A Retell AI cobra agentes de voz por minuto, e a tarifa por minuto é uma soma, não um número único. O destaque na página de preços da Retell é de US$ 0,07 a US$ 0,31 por minuto no pagamento por uso. O que você realmente paga são quatro itens somados: a infraestrutura de voz da Retell (US$ 0,055), a voz de texto para fala que você escolher (US$ 0,015 a US$ 0,10), o modelo de linguagem que você escolher (US$ 0,0016 a US$ 0,32 no nível padrão) e a telefonia (gratuita com a sua operadora, US$ 0,015 por minuto com um número americano gerenciado pela Retell).
Na página de preços em outubro de 2026, o estimador de custos abre em US$ 0,11 por minuto: US$ 0,055 de infraestrutura de voz, US$ 0,04 pelo LLM, US$ 0,015 pela voz, telefonia em zero. Contas novas começam com US$ 10 em créditos e 20 chamadas simultâneas.
Duas ressalvas. A Retell é cliente da Cartesia: mais de 3.000 empresas operam agentes de voz da Retell, e a Retell relata um tempo até o primeiro áudio de 2 a 3 vezes mais rápido com as vozes da Cartesia do que com o segundo melhor provedor da sua plataforma. A Cartesia também vende a sua própria plataforma de agentes de voz, então temos interesse nas duas direções. Cada número da Retell abaixo vem da página de preços da Retell; os preços da Cartesia estão no final para você conferir os dois.
Planos da Retell
| Plano | Preço | O que muda |
|---|---|---|
| Pagamento por uso | US$ 0,07 a US$ 0,31 por minuto | Plataforma completa, 20 chamadas simultâneas incluídas, crédito de US$ 10 no cadastro |
| Enterprise | Personalizado | Sem limite de concorrência, opção de servidor dedicado, HIPAA/BAA, SSO, contratos personalizados |
O pagamento por uso não tem taxa de plataforma nem compromisso. O Enterprise adiciona a camada de conformidade e suporte: termos MSA, DPA e BAA personalizados, acesso por função, um complemento de servidor dedicado com sistema de fallback integrado e um gerente de conta dedicado.
Como a tarifa por minuto se compõe
Os quatro componentes, como listados na página de preços:
Infraestrutura de voz: US$ 0,055 por minuto. É a linha da Retell para operar a chamada: a orquestração, os turnos de conversa e o encanamento de áudio. Aplica-se a toda chamada de agente de voz.
Texto para fala: US$ 0,015 a US$ 0,10 por minuto. A Retell oferece vozes de sete provedores, e a escolha mexe no total mais do que a maioria das equipes espera:
| Provedor de voz | Por minuto |
|---|---|
| Vozes da plataforma Retell | US$ 0,015 |
| Cartesia | US$ 0,015 |
| OpenAI | US$ 0,015 |
| Minimax | US$ 0,015 |
| Fish | US$ 0,015 |
| Inworld | US$ 0,015 |
| ElevenLabs Flash | US$ 0,040 |
| ElevenLabs v4 Turbo | US$ 0,080 |
| ElevenLabs v3 Conversational | US$ 0,080 |
| ElevenLabs Multilingual v2 | US$ 0,060 |
| ElevenLabs v3 / v4 | US$ 0,100 |
LLM: US$ 0,0016 a US$ 0,32 por minuto no nível padrão. Os dois modelos que a Retell marca como recomendados, GPT 5.6 Terra e Claude 5 Sonnet, custam US$ 0,064 por minuto cada. O GPT 5 nano é o piso a US$ 0,0016. Na ponta superior, o GPT 6 Astra custa US$ 0,32 no padrão e US$ 0,64 no nível rápido, e a variante ultrarrápida do GPT 6.1 Sol custa US$ 0,384. Onde um modelo oferece nível rápido, ele custa cerca do dobro da tarifa padrão (o GPT 5.4 custa US$ 0,080 no padrão, US$ 0,16 no rápido). Os modelos de fala para fala são uma lista à parte: o GPT Realtime e o GPT Realtime 2.1 da OpenAI custam US$ 0,345 e US$ 0,38 por minuto, e as variantes mini custam US$ 0,07. Se você está comparando fala para fala com um pipeline em cascata, nosso guia de fala para fala vs. cascata cobre o trade-off.
Telefonia: gratuita ou US$ 0,015 por minuto. Trazer a sua própria operadora via tronco SIP não custa nada do lado da Retell. Um número gerenciado pela Retell sobre Twilio ou Telnyx é cobrado por minuto conforme o país; a tarifa dos EUA é US$ 0,015 por minuto. O guia de SIP trunking explica o que envolve trazer a sua própria operadora.
O topo de US$ 0,31 da faixa de destaque fica perto do LLM recomendado mais caro (GPT 5.5 a US$ 0,16) somado às vozes mais caras (ElevenLabs v3 ou v4 a US$ 0,10). Os modelos mais recentes, os níveis rápidos e as opções de fala para fala custam mais.
