Managed Agents à Auparavant 0,06 $ 0,03 $/minManaged Agents à Auparavant 0,06 $ 0,03 $/min.

ServiceNowN° 1 sur EVA-Bench

Artificial AnalysisN° 1 sur Speech Agent Arena

Réceptionniste IA qui répond à chaque appel et réserve les interventions.

Répondez à votre ligne 24 h/24, 7 j/7, réservez les interventions dans votre agenda et prenez les messages quand votre équipe est absente.

Parler à l'équipe commercialeCommencer à développer

Adopté par des équipes de pointe

ServiceNowArtificial Analysis

Classé numéro 1

sur EVA-Bench et Speech Agent Arena

ServiceNow
Indeed
SpeakX
Supernova
1Point1
ELSA

Répondez à chaque appel et donnez à l'appelant ce dont il a besoin

Chaque appelant obtient une réponse, une intervention réservée, un message enregistré ou une personne en ligne.

L'agent répond aux questions sur les horaires, les services et les zones d'intervention à partir de ce que vous fournissez, et dit quand il ne sait pas.

Comment une réceptionniste IA gère le côté téléphone de votre accueil

Qu'est-ce qu'une réceptionniste IA ?

Une réceptionniste IA est un agent vocal qui répond au téléphone de votre entreprise, comprend ce dont chaque appelant a besoin et règle la demande pendant l'appel : une visite réservée, un message enregistré ou un transfert. Une prise de messages note pour plus tard, une réceptionniste obtient un résultat tout de suite.

  • Vérifier l'équipe et les horaires
  • Trouver des créneaux libres
  • Réserver une visite
  • Enregistrer le message
  • Transférer à un membre de l'équipe

Que se passe-t-il quand le téléphone sonne et que l'accueil est pris ?

Une personne enregistre un client, relance une facture et couvre la pause déjeuner, et la ligne sonne pendant tout ce temps. L'agent décroche à chaque fois, donc un appelant qui voulait un créneau jeudi n'entend pas une messagerie et n'essaie pas l'entreprise suivante.

J'ai une question sur ma facture.

get_team_statusJoan au bureau

Joan s'occupe des factures, et elle est là. Quel est le numéro de facture, pour qu'elle l'ait en décrochant ?

Comment une réceptionniste IA réserve-t-elle une visite ?

Elle lit vos services, prend les créneaux libres dans votre agenda, répète le choix et ne réserve qu'après le oui de l'appelant. Avant tout transfert, elle vérifie qui est présent. Quand Dave est absent jusqu'à 15 h, elle note un nom, un numéro et un motif pour lui.

  • Fuite robinet de cuisine, jeudi 13 h 302:14
  • Message pour Dave, devis terrasse1:21
  • Question de facture vers le bureau0:47

Quelle réceptionniste IA convient à mon activité ?

Partez de votre métier. Il existe des versions pour le dentaire, le médical, les salons, les restaurants, les hôtels et l'immobilier, plus une réceptionniste IA pour petite entreprise. Toutes s'arrêtent où le jugement commence, donc les plaintes vont à une personne. Pour couvrir seulement la fermeture, prenez une permanence téléphonique.

L'appelant a obtenu un résultat

L'appel s'est-il terminé par une intervention réservée, un message enregistré ou l'appelant en ligne avec une personne ?

Ce qui change quand votre accueil ne court plus après le téléphone

La personne à l'accueil garde le travail qui demande une personne. Voici les parties du travail téléphonique que l'agent lui retire, et celle qu'il lui laisse.

Les visites sont réservées pendant l'appel

Les créneaux libres viennent directement de votre agenda. L'agent relit le choix et réserve sur un oui, donc un robinet qui fuit ne devient pas trois tours de ping-pong téléphonique.

Plus de transferts vers un bureau vide

Une vérification de la présence de l'équipe précède tout transfert. Si Joan est là, elle décroche avec la facture 4471 sous les yeux. Si elle est absente, l'appelant laisse un message.

Des messages que votre équipe peut vraiment rappeler

Chacun porte un nom, un numéro de rappel et un motif, et l'appelant entend que c'est enregistré seulement après la confirmation de votre système. Les papiers collés au mur prennent leur retraite.

