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ServiceNowEVA-Bench 1위

Artificial AnalysisSpeech Agent Arena 1위

당직 의사를 호출하는 의사 응대 서비스.

환자는 당직 의사가 누구인지 묻고, 아침에 받을 회신 요청을 남기며, 긴급 증상이면 의사와 연결됩니다.

영업팀과 상담개발 시작

함께하는 선도적인 팀들

ServiceNowArtificial Analysis

1위

EVA-Bench와 Speech Agent Arena에서

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

긴급 통화는 의사에게, 나머지는 아침까지

긴급 증상이 있는 환자는 당직 의사와 연결됩니다. 그 밖의 환자는 아침용 회신 티켓을 받습니다.

에이전트가 제공된 정보로 진료 시간을 안내하고, 일정에서 당직 의사가 누구인지 읽어 줍니다. 모르는 것은 모른다고 말합니다.

당직 일정에 맞춘 의사 응대 서비스

의사 응대 서비스란 무엇인가요?

의사 응대 서비스는 진료실이 닫힌 시간에 그룹 병원의 전화를 받고, 미룰 수 없는 전화는 당직 의사에게 연결합니다. 이 에이전트는 당직 일정을 읽고, 의사들이 정한 위험 징후 질문을 하며, 나머지는 아침 팀을 위해 저장합니다.

  • 당직 일정 확인
  • 콜백 티켓 저장
  • 당직 의사 호출
  • 대체 의사 호출
  • 의사에게 연결

밤에 의사 진료실 응대 서비스에 전화하는 사람은 누구인가요?

아버지의 다리가 걱정되는 딸, 재활 센터의 야간 간호사, 약국 문제가 생긴 배우자가 모두 한 번호로 전화합니다. 에이전트는 환자 이름, 생년월일, 회신 번호, 발신자가 직접 말한 용건을 받습니다.

아버지 일로 당직 의사와 통화해야 해요.

당직 의사를 호출해 드릴 수 있습니다. 아버님 성함과 생년월일, 그리고 어떤 상황인지 알려 주시겠어요?

Walter Brandt, 1949년 2월 2일생이에요. 목요일에 퇴원한 뒤로 다리가 붓고 빨개요. 제 번호는 414-555-0184예요.

당직 의사가 호출에 응답하지 않으면 어떻게 되나요?

정해 둔 시간이 지나면 에이전트가 같은 일정에 따라 대체 의사를 호출하고, 발신자에게 다음 담당을 알린 뒤 의사가 받으면 연결합니다. 가슴 통증이나 호흡 곤란이면 호출이 나가기 전에 전화를 끊고 911에 전화하라고 안내합니다.

  • 퇴원 후 부기, Ostrow 선생님2:48
  • 약국 문제, 일반 티켓1:29
  • 정해 둔 시간 안에 응답 없음, 대체 의사 호출3:15

의사 응대 서비스 소프트웨어는 간호사 분류와 같은 건가요?

아니요. 에이전트는 직접 판단하지 않고 목록에서 우선순위를 정하며, 의학적 조언이나 약 용량은 말하지 않습니다. 목록에 해당하면 당직 의사를 호출하고, 처방전 착오는 회신 요청 건이 됩니다. 임상 판단은 회신하는 사람의 몫입니다.

회신 요청에 우선순위 지정

통화가 끝나기 전에 에이전트가 당직 의사를 위해 회신 번호와 우선순위를 기록했나요?

우리 그룹에 맞는 최고의 의사 응대 서비스를 알아보는 방법

누구를 깨우고 왜 깨우는지부터 시작하세요. 그 규칙은 의사들이 쓰며, 첫 통화부터 의사 응대 서비스가 의사의 승인을 받게 합니다.

호출은 위험 징후 목록을 따릅니다

질문은 의사들이 쓰고 우선순위는 답에서 나옵니다. 퇴원 후 부종은 오늘 밤 호출할 수 있고, 검사 문의는 기다립니다.

당직 일정을 따르는 의사 전화 응대 서비스

에이전트가 당직 일정에서 누가 당직인지 읽으므로, 오늘 밤 호출은 오후에 입력한 교대를 따릅니다.

응답 없는 호출은 대체 의사에게 갑니다

정한 시간이 지나면 대체 의사가 호출되고, 발신자는 조용한 전화기 옆에서 기다리지 않고 다음 담당이 누구인지 듣습니다.

아침 팀은 접수된 건으로 시작합니다

일반 통화마다 우선순위, 번호, 발신자가 말한 용건이 남아 아침 목록에 오를 준비가 됩니다.

시설도 연결됩니다

재활 센터의 야간 간호사도 환자와 같은 경로를 거치며, 호출에는 수간호사를 찾는 번호가 담깁니다.

조언도, 용량 안내도, 분류도 없습니다

에이전트는 증상이 무슨 뜻인지, 무엇을 먹어야 하는지 말하지 않습니다. 목록을 읽고, 이후는 당직 의사가 결정합니다.

새벽 3시의 겁먹은 가족을 위해 만들었습니다

의사의 야간 전화에 거는 사람은 다른 사람을 대신해 말하는 경우가 많고, 세부 사항을 순서대로 말하지 않습니다. 에이전트는 묻기 전에 먼저 들어야 합니다.

  • $0.03분당
  • 1위Speech Agent Arena와 EVA-Bench
  • 24/7언제든 모든 전화에 응답

이야기를 끝까지 하게 합니다

아들은 생년월일을 말하기 전에 목요일부터 있었던 일을 설명합니다. 에이전트는 기다린 뒤 빠진 것을 묻습니다.

