Managed Agents à Auparavant 0,06 $ 0,03 $/minManaged Agents à Auparavant 0,06 $ 0,03 $/min.

ServiceNowN° 1 sur EVA-Bench

Artificial AnalysisN° 1 sur Speech Agent Arena

Une permanence pour hôpitaux qui oriente chaque appelant vers le bon service.

Les appelants joignent un service par son nom, font biper un membre du personnel et obtiennent les horaires de visite.

Parler à l'équipe commercialeCommencer à développer

Adopté par des équipes de pointe

ServiceNowArtificial Analysis

Classé numéro 1

sur EVA-Bench et Speech Agent Arena

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

Orientez vite chaque appelant vers le bon service

Chaque appelant joint un service, un membre du personnel bipé ou l'accueil des informations patients.

L'agent lit les horaires de visite et des services dans vos listes, et précise quand une unité fixe ses propres horaires.

Comment une permanence pour hôpitaux soulage un standard chargé

Qu'est-ce qu'une permanence téléphonique pour hôpitaux ?

Une permanence pour hôpitaux prend le numéro principal quand vos standardistes sont pris, oriente chaque appelant vers un service et envoie les bips au personnel. Cet agent fonctionne en débordement à côté de vos standardistes, pour qu'un appelant avec une question d'une ligne ne fasse pas la queue derrière tout le reste.

  • Consulter un service
  • Lire les horaires de visite
  • Enregistrer une demande de bip
  • Biper un membre du personnel
  • Transférer à un service

Comment un appelant joint-il le bon service ?

L'agent demande quel service ou quelle personne ils veulent, trouve l'entrée dans votre annuaire, lit les horaires et transfère l'appel. Les horaires de visite viennent de votre liste, et il précise quand une unité fixe les siens, cette question n'a donc jamais besoin d'un standardiste.

Quels sont les horaires de visite ?

get_visiting_hoursGénéral : 10 h à 20 h tous les jours

Les visites ont lieu de 10 h à 20 h tous les jours. Certaines unités ont leurs propres horaires. Vous souhaitez joindre un service ?

Peut-il biper un médecin ou une infirmière ?

Oui. Il prend le nom du membre du personnel et un poste de rappel et envoie le bip sans aucun détail sur le patient. Chaque demande est enregistrée avec un numéro de référence, le personnel voit donc ce qui est parti quand une infirmière de pré-op avait besoin de l'anesthésie et que l'accueil était occupé.

  • RDV radiologie, appel transféré0:52
  • Bip pour le Dr Nwosu1:21
  • Question sur les horaires de visite0:29

La permanence confirmera-t-elle qu'un patient est admis ?

Non. L'agent n'a aucun outil qui recherche un patient, un appelant qui s'inquiète pour son mari va donc au bureau d'information des patients. Une urgence reçoit votre script 911 et la ligne du service des urgences. Les standardistes gardent les appels de code, les plans de crise et tout ce qui exige une personne.

Bonne destination

L'agent a-t-il transféré l'appelant à un service ou enregistré une demande de bip, sans rien communiquer sur un patient ?

Un soulagement pour les standardistes en pleine garde

Les appels qui demandent le jugement d'un standardiste l'obtiennent. Une permanence médicale d'hôpital doit prendre le reste sans toucher aux informations des patients.

Les appelants joignent le service par son nom

Dites planification de la radiologie ou facturation et l'agent le trouve dans votre annuaire, lit les horaires et connecte l'appel.

Les bips au personnel partent proprement

La personne à biper et un poste de rappel figurent sur le bip, avec un numéro de référence et aucun détail sur le patient.

Les horaires de visite évitent la file

Les horaires généraux et par unité viennent de vos listes, un appelant avec cette question obtient donc une réponse rapide.

Les questions sur les patients vont au bureau

Toute question sur quelqu'un dans un lit est transférée au bureau d'information des patients, qui répond selon vos règles.

Le débordement reste du débordement

L'agent décroche quand les standardistes sont occupés, votre équipe reste donc sur les appels où vous la voulez.

Il ne confirme rien sur aucun patient

L'agent ne peut chercher personne, ne peut dire si quelqu'un est admis ni comment il va. Les urgences reçoivent votre script 911 et la ligne des urgences.

Un seul numéro principal, tous les types d'appelants

Certains appelants connaissent le poste. D'autres demandent un médecin dont ils se rappellent mal le nom. L'agent doit s'accommoder des deux.

  • $0.03par minute
  • N° 1sur Speech Agent Arena et EVA-Bench
  • 24 h/24, 7 j/7répond à chaque appel, à toute heure

Suit le rythme du personnel d'une unité

Une infirmière de pré-op dit qui elle veut d'un seul souffle. L'agent attend la fin, puis demande le poste de rappel.

Votre annuaire, votre LLM

Le LLM, c'est vous qui le choisissez. Ses outils consultent un service, lisent les horaires de visite, enregistrent une demande de bip et bipent le personnel.

