AimAI crea agentes de voz ultrarrealistas para necesidades empresariales con gran actividad telefónica. Aunque su plataforma cubre muchas aplicaciones, se ha centrado especialmente en centros de llamadas y equipos de ventas.
Ese interés no sorprende. Su cofundador y CEO, Albert Kim, conoce bien los IVR, el abandono y el tiempo medio de atención tras pasar 15 años creando centros de llamadas. También conoce los problemas para mantenerlos operativos, como la variación de plantilla, los costes laborales y la inconsistencia operativa.
Con esa experiencia, AimAI hizo del ultrarrealismo su principal argumento comercial. Necesitaba un proveedor TTS que cumpliera sus exigencias. La búsqueda de voces naturales recorrió varias opciones hasta llevarlo a Cartesia.
El reto
Al probar proveedores, AimAI mantuvo unos pocos criterios claros:
- Calidad de voz superior. Tras elegir el ultrarrealismo como base del producto, necesitaba voces que pudieran pasar razonablemente por humanas.
- Latencia. Para AimAI, el realismo iba más allá del sonido. Sus agentes debían responder en tiempo real para mantener conversaciones eficaces, lo que hacía imprescindible la latencia ultrabaja.
- Personalización. El equipo desarrolló buen oído para distinguir qué funcionaba. Quería ajustar las voces hasta obtener el sonido adecuado para cada agente y ganar ventaja competitiva.
La solución
AimAI evaluó casi todos los grandes servicios TTS del mercado sin quedar satisfecho, hasta encontrar Cartesia. Desplegar nuestro modelo TTS Sonic confirmó su decisión:
- Implementación rápida y sencilla. Integrar Sonic fue directo. El equipo puso la API en funcionamiento en la plataforma en unas pocas horas.
- Voces de catálogo de alta calidad. Entre otras, la voz “Mia” de Cartesia resultó el punto de partida ideal para nuevos agentes.
- Ajuste de voces. Design a Voice permitió modificar las voces de catálogo. Subir o bajar velocidad y emoción ayudó a adaptarlas a las necesidades de cada agente.
- Creación de voces únicas. Diferenciarse era esencial. Instant Clone permitió ampliar aún más la biblioteca personalizada. Grabaron a actores profesionales y transformaron esas sesiones en voces nuevas con rapidez.
Los resultados
Tras poco tiempo en la plataforma, AimAI comprobó que Cartesia era la elección adecuada.
- Retorno para el cliente. Un cliente que usaba sus agentes con Cartesia redujo un 70 % los costes de un puesto.
- Rendimiento sin igual. Tras probar varias plataformas, AimAI afirma con confianza que Sonic ofrece la menor latencia y hace sus agentes ágiles y conversacionales.
- Voces ultrarrealistas. La naturalidad de las voces es el elogio más frecuente de sus clientes.
- Ventaja competitiva. Además de voces de catálogo de calidad y baja latencia, cuentan con una colección creciente de voces únicas y propias creadas con Cartesia.
En sus palabras
Hemos probado prácticamente todos los servicios de texto a voz y Cartesia va por delante en naturalidad de las voces.
El ultrarrealismo decide
La búsqueda persistente de AimAI le dio una solución con todo lo que buscaba. Voces ultrarrealistas, baja latencia y personalización para cada uso hicieron de Cartesia la ganadora clara.
Con Cartesia, AimAI ofrece voces ágiles y muy naturales adaptadas a cada cliente. Así puede diferenciarse en un mercado competitivo, dar resultados y construir una plataforma duradera.