Retell AI는 음성 에이전트를 분 단위로 청구하며, 분당 요금은 하나의 숫자가 아니라 합계입니다. Retell 가격 페이지의 대표 수치는 종량제 기준 분당 $0.07~$0.31입니다. 실제로 지불하는 금액은 네 가지 항목을 더한 값입니다. Retell 음성 인프라($0.055), 선택한 TTS 음성($0.015~$0.10), 선택한 언어 모델(표준 티어 $0.0016~$0.32), 그리고 텔레포니(자체 통신사는 무료, Retell 관리 미국 번호는 분당 $0.015)입니다.
2026년 10월 기준 가격 페이지에서 비용 계산기는 분당 $0.11로 시작합니다. 음성 인프라 $0.055, LLM $0.04, 음성 $0.015, 텔레포니 $0의 구성입니다. 신규 계정은 $10 무료 크레딧과 20개 동시 통화로 시작합니다.
두 가지를 밝혀 둡니다. Retell은 Cartesia의 고객입니다. 3,000개 이상의 기업이 Retell 음성 에이전트를 운영하고 있으며, Retell은 Cartesia 음성을 사용할 때 첫 오디오까지의 시간이 플랫폼 내 차순위 제공자보다 2~3배 빠르다고 보고합니다. Cartesia도 자체 음성 에이전트 플랫폼을 판매하므로 양방향의 이해관계가 있습니다. 아래 Retell 수치는 모두 Retell 가격 페이지에서 가져온 것이며, Cartesia 가격은 끝에 적어 두었으니 양쪽을 확인하세요.
Retell 플랜
| 플랜 | 가격 | 달라지는 점 |
|---|---|---|
| 종량제 | 분당 $0.07~$0.31 | 전체 플랫폼, 20개 동시 통화 포함, 가입 시 $10 크레딧 |
| Enterprise | 별도 협의 | 동시 통화 무제한, 전용 서버 옵션, HIPAA/BAA, SSO, 맞춤 계약 |
종량제에는 플랫폼 수수료도 약정도 없습니다. Enterprise는 컴플라이언스와 지원 계층을 추가합니다. 맞춤 MSA, DPA, BAA 조건, 역할 기반 접근 제어, 내장 폴백 시스템을 갖춘 전용 서버 애드온, 전담 계정 매니저가 포함됩니다.
분당 요금의 구성
가격 페이지에 나열된 네 가지 구성 요소입니다.
음성 인프라: 분당 $0.055. 통화를 실행하는 Retell의 항목으로, 오케스트레이션, 턴 테이킹, 오디오 처리를 담당합니다. 모든 음성 에이전트 통화에 적용됩니다.
텍스트 음성 변환: 분당 $0.015~$0.10. Retell은 7개 제공사의 음성을 제공하며, 이 선택은 대부분 팀이 예상하는 것보다 총액을 크게 바꿉니다.
| 음성 제공사 | 분당 |
|---|---|
| Retell 플랫폼 음성 | $0.015 |
| Cartesia | $0.015 |
| OpenAI | $0.015 |
| Minimax | $0.015 |
| Fish | $0.015 |
| Inworld | $0.015 |
| ElevenLabs Flash | $0.040 |
| ElevenLabs v4 Turbo | $0.080 |
| ElevenLabs v3 Conversational | $0.080 |
| ElevenLabs Multilingual v2 | $0.060 |
| ElevenLabs v3 / v4 | $0.100 |
LLM: 표준 티어 분당 $0.0016~$0.32. Retell이 추천으로 표시한 두 모델, GPT 5.6 Terra와 Claude 5 Sonnet은 각각 분당 $0.064입니다. 하한은 GPT 5 nano의 $0.0016입니다. 상한 쪽에서는 GPT 6 Astra가 표준 $0.32, 패스트 티어 $0.64이고, GPT 6.1 Sol의 울트라패스트 버전은 $0.384입니다. 패스트 티어를 제공하는 모델은 표준 요금의 약 2배입니다(GPT 5.4는 표준 $0.080, 패스트 $0.16). 음성-음성 모델은 별도 목록으로, OpenAI의 GPT Realtime과 GPT Realtime 2.1이 분당 $0.345와 $0.38, mini 계열은 $0.07입니다. 음성-음성과 캐스케이드 파이프라인을 저울질하고 있다면 음성-음성 vs 캐스케이드 가이드가 트레이드오프를 다룹니다.
텔레포니: 무료 또는 분당 $0.015. 자체 통신사를 SIP 트렁킹으로 가져오면 Retell 측 비용은 없습니다. Retell이 관리하는 번호는 Twilio 또는 Telnyx를 통해 국가별 분 단위로 청구되며, 미국 요금은 분당 $0.015입니다. SIP 트렁킹 가이드가 자체 통신사를 가져오는 방법을 설명합니다.
대표 범위의 상한 $0.31은 가장 비싼 추천 LLM(GPT 5.5, $0.16)에 가장 비싼 음성(ElevenLabs v3 또는 v4, $0.10)을 더한 수준에 가깝습니다. 최신 모델, 패스트 티어, 음성-음성 옵션은 이보다 비쌉니다.
