Goodcallは、数分で設定できる受付、営業、サービス向けのAI電話エージェントで、個人事業から自社コールセンターを持つ大企業まで、事業の成長を支援します。営業の見込み客の獲得、顧客の選別、電話応対、サービス業の予約調整、よくある着信業務の自動化など、幅広い用途で顧客の収益に貢献します。さらに、Goodcallのエージェントは顧客とのやり取りから継続的に学習し、コードやプロンプトを使わずに、各事業に合った100%正確なカスタムエージェントを提供します。
Bobの音声技術の知見は、GoogleのText-to-Speech製品を率いた経験と、Googleの製品インキュベーターArea 120で企業向け電話アシスタントを共同創設した経験に基づいています。初期の製品フィードバックは、Cartesiaが最高水準の会話AIソリューションを構築するうえで欠かせませんでした。BobがCartesiaを知ってからわずか3カ月後の今、Goodcallは2,217の音声エージェントのテキスト読み上げ生成を100%、Eleven LabsからCartesiaに切り替えています。
Goodcallのウェブサイトで、Sonicを使うエージェントをお試しください。営業の見込み客の選別、保険関連の調整、コンシェルジュなど、幅広い用途に対応しています。
GoodcallがSonicを選んだ理由は、次の機能にあります。
- 業界をリードする低遅延：Sonicにより、Goodcallはモデルとネットワーク両方の遅延を含め、最初の音声が出るまで平均90 msを達成しています。Eleven Labsを利用していたときの4倍を超える速さです。
- 最高水準の会話品質：Bobは音声プロバイダーをSonicに告知なく切り替え、顧客からの苦情は0件でした。AI音声が応対する通話で、相手が依頼を完了するまで回線に残るかを測定したやり取りの継続率は、一貫して97%に達しました。「声が本物の人間にはるかに近く聞こえたので、大きな変更をしたのかと尋ねたお客様もいました」とBobは語ります。
- 音声設計の機能：「声を即座に複製して別の声と混ぜる方法は、これまで見たことがありません。直感的な画面で、数回クリックするだけでできるのが気に入っています。」
Cartesiaの公開当日、その遅延の低さを見て、すぐに初期利用者になりました。Google Text-to-Speechの元プロダクトリードとして、音声AI技術の進歩を注意深く見てきました。業界が1秒未満の遅延を達成して喜んでいたのは、わずか1年前です。当時は画期的な節目に思えました。Sonicは、モデル遅延が100 ms未満の唯一の製品で、次に優れた代替製品の4倍の性能を発揮します。この水準の性能は飛躍的な進歩であり、短期的に実現可能だと考えていた範囲を超えています。
GoogleのText-to-Speech製品のプロダクトリードとして豊富な経験を持つBobは、生成音声業界の先駆者です。その音声技術は、今もGoogle Mapsなど広く使われる製品を支えています。初日から製品への意見をいただけたこと、そしてGoodcallとともに会話型音声エージェントの分野を前進させる機会に、感謝しています。