Goodcall은 몇 분 만에 설정할 수 있는 접수, 영업, 서비스용 AI 전화 에이전트로 1인 사업자부터 자체 콜센터를 운영하는 대기업까지 성장을 돕습니다. 고객의 수익에 실질적으로 기여하는 Goodcall은 영업 리드 확보, 고객 자격 검증, 전화 응대, 서비스 업체의 일정 예약, 반복적인 인바운드 워크플로 자동화 등 다양한 용도를 지원합니다. 또한 Goodcall 에이전트는 고객과의 상호작용에서 지속적으로 학습하여 코드나 프롬프팅 없이도 각 기업에 100% 정확한 맞춤 에이전트를 제공합니다.
Bob의 음성 기술 전문성은 Google 텍스트 음성 변환 제품을 이끌고 Google의 제품 인큐베이터 Area 120에서 기업용 전화 어시스턴트를 공동 창립한 경험에서 나왔습니다. Bob의 초기 제품 피드백은 Cartesia가 최고 수준의 대화형 AI 솔루션을 만드는 데 큰 도움이 되었습니다. Bob이 Cartesia를 발견한 지 불과 3개월 만에 Goodcall은 2,217개 개별 음성 에이전트의 텍스트 음성 변환 생성을 Eleven Labs에서 Cartesia로 100% 전환했습니다.
Goodcall 웹사이트에서 Sonic 기반 에이전트를 체험해 보세요. 영업 리드 자격 검증, 보험 관련 업무, 컨시어지 등 다양한 활용 사례를 다룹니다.
Goodcall이 Sonic을 선택한 이유는 다음과 같은 폭넓은 기능입니다.
- 업계 최고 수준의 지연시간: Sonic을 통해 Goodcall은 모델과 네트워크 지연시간을 모두 포함한 첫 오디오 도착 시간을 평균 90ms로 달성했습니다. 이는 Eleven Labs에서 경험한 성능보다 네 배 이상 빠릅니다.
- 최고 수준의 대화 품질: Bob은 고객 불만 없이 음성 제공업체를 Sonic으로 조용히 전환했으며, 상호작용률을 일관되게 97%로 유지했습니다. 이 수치는 AI 음성이 통화를 진행할 때 수신자가 요청을 완료할 때까지 전화를 끊지 않았는지를 기준으로 측정합니다. Bob은 “한 고객은 음성이 실제 사람과 훨씬 비슷하게 들린다며 큰 변화를 적용했는지 물었습니다”라고 말했습니다.
- 음성 설계 기능: “음성을 즉시 복제하고 다른 음성과 혼합하는 이런 방식은 본 적이 없습니다. 직관적인 사용자 인터페이스에서 몇 번의 클릭만으로 할 수 있다는 점이 마음에 듭니다.”
Cartesia가 출시된 날 지연시간이 얼마나 낮은지 보고 바로 초기 사용자가 되었습니다. Google 텍스트 음성 변환의 전 제품 책임자로서 음성 AI 기술의 발전을 면밀히 지켜봐 왔습니다. 업계가 1초 미만의 지연시간을 달성했다며 환호한 것이 불과 1년 전입니다. 당시에는 획기적인 이정표로 여겨졌습니다. Sonic은 모델 지연시간이 100ms 미만인 유일한 제품으로, 차선의 대안보다 네 배 더 빠릅니다. 이 정도의 성능은 단기간에 가능하리라고 예상했던 수준을 넘어선 획기적인 도약입니다.
Google 텍스트 음성 변환 제품 책임자로서 폭넓은 경험을 쌓은 Bob은 생성형 음성 업계의 선구자입니다. 그의 음성 기술은 지금도 Google Maps처럼 널리 쓰이는 제품을 구동합니다. 첫날부터 제품에 대한 의견을 받을 수 있었고 Goodcall과 함께 대화형 음성 에이전트 분야를 발전시킬 기회를 얻은 데 감사드립니다.