Retell AI facture les agents vocaux à la minute, et le tarif à la minute est une somme, pas un chiffre unique. Le titre de la page de tarifs de Retell annonce 0,07 $ à 0,31 $ la minute en paiement à l’usage. Ce que vous payez réellement, ce sont quatre postes additionnés : l’infrastructure vocale de Retell (0,055 $), la voix de synthèse choisie (0,015 $ à 0,10 $), le modèle de langage choisi (0,0016 $ à 0,32 $ au niveau standard) et la téléphonie (gratuite avec votre propre opérateur, 0,015 $ la minute avec un numéro américain géré par Retell).
Sur la page de tarifs en octobre 2026, l’estimateur de coûts s’ouvre à 0,11 $ la minute : 0,055 $ d’infrastructure vocale, 0,04 $ pour le LLM, 0,015 $ pour la voix, téléphonie à zéro. Les nouveaux comptes démarrent avec 10 $ de crédits et 20 appels simultanés.
Deux précisions. Retell est un client de Cartesia : plus de 3 000 entreprises font tourner des agents vocaux Retell, et Retell rapporte un délai avant premier audio 2 à 3 fois plus court avec les voix Cartesia qu’avec le meilleur autre fournisseur de sa plateforme. Cartesia vend aussi sa propre plateforme d’agents vocaux ; nous avons donc un intérêt dans les deux sens. Chaque chiffre concernant Retell ci-dessous vient de la page de tarifs de Retell ; les prix de Cartesia sont à la fin pour que vous puissiez vérifier les deux.
Les forfaits de Retell
| Forfait | Prix | Ce qui change |
|---|---|---|
| Paiement à l’usage | 0,07 $ à 0,31 $ la minute | Plateforme complète, 20 appels simultanés inclus, crédit de 10 $ à l’inscription |
| Enterprise | Sur mesure | Concurrence illimitée, option de serveur dédié, HIPAA/BAA, SSO, contrats sur mesure |
Le paiement à l’usage n’a ni frais de plateforme ni engagement. Enterprise ajoute la couche conformité et support : conditions MSA, DPA et BAA sur mesure, accès par rôles, une option de serveur dédié avec système de secours intégré et un gestionnaire de compte attitré.
Comment le tarif à la minute se compose
Les quatre composants, tels que listés sur la page de tarifs :
Infrastructure vocale : 0,055 $ la minute. C’est la ligne de Retell pour faire tourner l’appel : l’orchestration, la gestion des tours de parole et la plomberie audio. Elle s’applique à chaque appel d’agent vocal.
Synthèse vocale : 0,015 $ à 0,10 $ la minute. Retell propose des voix de sept fournisseurs, et le choix fait varier le total plus que la plupart des équipes ne l’attendent :
| Fournisseur de voix | À la minute |
|---|---|
| Voix de la plateforme Retell | 0,015 $ |
| Cartesia | 0,015 $ |
| OpenAI | 0,015 $ |
| Minimax | 0,015 $ |
| Fish | 0,015 $ |
| Inworld | 0,015 $ |
| ElevenLabs Flash | 0,040 $ |
| ElevenLabs v4 Turbo | 0,080 $ |
| ElevenLabs v3 Conversational | 0,080 $ |
| ElevenLabs Multilingual v2 | 0,060 $ |
| ElevenLabs v3 / v4 | 0,100 $ |
LLM : 0,0016 $ à 0,32 $ la minute au niveau standard. Les deux modèles que Retell marque comme recommandés, GPT 5.6 Terra et Claude 5 Sonnet, coûtent 0,064 $ la minute chacun. GPT 5 nano est le plancher à 0,0016 $. En haut de gamme, GPT 6 Astra coûte 0,32 $ en standard et 0,64 $ au niveau rapide, et la variante ultrarapide de GPT 6.1 Sol coûte 0,384 $. Quand un modèle propose un niveau rapide, il coûte environ le double du tarif standard (GPT 5.4 coûte 0,080 $ en standard, 0,16 $ en rapide). Les modèles voix-à-voix forment une liste à part : GPT Realtime et GPT Realtime 2.1 d’OpenAI coûtent 0,345 $ et 0,38 $ la minute, et les variantes mini coûtent 0,07 $. Si vous hésitez entre voix-à-voix et pipeline en cascade, notre guide voix-à-voix contre cascade couvre le compromis.
Téléphonie : gratuite ou 0,015 $ la minute. Apporter votre propre opérateur via un trunk SIP ne coûte rien côté Retell. Un numéro géré par Retell via Twilio ou Telnyx est facturé à la minute selon le pays ; le tarif américain est 0,015 $ la minute. Le guide du SIP trunking explique ce qu’implique le fait d’apporter votre propre opérateur.
Le haut de fourchette à 0,31 $ correspond à peu près au LLM recommandé le plus cher (GPT 5.5 à 0,16 $) plus les voix les plus chères (ElevenLabs v3 ou v4 à 0,10 $). Les modèles les plus récents, les niveaux rapides et les options voix-à-voix dépassent ce niveau.
