À propos de l’entreprise
Rasa est une plateforme ouverte d’IA conversationnelle générative de référence pour créer et déployer des assistants d’IA avancés. Elle travaille avec certaines des plus grandes marques mondiales pour automatiser les conversations. Des startups aux entreprises du Fortune 500, Rasa garantit la confidentialité des données, la sécurité et la capacité à grande échelle pour les organisations de toutes tailles.
Cartesia devient le fournisseur vocal par défaut de Rasa, la plateforme d’entreprise de création d’assistants conversationnels. Ce partenariat ajoute des capacités vocales adaptées aux entreprises à sa plateforme sans code. Les organisations peuvent déployer des assistants d’IA pour l’expérience client, la vente, les services financiers et la santé.
Pour les systèmes d’assistance, les outils d’automatisation commerciale ou les assistants de santé, l’intégration permet aux développeurs de créer des expériences vocales de bout en bout sur la plateforme sans code de Rasa. Les organisations peuvent concevoir, déployer et faire évoluer leurs assistants tout en gardant le contrôle de leur voix de marque et de la sécurité des données.
La solution
Les assistants de Rasa ont produit un retour sur investissement de 181 % pour les entreprises et un taux de résolution sans intervention humaine de 60 %. Utilisée par American Express, Adobe et T-Mobile, Rasa cherchait un partenaire vocal capable de répondre à ses exigences d’entreprise et de qualité.
Le partenariat associe plusieurs atouts :
- Des performances de référence : avec 90 ms avant le premier audio, Sonic fournit la synthèse vocale de qualité la plus rapide disponible, pour des interactions aussi naturelles qu’avec un agent humain.
- Une infrastructure d’entreprise : les certifications de sécurité, dont SOC2 et la conformité HIPAA, les options de déploiement sur site et les SLA personnalisés assurent une exploitation fiable et sécurisée à grande échelle.
- Des voix de qualité : plus de 200 voix réalistes permettent de conserver une marque cohérente à chaque point de contact et de proposer des conversations naturelles et fluides.
- Le respect du texte : Cartesia traite les prononciations complexes, de la terminologie médicale aux données financières, pour les usages spécialisés des entreprises.
Premiers pas
Découvrez l’assistant vocal de Rasa dans un processus financier en plusieurs étapes : authentification du client, déclaration d’une carte perdue et coordination de la livraison d’une carte de remplacement, dans une conversation naturelle.
Les développeurs et les organisations peuvent commencer à créer des assistants vocaux grâce à cette intégration :
- Le tutoriel technique pas à pas de Rasa explique comment créer un agent vocal avec Cartesia.
- Une nouvelle section de notre documentation explique comment utiliser Rasa.
Ce partenariat marque un tournant dans l’adoption de l’IA en entreprise. En associant les forces de Rasa dans l’IA conversationnelle d’entreprise à la technologie vocale de Cartesia, nous changeons la façon dont les entreprises peuvent déployer et faire évoluer des assistants d’IA dans leurs organisations.
En associant l’API vocale générative de Cartesia à la plateforme d’entreprise de Rasa, nous permettons aux organisations de déployer des assistants vocaux adaptés à leur marque et à leurs besoins métier, tout en les exploitant de façon sécurisée sur leur infrastructure.