우리 위험 징후, 우리 LLM

LLM을 고른 뒤 당직 일정 읽기, 회신 요청 저장, 당직 의사나 대체 의사 호출 도구를 연결하세요.

야간 전화를 위한 안정적인 목소리

의사 그룹에 어울리는 음성을 라이브러리에서 고르면, 야간 전화가 발신자가 이미 아는 병원의 소리로 들립니다.

오늘 밤 전화는 누가 받는지, 어떻게 다른지

의사 응대 서비스 소프트웨어는 많은 그룹에 낯섭니다. 의사 진료실 응대 서비스는 그동안 상담원이나 호출기를 뜻했으므로, 세 가지를 모두 비교합니다.

Cartesia 에이전트상담원 서비스호출기 번호가 있는 음성 사서함
당직자 파악당직 일정에서 읽음보통 사무실이 보내 준 일정인사말에 번호 하나
의사를 호출하는 기준모든 통화에서 위험 징후 목록 적용상담원이 적용하는 서면 스크립트호출기에 전화한 모든 발신자
호출에 응답이 없을 때정한 시간 뒤 대체 의사 호출재호출 후 에스컬레이션 목록인 경우가 많음아무 일도 일어나지 않음
일반 통화아침용 우선순위 티켓보통 사무실에 보내는 메시지누가 확인할 때까지 사서함에 방치
심한 고통을 겪는 발신자스크립트와 목록을 따름사람이 계속 통화하며 안심시킬 수 있음아무도 받지 않음
의사 응대 서비스 비용분당 $0.03, LLM과 통신료 별도보통 월 요금제에 통화당 요금전화 요금제에 포함

의사나 아침 목록에 닿은 통화를 확인하세요

모든 통화는 녹음되고 텍스트로 변환됩니다. 당직 의사를 호출한 통화와, 아침 팀을 위해 우선순위와 함께 회신 요청을 저장한 통화를 확인할 수 있습니다.

세 단계로 AI 의사 응대 서비스를 출시하세요

개발 시작

  1. 의사 야간 전화 복제

    이 에이전트로 시작해 진료 시간과 의사들이 승인한 위험 징후 질문을 불러오세요.

  2. 당직 일정과 호출기 연결

    직접 설정한 도구로 당직 일정과 호출을 연결하고, 대체 의사 호출 시간을 정한 뒤 야간 전화를 에이전트로 착신 전환하세요.

  3. 응답 없는 호출 해 보기

    퇴원 후 부종을 신고하고 첫 호출에는 응답하지 않은 채, 라이브로 전환하기 전에 정한 시간 안에 대체 의사가 호출되는지 확인하세요.

엔터프라이즈급 보안

  • HIPAA 준수 배지

    HIPAA 준수

  • SOC 2 Type 2 배지

    SOC 2 Type 2

  • GDPR 배지

    GDPR

의사 응대 서비스 FAQ

의사 응대 서비스란 무엇인가요?

음성 에이전트가 맡는 의원 응대 서비스입니다. 업무 시간 외에 의원 그룹의 회선을 맡아 회신 번호와 사유를 받고, 목록에 따라 우선순위를 정하며, 당직 일정에 있는 의사를 호출합니다.

의사 응대 서비스의 비용은 얼마인가요?

의사 응대 서비스의 에이전트 비용은 통화 시간 기준 분당 $0.03이므로, 3분 통화라면 에이전트 비용은 $0.09입니다. LLM 사용량은 별도로 청구되며, Cartesia 전화번호를 쓰면 분당 $0.014가 추가되고 자체 Twilio 계정이나 SIP 트렁크를 연결하면 추가 비용이 없습니다. 무료 플랜에는 매월 $1 상당의 에이전트 통화가 포함되어 있어 결제 전에 에이전트를 테스트해 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 요금을 참고하세요.

간호사 트리아지 응대 서비스인가요?

아니요. 에이전트는 임상적 트리아지나 의학적 조언을 하지 않습니다. 의사들이 작성한 위험 신호 질문을 하고 목록에 따라 우선순위를 정하며, 다음 조치는 당직 의사가 결정합니다. 간호사 트리아지 회선이 있는 의원이라면 긴급 통화를 그 번호로 연결하도록 설정할 수 있습니다.

당직 의사가 응답하지 않으면 의사 응대 서비스는 무엇을 하나요?

설정한 시간이 지나면 같은 일정에 있는 백업 의사를 호출하고, 다음 담당자가 누구인지 발신자에게 알려 줍니다.

의사 응대 서비스가 HIPAA에 따라 환자 정보를 다룰 수 있나요?

네. Cartesia는 HIPAA를 준수하고 SOC 2 Type II 인증을 받았으며, 의료 고객과 업무 제휴 계약(BAA)을 체결합니다. 에이전트가 무엇을 기록하는지는 HIPAA 응대 서비스 페이지를 참고하세요.

에이전트가 발신자를 당직 의사에게 연결할 수 있나요?

네. 목록에 있는 긴급 증상이면 에이전트가 당직 의사를 호출하고 발신자를 연결할 수 있습니다. 흉통이나 호흡 곤란이면 먼저 전화를 끊고 911에 연락하라고 안내합니다.

의사 응대 서비스는 AI 안내원과 어떻게 다른가요?

응대 서비스는 병원이 받지 못할 때 티켓을 저장하고 의사를 호출합니다. 리셉셔니스트는 낮 동안 예약을 잡고 통화도 연결합니다. 자세한 내용은 구매할 것과 직접 만들 것에서 설명합니다.

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