Options et frais mensuels
Au-delà de la somme à la minute :
| Poste | Prix |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 2 $ par mois ; gratuit si vous apportez le vôtre |
| Concurrence | 20 premiers appels simultanés gratuits, puis 8 $ chacun par mois |
| Base de connaissances | 10 premières gratuites, puis 8 $ chacune par mois (au prorata), plus 0,005 $ la minute quand l’agent la consulte |
| Numéro de téléphone vérifié | 10 $ par numéro et par mois |
| Retell SMS | 20 $ par mois ; 0,01 $ par message ; gratuit avec votre propre téléphonie |
| Appels en masse | 0,005 $ par numérotation |
| Identifiant d’appel de marque | 0,10 $ par appel sortant |
| Réduction de bruit avancée | 0,005 $ la minute |
| Garde-fous de sécurité | 0,005 $ la minute |
| Suppression des PII | 0,01 $ la minute |
| Assurance qualité IA | 0,10 $ la minute ; 100 premières minutes gratuites |
Aucun de ces postes n’est obligatoire, et les allocations gratuites sont réelles : 10 $ de crédits couvrent environ 90 minutes d’une configuration à 0,11 $, de quoi tester un agent sérieusement avant de dépenser quoi que ce soit.
Ce que coûte une charge réelle
Deux exemples aux tarifs affichés d’octobre 2026.
Un agent de support sur la pile recommandée. Infrastructure vocale (0,055 $), un LLM recommandé (0,064 $), voix Cartesia (0,015 $) et un numéro américain géré par Retell (0,015 $) totalisent 0,149 $ la minute. À 10 000 minutes par mois, cela fait 1 490 $, plus 2 $ pour le numéro. Ajoutez la suppression des PII et le total passe à 0,159 $ la minute, soit 1 590 $.
Un agent plus léger sur la pile la moins chère. GPT 5 nano (0,0016 $), voix de la plateforme (0,015 $), votre propre trunk SIP (0 $) et infrastructure vocale (0,055 $) totalisent environ 0,072 $ la minute, soit 720 $ pour les mêmes 10 000 minutes. C’est la configuration que décrit le bas de fourchette à 0,07 $.
Les deux exemples restent sous 0,31 $, car ce chiffre exige le haut de chaque menu en même temps. La fourchette à retenir pour la planification est 0,07 $ à 0,16 $ pour les agents en cascade ; les configurations voix-à-voix se situent plus haut.
Où Cartesia se situe
Il y a deux façons de construire avec Cartesia ici, et la grille tarifaire de Retell illustre la première : les voix Cartesia tournent dans Retell à 0,015 $ la minute, le bas de gamme partagé de son menu vocal. Retell a choisi Cartesia pour les appels de production après avoir mesuré un délai avant premier audio 2 à 3 fois plus court que le fournisseur suivant de sa plateforme, avec un taux d’erreur inférieur à 0,1 % à l’échelle.
La seconde est directe. Cartesia Managed Agents coûte 0,06 $ la minute tout compris, avec le modèle vocal, la reconnaissance vocale et l’orchestration dans ce tarif, plus 0,014 $ la minute de téléphonie avec un numéro américain fourni par Cartesia. L’usage du LLM est inclus pour une durée limitée pour les agents créés dans le playground ; les agents créés en code apportent leur propre LLM. Aux conditions du playground, la charge de 10 000 minutes ci-dessus coûte 600 $, plus 140 $ de téléphonie. Si vous comparez les deux constructions, la plateforme d’agents de Retell est couverte dans notre guide des plateformes, et les tarifs de Twilio sont la référence pour la ligne opérateur dans les deux cas.
Les tarifs de Cartesia, pour comparaison
Les forfaits de Cartesia facturent la reconnaissance vocale et la synthèse vocale à partir d’un même pool de crédits : 1 crédit par caractère de synthèse vocale et 3 crédits par seconde d’audio Ink-2.
| Forfait | Prix mensuel | Crédits par mois | Usage d’agents prépayé | Dépassement par 1M de crédits |
|---|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 $ | 20 000 | 1 $ | Non disponible |
| Pro | 5 $ | 100 000 | 5 $ | 65 $ |
| Startup | 49 $ | 1 250 000 | 49 $ | 45 $ |
| Scale | 299 $ | 8 000 000 | 299 $ | 38 $ |
| Enterprise | Sur mesure | Sur mesure | Tarification par volume | Sur mesure |
Les agents vocaux coûtent 0,06 $ la minute, prélevés d’abord sur le solde d’agents prépayé. Les crédits non utilisés se reportent jusqu’au double du montant mensuel. Cartesia se déploie aussi dans votre VPC, on-prem ou en environnement isolé.
Essayez les modèles dans le playground, ou lisez ce qu’est un agent vocal avant de comparer les tarifs des deux plateformes.