Pauses déjeuner, samedis et arrêts maladie sont couverts

La couverture ne dépend plus de qui est assis à l'accueil. Bureau fermé, un appelant peut quand même réserver lundi matin ou laisser un mot à l'équipe.

Les réponses restent dans ce que vous avez validé

Horaires, services et zones d'intervention viennent de votre texte. Si on l'interroge sur autre chose, l'agent dit qu'il ne sait pas, ce qui vaut mieux qu'une supposition assurée.

Les plaintes vont toujours à une personne

L'agent ne règle pas un litige de facturation et n'apaise pas un client en colère. Ces appels sont transférés à la personne que vous désignez, et c'est normal.

Les bonnes manières au téléphone, c'est le plus dur pour une réceptionniste

On appelle un accueil en pleine course, avec les enfants à l'arrière. Les modèles vocaux de Cartesia suivent la façon dont on parle vraiment.

  • $0.03par minute
  • N° 1sur Speech Agent Arena et EVA-Bench
  • 24 h/24, 7 j/7répond à chaque appel, à toute heure

Laisse les appelants finir d'épeler

Un appelant qui épelle un nom ou un numéro de facture marque des pauses entre les morceaux. L'agent attend la fin de l'idée avant de répondre.

Votre LLM, vos outils d'accueil

Choisissez le LLM, puis donnez-lui les outils qui vérifient qui est présent, trouvent les créneaux, réservent la visite, enregistrent un message et transfèrent l'appel.

Sonne comme quelqu'un de votre bureau

Parcourez la bibliothèque de voix pour trouver quelqu'un qui convient à votre activité, afin qu'un premier appelant retrouve la chaleur d'un accueil en personne.

Comparer une réceptionniste IA à une embauche et à un service d'opérateurs

On compare en général ces trois options entre elles. Chacune a sa place, et beaucoup de bureaux en font tourner deux sur le même numéro.

Agent CartesiaPersonnel d'accueilPermanence avec opérateurs
Réserve pendant l'appelOui, seulement les créneaux que renvoie votre agendaOuiParfois, souvent un message à rappeler
Trois appelants en même tempsTraités en parallèleUn à la fois, les autres sonnent ou patiententLes appelants attendent un opérateur libre
Nuits et week-endsRépond 24 h/24, 7 j/7Seulement sur les horaires prévusEn général oui, parfois à un tarif majoré
Sait qui est là aujourd'huiVérifie la présence avant chaque transfertOui, ils voient le bureauSeulement si quelqu'un les tient informés
Un client mécontentTransfère à la personne que vous choisissezOui, et une bonne réceptionniste excelle iciPrend un message ou suit le script
Trace de ce qui a été ditChaque appel enregistré et transcritEn général aucuneSouvent un court résumé du message
Comment vous payez0,03 $ la minute, plus LLM et téléphonieUn salaire, que ça sonne ou nonEn général un abonnement, plus des frais à la minute ou à l'appel

Voyez quels appels ont donné aux appelants ce qu'ils voulaient

Chaque appel est enregistré et transcrit. Voyez quels appelants ont réservé une intervention, laissé un message ou parlé à quelqu'un, et lesquels ont raccroché avant.

Lancez une réceptionniste IA en trois étapes

Commencer à développer

  1. Clonez l'accueil

    Copiez cet agent, puis remplacez les horaires, services et liste d'équipe de Fernhollow par les vôtres.

  2. Connectez votre agenda et votre ligne

    Reliez votre agenda et vos outils de messagerie, définissez les numéros de transfert, puis redirigez votre ligne ou apportez votre compte Twilio ou votre trunk SIP.

  3. Réservez une fausse réparation de robinet

    Appelez, réservez une visite, puis demandez quelqu'un d'absent. Lisez les deux transcriptions et mettez en service quand chaque appel se termine comme il faut.

Sécurité de niveau entreprise

  • Badge Conforme à HIPAA

    Conforme à HIPAA

  • Badge SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Badge RGPD (GDPR)

    RGPD (GDPR)

Questions fréquentes sur Réceptionniste

Qu'est-ce qu'une réceptionniste IA ?

