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Segreteria per ospedali che indirizza chi chiama al reparto giusto.

Chi chiama può raggiungere un reparto per nome, far chiamare un membro dello staff e conoscere gli orari di visita.

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Porta in fretta ogni chiamante al reparto giusto

Ogni chiamante raggiunge un reparto, un membro dello staff chiamato col cercapersone o l'ufficio informazioni pazienti.

L'agente legge gli orari di visita e dei reparti dai tuoi elenchi, e dice quando un reparto ha orari propri.

Come una segreteria per ospedali alleggerisce un centralino occupato

Che cos'è una segreteria telefonica per ospedali?

Prende il numero principale quando i tuoi centralinisti sono occupati, porta ogni chiamante a un reparto e invia i messaggi al cercapersone del personale. Questo agente lavora come overflow accanto ai centralinisti, così chi ha una domanda di una riga non resta in coda dietro a tutto il resto.

  • Consulta un reparto
  • Leggi l'orario delle visite
  • Salva una richiesta di chiamata
  • Chiama un membro del personale
  • Trasferisci a un reparto

Come raggiunge il reparto giusto chi chiama?

L'agente chiede quale reparto o persona cerca, trova la voce nella tua rubrica, legge gli orari e trasferisce la chiamata. Gli orari di visita vengono dal tuo elenco, e dice quando un'unità ha i propri, così quella domanda non richiede mai un centralinista.

Quali sono gli orari di visita?

get_visiting_hoursGenerali: 10-20 tutti i giorni

Gli orari di visita generali sono dalle 10 alle 20 tutti i giorni. Alcuni reparti hanno orari propri. Cerca un reparto?

Può chiamare al cercapersone un medico o un'infermiera?

Sì. Prende il nome del membro del personale e un interno per la richiamata e invia l'avviso senza dati dei pazienti. Ogni richiesta si salva con un numero di riferimento, così il personale vede cosa è partito quando un'infermiera pre-operatoria aveva bisogno dell'anestesia e il banco era occupato.

  • Prenotazioni radiologia, trasferita0:52
  • Cercapersone per il dott. Nwosu1:21
  • Domanda sugli orari di visita0:29

Una segreteria per ospedali conferma che un paziente è ricoverato?

No. L'agente non ha strumenti per cercare un paziente, quindi chi chiama per un marito va all'ufficio informazioni pazienti. Un'emergenza riceve il tuo script del 911 e la linea del pronto soccorso. I centralinisti tengono i codici, i piani di emergenza e tutto ciò che richiede una persona.

Destinazione giusta

L'agente ha trasferito chi chiama a un reparto o salvato una richiesta di cercapersone, senza condividere nulla su un paziente?

Sollievo per i centralinisti in un turno pieno

Le chiamate che richiedono il giudizio di un centralinista lo ottengono. Una segreteria medica per ospedali deve prendere il resto senza toccare le informazioni sui pazienti.

Chi chiama raggiunge il reparto per nome

Di' prenotazioni di radiologia o fatturazione e l'agente lo trova nella tua rubrica, legge gli orari e collega la chiamata.

Gli avvisi al personale partono puliti

Chi cercare e un interno per la richiamata vanno nell'avviso, insieme a un numero di riferimento e senza dati dei pazienti.

Gli orari di visita saltano la coda

Gli orari generali e delle unità vengono dai tuoi elenchi, quindi chi fa quella domanda ottiene una risposta rapida.

Le domande sui pazienti vanno all'ufficio

Qualsiasi domanda su qualcuno ricoverato passa all'ufficio informazioni pazienti, che risponde secondo le tue regole.

Overflow vuol dire overflow

L'agente risponde quando i centralinisti sono occupati, così il tuo team resta sulle chiamate che vuoi.

Non conferma nulla su nessun paziente

L'agente non può cercare nessuno, non può dire se qualcuno è ricoverato né come sta. Le emergenze ricevono il tuo script del 911 e la linea del pronto soccorso.

Un numero principale, ogni tipo di chiamante

Alcuni conoscono l'interno. Altri chiedono un medico con un nome ricordato a metà. L'agente deve gestire entrambi.

  • $0.03al minuto
  • N. 1su Speech Agent Arena ed EVA-Bench
  • 24/7risponde a ogni chiamata, a qualsiasi ora

Tiene il passo con il personale di un'unità

Un'infermiera pre-operatoria dice in un fiato chi cerca. L'agente aspetta la fine, poi chiede l'interno per la richiamata.

La tua rubrica, il tuo LLM

L'LLM lo scegli tu. I suoi strumenti cercano un reparto, leggono gli orari di visita, salvano una richiesta di avviso e chiamano il personale.

