Goodcall aide les indépendants comme les grandes entreprises dotées de centres d’appels à développer leur activité avec un agent téléphonique d’IA pour l’accueil, la vente et le service, configuré en quelques minutes. Goodcall contribue aux résultats de ses clients avec la collecte de prospects, la qualification, la permanence téléphonique, la prise de rendez-vous et l’automatisation des demandes entrantes fréquentes. Ses agents apprennent en continu des interactions pour proposer à chaque entreprise un agent personnalisé sans code ni instructions, exact à 100 %.
L’expertise de Bob Summers vient de son ancien rôle de responsable produit de Google Text-to-Speech et de la création d’un assistant téléphonique professionnel dans Area 120, l’incubateur de Google. Ses premiers retours ont aidé Cartesia à construire sa solution d’IA conversationnelle. Aujourd’hui, trois mois après sa découverte de Cartesia, Goodcall a transféré 100 % de sa synthèse vocale pour 2 217 agents uniques d’ElevenLabs à Cartesia.
Essayez les agents Goodcall basés sur Sonic sur leur site. Ils couvrent la qualification de prospects, la logistique d’assurance, la conciergerie et d’autres usages.
Goodcall a choisi Sonic pour ses capacités :
- Une latence de référence : Goodcall obtient en moyenne 90 ms avant le premier audio avec Sonic, latences du modèle et du réseau comprises, plus de quatre fois plus vite qu’avec ElevenLabs.
- Une qualité conversationnelle de référence : Bob a pu passer à Sonic sans annonce et sans plainte client, tout en atteignant régulièrement 97 % d’interaction. Ce taux mesure si le destinataire reste en ligne pour terminer sa demande avec un agent d’IA. “Un client nous a demandé si nous avions fait un changement important, car les voix ressemblaient beaucoup plus à de vraies personnes”, raconte Bob.
- La conception vocale : “Je n’avais jamais vu cette possibilité de cloner instantanément une voix et de la mélanger avec une autre. J’adore pouvoir le faire en quelques clics, avec une interface aussi intuitive.”
J’ai adopté Cartesia dès son lancement en voyant sa faible latence. En tant qu’ancien responsable produit de Google Text-to-Speech, je suis de près les progrès de l’IA vocale. Il y a seulement un an, le secteur célébrait des latences inférieures à une seconde, un résultat qui semblait alors révolutionnaire. Sonic est le seul produit dont la latence du modèle est inférieure à 100 ms, quatre fois plus rapide que la meilleure alternative. Ce bond en avant dépasse ce que je pensais possible à court terme.
Avec son expérience à la tête du produit Google Text-to-Speech, Bob est un pionnier de la parole générative. Sa technologie continue d’alimenter des produits largement utilisés comme Google Maps. Nous sommes reconnaissants d’avoir bénéficié de ses retours dès le premier jour et de pouvoir faire progresser les agents vocaux conversationnels avec Goodcall.