추가 옵션과 월 정액 항목
분당 합계 외의 요금입니다.
| 항목 | 가격 |
|---|---|
| 전화번호 | 월 $2. 직접 가져오면 무료 |
| 동시 통화 | 처음 20개 동시 통화 무료, 이후 통화당 월 $8 |
| 지식 베이스 | 처음 10개 무료, 이후 개당 월 $8(일할 계산), 에이전트가 조회하면 분당 $0.005 추가 |
| 인증된 전화번호 | 번호당 월 $10 |
| Retell SMS | 월 $20. 메시지당 $0.01. 자체 텔레포니면 무료 |
| 배치 발신 | 발신당 $0.005 |
| 브랜드 발신자 ID | 아웃바운드 통화당 $0.10 |
| 고급 노이즈 제거 | 분당 $0.005 |
| 안전 가드레일 | 분당 $0.005 |
| PII 제거 | 분당 $0.01 |
| AI 품질 보증 | 분당 $0.10. 처음 100분 무료 |
이 항목들은 모두 선택 사항이며, 무료 허용량은 실질적입니다. $10 크레딧이면 $0.11 구성으로 약 90분을 쓸 수 있어서, 비용을 들이기 전에 에이전트를 제대로 테스트하기에 충분합니다.
실제 워크로드 비용
2026년 10월 정가 기준 두 가지 예시입니다.
추천 스택의 지원 에이전트. 음성 인프라($0.055), 추천 LLM($0.064), Cartesia 음성($0.015), Retell 관리 미국 번호($0.015)를 합하면 분당 $0.149입니다. 월 10,000분이면 $1,490에 번호 $2를 더합니다. PII 제거를 추가하면 총 분당 $0.159, 즉 $1,590입니다.
가장 저렴한 스택의 가벼운 에이전트. GPT 5 nano($0.0016), 플랫폼 음성($0.015), 자체 SIP 트렁크($0), 음성 인프라($0.055)를 합하면 약 분당 $0.072로, 같은 10,000분에서 $720입니다. 이것이 대표 범위의 하한 $0.07이 나타내는 구성입니다.
두 예시 모두 $0.31 아래인데, 그 수치는 모든 메뉴의 비싼 쪽을 한꺼번에 골라야 하기 때문입니다. 계획의 기준 범위는 캐스케이드 에이전트 기준 분당 $0.07~$0.16이며, 음성-음성 구성은 이보다 높아집니다.
Cartesia의 위치
Cartesia와 함께 구축하는 방법은 두 가지이며, Retell의 요금표가 첫 번째를 보여줍니다. Cartesia 음성은 Retell 안에서 분당 $0.015, 음성 메뉴의 공동 최저가로 작동합니다. Retell은 플랫폼의 다음 제공자보다 첫 오디오까지의 시간이 2~3배 빠르고 스케일에서 오류율 0.1% 미만이라는 측정을 거쳐 프로덕션 통화에 Cartesia를 선택했습니다.
두 번째는 직접적인 경로입니다. Cartesia Managed Agents는 분당 $0.06 올인으로, 음성 모델, 음성 인식, 오케스트레이션이 그 요금에 포함되며, Cartesia가 제공하는 미국 번호의 텔레포니가 분당 $0.014 추가됩니다. 플레이그라운드에서 만든 에이전트의 LLM 사용량은 한시적으로 포함되고, 코드로 만든 에이전트는 자체 LLM을 가져옵니다. 플레이그라운드 조건이라면 위의 10,000분 워크로드는 $600에 텔레포니 $140를 더한 금액입니다. 두 구축을 비교한다면 Retell의 에이전트 플랫폼은 플랫폼 가이드에서 다루고 있으며, Twilio 가격이 어느 쪽이든 통신사 항목의 참조가 됩니다.
비교를 위한 Cartesia 가격
Cartesia의 플랜은 음성 인식과 텍스트 음성 변환을 하나의 크레딧 풀에서 청구합니다. TTS는 문자당 1크레딧, Ink-2 오디오는 초당 3크레딧입니다.
| 플랜 | 월 가격 | 월 크레딧 | 선불 에이전트 사용량 | 100만 크레딧 초과분 |
|---|---|---|---|---|
| 무료 | $0 | 20,000 | $1 | 없음 |
| Pro | $5 | 100,000 | $5 | $65 |
| Startup | $49 | 1,250,000 | $49 | $45 |
| Scale | $299 | 8,000,000 | $299 | $38 |
| Enterprise | 별도 협의 | 별도 협의 | 볼륨 가격 | 별도 협의 |
음성 에이전트는 분당 $0.06이며, 먼저 선불 에이전트 잔액에서 차감됩니다. 사용하지 않은 크레딧은 월 한도의 최대 2배까지 이월됩니다. Cartesia는 VPC, 온프렘, 에어갭 환경에도 배포할 수 있습니다.
플레이그라운드에서 모델을 시험해 보세요. 두 플랫폼의 가격을 비교하기 전에 음성 에이전트란을 읽어 보셔도 좋습니다.