Suona come il banco principale

Scegli dalla libreria una voce adatta alla prima linea di un ospedale, così chi chiama sente il tuo nome e una domanda chiara.

Accorciare la coda sul numero principale

Gli ospedali di solito valutano tre modi per farlo. Un centralinista vince ancora quando chi chiama è in crisi.

Agente di overflowCentralinistiAlbero telefonico
Chi chiama dice il nome di un repartoTrasferisce dalla tua rubricaTrasferisce a memoria o dalla rubricaChi chiama deve trovare il menu giusto
Turno pienoLe chiamate corrono insiemeChi chiama aspetta un centralinista liberoRisponde il menu, poi la stessa attesa
Avviso a un medicoNome e interno, nessun dato del pazienteSì, e può valutare l'urgenzaDi solito passa a un centralinista
Domanda su un pazienteNon conferma nulla, manda all'ufficio informazioniSegue a mano la politica dell'ospedaleDi solito passa a un centralinista
Chi chiama è in crisiLegge il tuo script del 911, offre la linea del pronto soccorsoUna persona resta in lineaLe opzioni del menu raramente aiutano
Un reparto cambia gli orariAggiorna la tua rubricaAggiorna il raccoglitore e avvisa ogni turnoRegistra di nuovo il menu

Scopri quali chiamate hanno raggiunto il reparto giusto

Ogni chiamata viene registrata e trascritta. Scopri quali chiamate sono state trasferite a un reparto, quali hanno inviato una chiamata allo staff e quali nessuna delle due.

Lancia una segreteria IA per ospedali in tre passaggi

Inizia a creare

  1. Clona l'overflow del centralino

    Usa questo agente come base e carica la rubrica dei reparti, gli orari di visita e lo script del 911.

  2. Collega avvisi e trasferimenti

    Collega il sistema di avvisi e gli interni dei reparti con strumenti che configuri, poi instrada l'overflow dal numero principale all'agente.

  3. Chiama per un paziente

    Chiedi se un parente è ricoverato, poi richiedi un avviso. Verifica che non dica nulla e ti mandi all'ufficio informazioni prima di andare in produzione.

Sicurezza di livello enterprise

  • Badge Conforme a HIPAA

    Conforme a HIPAA

  • Badge SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Badge GDPR

    GDPR

Domande frequenti su Segreteria per ospedali

Cos'è una segreteria per ospedali?

Una segreteria per ospedali lavora al centralino quando gli operatori sono occupati. Questa è un agente vocale. Trasferisce chi chiama ai reparti, prende richieste di cercapersone per lo staff e passa le domande sui pazienti all'ufficio informazioni.

Quanto costa una segreteria per ospedali?

Una segreteria per ospedali costa 0,03 $ al minuto di chiamata per l'agente, quindi una chiamata di tre minuti costa 0,09 $ di tempo dell'agente. L'uso dell'LLM è fatturato a parte, e un numero di telefono Cartesia aggiunge 0,014 $ al minuto, o niente se usi il tuo account Twilio o il tuo trunk SIP. Il piano gratuito include 1 $ di chiamate degli agenti al mese, così puoi provare l'agente prima di pagare. Vedi i prezzi.

Una segreteria per ospedali può chiamare un medico o un infermiere sul cercapersone?

Sì. L'agente prende il nome del membro dello staff e un interno per la richiamata, e invia la chiamata senza dati sui pazienti.

Una segreteria per ospedali dice qualcosa su un paziente?

No. L'agente non può cercare i pazienti, quindi non conferma nulla e trasferisce chi chiama all'ufficio informazioni.

Cosa fa una segreteria per ospedali se chi chiama descrive un'emergenza?

L'agente legge il tuo script del 911 e propone la linea del pronto soccorso. Non è un servizio di emergenza.

Una segreteria per ospedali può trattare dati dei pazienti secondo HIPAA?

Sì. Cartesia è conforme a HIPAA, certificata SOC 2 Type II, e firma business associate agreement (BAA) con i clienti del settore sanitario. La pagina sulla segreteria conforme a HIPAA spiega cosa registra l'agente.

L'agente può trasferire chi chiama a un reparto?

Sì. L'agente trova il reparto nella tua rubrica, ne legge gli orari e trasferisce la chiamata, e sei tu a decidere esattamente quando trasferisce.

In cosa si distingue una segreteria per ospedali da un receptionist IA?

Un receptionist prenota visite e smista chi chiama all'accettazione. Questo agente lavora al centralino e invia chiamate allo staff, e per il solo instradamento vocale c'è il centralino automatico IA.

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