 | 8,000,000 | $299 | $38 |
| Enterprise | Personalizzato | Personalizzato | Prezzi per volume | Personalizzato |
Gli agenti vocali costano $0.06 al minuto, prelevati prima dal saldo prepagato degli agenti. I crediti inutilizzati si accumulano fino al doppio della quota mensile. Cartesia si distribuisce anche nel tuo VPC, on-prem o air-gapped.
Prova i modelli nel playground, oppure leggi cos’è un agente vocale prima di confrontare i prezzi delle due piattaforme.