Goodcall ayuda a crecer a negocios de todos los tamaños, desde profesionales individuales hasta grandes empresas con centros de llamadas propios, mediante un agente telefónico de IA para recepción, ventas y atención que se configura en minutos. Contribuye a los resultados de sus clientes con captación y cualificación de oportunidades, atención telefónica, gestión de citas para empresas de servicios y automatización de procesos entrantes habituales, entre otras aplicaciones. Además, sus agentes aprenden continuamente de las interacciones para ofrecer a cada negocio un agente personalizado, sin código ni instrucciones y con una precisión del 100 %.
La experiencia de Bob en voz procede de dirigir el producto Text-to-Speech de Google y cofundar un asistente telefónico empresarial en Area 120, su incubadora. Sus primeras observaciones ayudaron a Cartesia a crear una solución de primer nivel para IA conversacional. Hoy, solo 3 meses después de descubrir Cartesia, Goodcall ha migrado desde Eleven Labs el 100 % de la generación TTS de sus 2.217 agentes de voz.
Prueba en su web los agentes de Goodcall con Sonic. Cubren usos como cualificación comercial, gestiones de seguros y conserjería.
Goodcall eligió Sonic por estas capacidades:
- Latencia líder del sector. Goodcall consigue una media de 90 ms hasta el primer audio, incluidas la latencia de modelo y de red, más de cuatro veces más rápido que su experiencia con Eleven Labs.
- Calidad conversacional de primer nivel. Bob pudo cambiar a Sonic sin anunciarlo y recibió 0 quejas. Mantuvo una tasa de interacción del 97 %, medida según si la persona permanecía en la llamada hasta completar su solicitud cuando la dirigía una voz de IA. “Un cliente preguntó si habíamos hecho un cambio importante porque las voces sonaban mucho más humanas”, cuenta Bob.
- Diseño de voz. “Nunca había visto esta forma de clonar una voz al instante y mezclarla con otra. Me encanta hacerlo con un par de clics en una interfaz tan intuitiva”.
Adopté Cartesia el día de su lanzamiento en cuanto vi su baja latencia. Como antiguo responsable de producto de Google Text-to-Speech, he seguido de cerca los avances de la IA de voz. Hace solo un año, el sector celebraba bajar de un segundo, un hito que entonces parecía revolucionario. Sonic es el único producto con latencia de modelo inferior a 100 ms y supera a su siguiente mejor alternativa por un factor de cuatro. Este rendimiento supone un salto enorme y supera lo que yo creía posible a corto plazo.
Con su amplia experiencia al frente de Google Text-to-Speech, Bob es un pionero de la voz generativa cuya tecnología sigue impulsando productos tan usados como Google Maps. Agradecemos sus aportaciones desde el primer día y la oportunidad de avanzar en agentes de voz conversacionales con Goodcall.