Complementos e itens mensais
Além da soma por minuto:
| Item | Preço |
|---|---|
| Número de telefone | US$ 2 por mês; grátis se você trouxer o seu |
| Concorrência | Primeiras 20 chamadas simultâneas grátis, depois US$ 8 cada por mês |
| Base de conhecimento | Primeiras 10 grátis, depois US$ 8 cada por mês (proporcional), mais US$ 0,005 por minuto quando o agente a consulta |
| Número de telefone verificado | US$ 10 por número por mês |
| Retell SMS | US$ 20 por mês; US$ 0,01 por mensagem; grátis com a sua telefonia |
| Chamadas em lote | US$ 0,005 por discagem |
| Identificador de chamadas com marca | US$ 0,10 por chamada de saída |
| Redução avançada de ruído | US$ 0,005 por minuto |
| Proteções de segurança | US$ 0,005 por minuto |
| Remoção de PII | US$ 0,01 por minuto |
| Garantia de qualidade com IA | US$ 0,10 por minuto; primeiros 100 minutos grátis |
Nenhum desses itens é obrigatório, e as franquias gratuitas são reais: US$ 10 de crédito cobrem cerca de 90 minutos de uma configuração de US$ 0,11, o suficiente para testar um agente de verdade antes de gastar qualquer coisa.
Quanto custa uma carga de trabalho real
Dois exemplos com os preços de tabela de outubro de 2026.
Um agente de suporte na pilha recomendada. Infraestrutura de voz (US$ 0,055), um LLM recomendado (US$ 0,064), vozes da Cartesia (US$ 0,015) e um número americano gerenciado pela Retell (US$ 0,015) somam US$ 0,149 por minuto. A 10.000 minutos por mês, isso dá US$ 1.490, mais US$ 2 pelo número. Adicione a remoção de PII e o total é US$ 0,159 por minuto, ou US$ 1.590.
Um agente mais leve na pilha mais barata. GPT 5 nano (US$ 0,0016), vozes da plataforma (US$ 0,015), o seu próprio tronco SIP (US$ 0) e infraestrutura de voz (US$ 0,055) somam cerca de US$ 0,072 por minuto, ou US$ 720 nos mesmos 10.000 minutos. Essa é a configuração que a ponta de US$ 0,07 da faixa de destaque descreve.
Os dois exemplos ficam abaixo de US$ 0,31 porque esse número exige a ponta cara de cada menu ao mesmo tempo. A faixa para planejar é de US$ 0,07 a US$ 0,16 para agentes em cascata; configurações de fala para fala ficam mais altas.
Onde a Cartesia se encaixa
Há duas formas de construir com a Cartesia aqui, e o cartão de tarifas da Retell ilustra a primeira: as vozes da Cartesia rodam dentro da Retell a US$ 0,015 por minuto, a ponta baixa compartilhada do seu menu de vozes. A Retell escolheu a Cartesia para chamadas de produção depois de medir um tempo até o primeiro áudio de 2 a 3 vezes mais rápido que o próximo provedor da sua plataforma, com uma taxa de erro abaixo de 0,1% em escala.
A segunda é direta. O Cartesia Managed Agents custa US$ 0,06 por minuto com tudo incluído, com o modelo de voz, o reconhecimento de fala e a orquestração nessa tarifa, mais US$ 0,014 por minuto de telefonia com um número americano fornecido pela Cartesia. O uso do LLM está incluído por tempo limitado para agentes criados no playground; agentes criados em código trazem o seu próprio LLM. Nas condições do playground, a carga de 10.000 minutos acima custa US$ 600, mais US$ 140 de telefonia. Se você está comparando as duas construções, a plataforma de agentes da Retell está coberta no nosso guia de plataformas, e os preços da Twilio são a referência para a linha de operadora nos dois casos.
Preços da Cartesia, para comparação
Os planos da Cartesia cobram o reconhecimento de fala e o texto para fala de um mesmo pool de créditos: 1 crédito por caractere de texto para fala e 3 créditos por segundo de áudio do Ink-2.
| Plano | Preço mensal | Créditos por mês | Uso pré-pago de agentes | Excedente por 1M de créditos |
|---|---|---|---|---|
| Gratuito | US$ 0 | 20.000 | US$ 1 | Não disponível |
| Pro | US$ 5 | 100.000 | US$ 5 | US$ 65 |
| Startup | US$ 49 | 1.250.000 | US$ 49 | US$ 45 |
| Scale | US$ 299 | 8.000.000 | US$ 299 | US$ 38 |
| Enterprise | Personalizado | Personalizado | Preços por volume | Personalizado |
Os agentes de voz custam US$ 0,06 por minuto, descontados primeiro do saldo pré-pago de agentes. Créditos não usados acumulam até o dobro da quantidade mensal. A Cartesia também roda na sua VPC, on-prem ou air-gapped.
Experimente os modelos no playground, ou leia o que é um agente de voz antes de comparar os preços das duas plataformas.