Sonne comme l'accueil principal

Choisissez dans la bibliothèque une voix adaptée à la première ligne d'un hôpital, pour que les appelants entendent votre nom et une question claire.

Raccourcir la file du numéro principal

Les hôpitaux comparent en général trois façons de le faire. Un standardiste gagne toujours quand un appelant est en crise.

Agent de débordementStandardistesArbre téléphonique
L'appelant dit le nom d'un serviceTransfère d'après votre annuaireTransfère de mémoire ou d'après l'annuaireL'appelant doit trouver le bon menu
Garde chargéeLes appels se déroulent en parallèleLes appelants attendent un standardiste libreLes réponses du menu, puis la même attente
Bip à un médecinNom et poste, aucun détail sur le patientOui, et peut juger de l'urgenceOriente en général vers un standardiste
Question sur un patientNe confirme rien, envoie au bureau d'informationApplique à la main la politique de l'hôpitalOriente en général vers un standardiste
Appelant en criseLit votre script 911, propose la ligne des urgencesUne personne reste en ligneLes options du menu aident rarement
Un service change ses horairesMettez à jour votre annuaireMettez à jour le classeur et prévenez chaque équipeRéenregistrez le menu

Voyez quels appels ont joint le bon service

Chaque appel est enregistré et transcrit. Voyez quels appels ont été transférés à un service, lesquels ont envoyé un bip et lesquels ne l'ont pas fait.

Lancez une permanence IA pour hôpital en trois étapes

Commencer à développer

  1. Clonez le débordement du standard

    Prenez cet agent comme base et chargez votre annuaire des services, les horaires de visite et votre script 911.

  2. Connectez les bips et les transferts

    Reliez votre système de bips et les postes des services via des outils que vous configurez, puis routez le débordement du numéro principal vers l'agent.

  3. Appelez au sujet d'un patient

    Demandez si un proche est admis, puis demandez un bip. Vérifiez qu'il ne dit rien et vous envoie au bureau d'information avant de passer en ligne.

Sécurité de niveau entreprise

  • Badge Conforme à HIPAA

    Conforme à HIPAA

  • Badge SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Badge RGPD (GDPR)

    RGPD (GDPR)

Questions fréquentes sur Permanence pour hôpitaux

Qu'est-ce qu'une permanence pour hôpitaux ?

Une permanence pour hôpitaux tient le standard quand les opérateurs sont occupés. Celle-ci est un agent vocal. Il transfère les appelants vers les services, prend les demandes de bip pour le personnel et oriente les questions sur les patients vers l'accueil des informations.

Combien coûte une permanence pour hôpitaux ?

Une permanence pour hôpitaux coûte 0,03 $ par minute d'appel pour l'agent, donc un appel de trois minutes revient à 0,09 $ de temps d'agent. L'utilisation du LLM est facturée à part, et un numéro de téléphone Cartesia ajoute 0,014 $ par minute, ou rien si vous utilisez votre propre compte Twilio ou trunk SIP. L'offre gratuite inclut 1 $ d'appels d'agent par mois, pour tester l'agent avant de payer. Voir les tarifs.

Une permanence pour hôpitaux peut-elle biper un médecin ou une infirmière ?

Oui. L'agent prend le nom du membre du personnel et un poste de rappel, puis envoie le bip sans aucun détail sur un patient.

Une permanence pour hôpitaux donne-t-elle des informations sur un patient ?

Non. L'agent ne peut pas rechercher de patients. Il ne confirme donc rien et transfère l'appelant à l'accueil des informations.

Que fait une permanence pour hôpitaux si un appelant décrit une urgence ?

L'agent lit votre script 911 et propose la ligne de votre service des urgences. Ce n'est pas un service d'urgence.

Une permanence pour hôpitaux peut-elle traiter des informations de patients sous la HIPAA ?

Oui. Cartesia est conforme à la HIPAA, certifié SOC 2 Type II, et signe des accords de partenaire commercial (BAA) avec ses clients du secteur de la santé. La page permanence conforme HIPAA détaille ce que l'agent enregistre.

L'agent peut-il transférer un appelant vers un service ?

Oui. L'agent trouve le service dans votre annuaire, lit ses horaires et transfère l'appel, et vous décidez exactement quand il transfère.

En quoi une permanence pour hôpitaux diffère-t-elle d'un réceptionniste IA ?

Un réceptionniste prend des rendez-vous et oriente les appelants à un accueil. Cet agent tient le standard et envoie des bips au personnel. Pour le seul routage vocal, voyez le standard automatique IA.

Trouvez votre voix

Parlez à un expert.

Échangez avec notre équipe et découvrez comment Cartesia peut vous aider à créer des expériences vocales de premier plan.

Contacter les ventes

Commencez à développer.

Accédez à nos modèles via l'API et mettez un agent en production avec nos SDK et nos outils pour développeurs.

Essayer Cartesia

Nous recrutons !

Construisez l'avenir de l'intelligence interactive

Page Carrières