Agente telefonico IA per chiamate in entrata e in uscita

Un agente telefonico IA è un agente vocale che parla con le persone tramite la rete telefonica: risponde a un numero che squilla, parla, ascolta e riaggancia. Tu fornisci le istruzioni, l'LLM e gli eventuali strumenti (controllare un ordine, prenotare un appuntamento); Cartesia fornisce i modelli vocali, l'alternanza dei turni e l'integrazione telefonica. Vedi Managed Agents per la parte relativa agli agenti.

Sì. Assegna un numero telefonico a un agente nel Playground o tramite Phone Numbers API: le chiamate in entrata su quel numero vengono instradate all'agente. Un numero serve un solo agente alla volta, mentre un agente può avere più numeri: una linea di assistenza e una commerciale possono quindi condividere un agente o usarne due diversi.

Sì. Una richiesta API indica l'agente, il numero da cui chiamare e una o più destinazioni in formato E.164. L'endpoint per la singola chiamata compone subito il numero e rifiuta le destinazioni oltre il limite di chiamate simultanee dell'agente; per elenchi più grandi, le chiamate in blocco accodano fino a 5,000 destinatari e li chiamano quando si libera capacità. Per l'uso nelle vendite in uscita, vedi chiamate commerciali a freddo con IA.

Tuo o nostro. I numeri forniti da Cartesia sono solo statunitensi e prevedono un supplemento telefonico ($0.014/min secondo l'attuale guida ai numeri telefonici). I numeri importati da Twilio usano le tue tariffe Twilio e quelli con trunk SIP usano il tuo operatore. Le tariffe delle chiamate dell'agente si applicano a tutte e tre le opzioni; consulta i prezzi per le condizioni attuali.

Con i numeri forniti da Cartesia no: sono numeri statunitensi con chiamate in uscita negli Stati Uniti. I numeri Twilio importati effettuano chiamate internazionali al tuo costo Twilio, mentre il trunking SIP dipende dall'operatore. La lingua parlata è separata dalla destinazione chiamata; la copertura linguistica di Sonic è indicata nella pagina delle lingue.

Sei responsabile del rispetto delle norme applicabili alle tue chiamate, incluso il Telephone Consumer Protection Act (TCPA); la Politica di uso accettabile di Cartesia stabilisce le regole. Ottieni il consenso prima di chiamare, rispetta le richieste di esclusione e verifica le norme del tuo settore e della tua giurisdizione; questa pagina non costituisce consulenza legale.

Si sommano tre costi: la tariffa di chiamata dell'agente, il percorso telefonico e il tuo LLM. Il supplemento telefonico è $0.014/min e si applica solo ai numeri forniti da Cartesia; le chiamate Twilio seguono le tue tariffe Twilio e quelle SIP le tariffe dell'operatore. Le tariffe attuali sono nella pagina dei prezzi, non qui; l'uso dell'LLM viene addebitato ai prezzi per token del modello (LLM; Cartesia gestisce l'integrazione, quindi non serve un account separato del fornitore).

No, non per una distribuzione normale: collega un numero, assegna l'agente e Cartesia collega la chiamata. Serve codice per i flussi multimediali solo se integri il tuo fornitore telefonico, e quel percorso usa un unico WebSocket bidirezionale (Agents WebSocket).

L'agente gestisce l'alternanza dei turni e le interruzioni come parte della chiamata, senza che tu debba implementarle. Questo comportamento deriva dalla stessa architettura in tempo reale descritta in Managed Agents, con Ink per l'ascolto e Sonic per la voce.

Una receptionist IA è uno dei compiti che un agente telefonico IA può svolgere: rispondere alle chiamate in entrata, filtrarle, prenotare o instradare. Cambia la configurazione del compito, non l'infrastruttura. Confronta il caso delle chiamate in entrata in receptionist IA e il confronto con i fornitori centrati sulla telefonia in Cartesia e Bland.