Une réceptionniste IA, aussi appelée réceptionniste virtuelle IA, est un agent vocal qui répond au téléphone de votre entreprise, traite les questions courantes, réserve les interventions, prend les messages et transfère les appelants à une personne. Voir quoi acheter et quoi construire.

Existe-t-il une réceptionniste IA pour petite entreprise ?

Oui. La page réceptionniste IA pour petite entreprise montre l'agent configuré pour une entreprise d'une personne. Il annonce votre grille de prix, réserve les créneaux libres de votre agenda et ne vous appelle que pour les types d'appels que vous choisissez. Vous payez les minutes d'appel, donc une semaine calme coûte moins qu'une semaine chargée.

Quelle est la meilleure réceptionniste IA pour une entreprise ?

Celle qui traite vos appels comme le ferait votre accueil. Vérifiez qu'elle ne réserve que les créneaux que renvoie votre agenda, qu'elle vérifie qui est présent avant de transférer, qu'elle enregistre les messages dans le système que vous utilisez déjà, et qu'elle enregistre chaque appel pour que vous puissiez lire ce qui a été dit. Comparez ensuite le prix à la minute, LLM et téléphonie compris. Cet agent coûte 0,03 $ par minute plus ces frais, et vous pouvez d'abord appeler le bureau de démonstration sur cette page.

Une réceptionniste téléphonique IA peut-elle prendre des rendez-vous ?

Oui. Connectez l'agent à votre agenda ou à votre système de réservation, et il ne propose que les créneaux que renvoie votre système. Il relit le choix et ne réserve qu'après le oui de l'appelant.

Une réceptionniste IA peut-elle répondre aux appels 24 h/24, 7 j/7 ?

Oui. L'agent répond à chaque appel 24 h/24, 7 j/7, et réserve les interventions ou prend les messages quand votre bureau est fermé.

L'IA peut-elle remplacer une réceptionniste ?

Elle peut prendre en charge le travail téléphonique courant, comme les horaires, les réservations et les messages, pour que la personne à l'accueil ne soit pas détournée à chaque sonnerie. Les plaintes et les cas qui demandent du jugement sont transférés à la personne que vous choisissez.

En quoi une réceptionniste IA diffère-t-elle d'un service de permanence téléphonique ?

Une permanence téléphonique prend un message quand votre équipe ne peut pas répondre. Une réceptionniste réserve aussi les interventions et oriente les appelants pendant la journée, et vous pouvez faire tourner les deux sur un même numéro.

À quels systèmes téléphoniques et agendas une réceptionniste IA se connecte-t-elle ?

Les appels arrivent à l'agent sur un numéro Cartesia, sur votre propre numéro renvoyé vers lui, ou via votre propre compte Twilio ou trunk SIP. Il se connecte à votre agenda, à votre système de réservation et à votre messagerie via les outils que vous configurez, et transfère les appels vers les numéros que vous définissez.

Une réceptionniste IA peut-elle transférer un appel à une personne ?

Oui. L'agent transfère les réclamations et les cas qui demandent du jugement à la personne de votre choix, et oriente les autres appelants vers les numéros que vous définissez.

Combien coûte une réceptionniste IA ?

Une réceptionniste IA facture les minutes passées en appel, à 0,03 $ la minute, donc une simple question d'horaires coûte moins qu'un appel de réservation complet. L'usage du LLM est facturé à part. Un numéro de téléphone Cartesia ajoute 0,014 $ la minute, ou rien si vous apportez votre compte Twilio ou votre trunk SIP. L'offre gratuite inclut 1 $ d'appels d'agent par mois, pour tester l'accueil avant de payer. Voir les tarifs.

Trouvez votre voix

Parlez à un expert.

Échangez avec notre équipe et découvrez comment Cartesia peut vous aider à créer des expériences vocales de premier plan.

Contacter les ventes

Commencez à développer.

Accédez à nos modèles via l'API et mettez un agent en production avec nos SDK et nos outils pour développeurs.

Essayer Cartesia

Nous recrutons !

Construisez l'avenir de l'intelligence interactive

Page Carrières