A Goodcall ajuda negócios, de operações individuais a grandes empresas com centrais de atendimento próprias, a crescer com um agente telefônico de IA para recepção, vendas e atendimento, configurado em minutos. Ao contribuir significativamente para os resultados dos clientes, a Goodcall atende a diversas aplicações, como captação de leads, qualificação de clientes, atendimento telefônico, agendamento para prestadores de serviços, automação de fluxos frequentes de chamadas recebidas e muito mais. Além disso, seus agentes aprendem continuamente com as interações com clientes para oferecer a cada empresa um agente personalizado, sem código ou instruções, com 100% de precisão.
A experiência de Bob em tecnologias de fala vem de sua atuação como líder do produto Google Text-to-Speech e cofundador de um assistente telefônico empresarial na Area 120, incubadora de produtos do Google. O feedback inicial de Bob foi essencial para ajudar a Cartesia a construir uma solução de primeira linha para IA conversacional. Hoje, apenas três meses depois de Bob descobrir a Cartesia, a Goodcall migrou 100% de sua geração de texto para fala, para 2.217 agentes de voz distintos, da Eleven Labs para a Cartesia.
Experimente os agentes da Goodcall com Sonic no site da empresa. Eles abrangem diversas aplicações, como qualificação de leads, logística de seguros e serviços de concierge.
A Goodcall escolheu o Sonic pelo seguinte conjunto de recursos:
- Latência líder do setor: com o Sonic, a Goodcall alcança uma média de 90 ms até o primeiro áudio, incluindo a latência do modelo e da rede, mais de quatro vezes mais rápido que o desempenho observado com a Eleven Labs.
- Qualidade de conversa de primeira linha: Bob conseguiu trocar seu provedor de voz para o Sonic silenciosamente, sem reclamações de clientes, e alcançar consistentemente uma taxa de interação de 97%, medida pela permanência de quem recebia a ligação até concluir sua solicitação quando uma voz de IA conduzia a chamada. “Um cliente perguntou se tínhamos feito uma grande mudança porque as vozes soavam muito mais próximas de uma pessoa real”, contou Bob.
- Recursos de criação de voz: “A maneira como posso clonar uma voz instantaneamente e misturá-la com outra é algo que nunca vi antes. Adoro poder fazer isso em apenas alguns cliques, com uma interface extremamente intuitiva.”
Adotei a Cartesia no dia do lançamento, assim que vi como a latência era baixa. Como ex-líder de produto do Google Text-to-Speech, tenho acompanhado de perto os avanços na tecnologia de IA de voz. Faz apenas um ano que o setor comemorou latências inferiores a um segundo, um marco que parecia revolucionário na época. O Sonic é o único produto existente com latência de modelo inferior a 100 ms, superando a segunda melhor alternativa por um fator de quatro. Esse nível de desempenho representa um salto extraordinário, além do que eu imaginava ser viável no curto prazo.
Com sua ampla experiência como líder de produto do Google Text-to-Speech, Bob é um pioneiro na indústria de fala generativa, cuja tecnologia de voz continua presente em produtos amplamente usados, como o Google Maps. Agradecemos por contar com suas contribuições ao nosso produto desde o primeiro dia e pela oportunidade de avançar o campo dos agentes de voz conversacionais com a Goodcall.