Nº 1 no EVA-BenchO EVA-Bench é o benchmark independente da ServiceNow para agentes de voz em fluxos de trabalho corporativos como o atendimento ao cliente. Ele avalia cada agente pela precisão com que conclui a tarefa e pela experiência de quem liga.
Nº 1 no Speech Agent ArenaSpeech Agent Arena é o benchmark independente da Artificial Analysis que avalia modelos de fala para fala em tarefas corporativas com avaliadores humanos.
Recepcionista com IA que atende todas as ligações e agenda visitas.
Atenda a linha da sua empresa 24/7, agende visitas na sua agenda e anote recados quando a equipe não estiver.
A escolha de equipes líderes
Em 1º lugar
no EVA-Bench e no Speech Agent Arena
Atenda todas as ligações e dê a cada pessoa o que ela precisa
Cada pessoa que liga recebe uma resposta, uma visita agendada, um recado salvo ou alguém na linha.
O agente responde sobre horários, serviços e áreas atendidas com base no que você fornece, e diz quando não sabe.
O agente oferece horários livres da sua agenda, repete a escolha e só agenda depois que a pessoa diz sim.
O agente verifica quem está disponível, anota nome, telefone e motivo, e confirma o recado assim que o seu sistema o salva.
O agente sabe quem cuida de quê, confirma que a pessoa está disponível e liga para o ramal dela, para que ninguém fique esperando numa mesa vazia.
Como uma recepcionista com IA cuida do lado telefônico da sua recepção
O que é uma recepcionista com IA?
Uma recepcionista com IA é um agente de voz que atende o telefone da sua empresa, descobre o que cada pessoa precisa e resolve o assunto na chamada. Pode ser uma visita agendada, um recado salvo ou uma transferência. Quem só anota recados deixa tudo para depois, e uma recepcionista entrega o resultado agora.
- Verificar equipe e horários
- Encontrar horários livres
- Agendar uma visita
- Salvar recado de quem liga
- Transferir para um membro da equipe
O que acontece quando o telefone toca e a recepção está ocupada?
Uma pessoa está atendendo um cliente, cobrando uma fatura e cobrindo o almoço, e a linha toca o tempo todo. O agente atende sempre, então quem queria um horário na quinta não cai na caixa postal e tenta a próxima empresa.
Tenho uma dúvida sobre a minha fatura.
get_team_statusJoan no escritório
A Joan, do escritório, cuida das faturas e está disponível. Qual é o número da fatura, para ela já ter em mãos quando atender?
Como uma recepcionista telefônica com IA agenda uma visita?
Ela lê os seus serviços, busca os horários livres na sua agenda, repete a escolha e só agenda depois que a pessoa diz sim. Antes de qualquer transferência, confere quem está na empresa. Se o Dave está fora até as 15h, ela salva um nome, um número e um motivo para ele.
- Torneira da cozinha vazando, quinta 13h302:14
- Recado para o Dave, orçamento do deck1:21
- Dúvida de fatura para o escritório0:47
Qual recepcionista com IA serve para o meu tipo de negócio?
Comece pelo seu ramo. Há versões para odontologia, medicina, salões, restaurantes, hotéis e imóveis, além de uma recepcionista com IA para pequenas empresas. Todas param no julgamento, então reclamações vão para uma pessoa. Para cobrir só o horário fechado, use um atendimento telefônico.
Ligação com resultado
A chamada terminou com uma visita agendada, um recado salvo ou a pessoa na linha com alguém da equipe?
O que muda quando a sua recepção para de correr atrás do telefone
A pessoa na recepção fica com o trabalho que precisa de uma pessoa. Estas são as partes do trabalho telefônico que o agente assume, e a que ele deixa de lado.
Visitas são agendadas com a pessoa na linha
Os horários livres vêm direto da sua agenda. O agente repete a escolha e agenda com um sim, e uma torneira pingando não vira três rodadas de recados.
Chega de transferir para uma mesa vazia
Uma checagem do status da equipe roda antes de qualquer transferência. Se a Joan está, ela atende com a fatura 4471 diante dela. Se saiu, a pessoa deixa um recado.
Recados que a equipe consegue mesmo retornar
Cada um traz nome, número para retorno e motivo, e a pessoa só ouve que foi salvo depois que o seu sistema confirma. Os post-its se aposentam.
Almoço, sábados e dias de doença continuam cobertos
A cobertura deixa de depender de quem está na mesa. Com o escritório fechado, a pessoa ainda pode agendar segunda de manhã ou deixar um recado para a equipe.
As respostas ficam dentro do que você aprovou
Horários, serviços e áreas de atendimento vêm do seu texto. Pergunte algo que não está lá e o agente diz que não sabe, o que vale mais que um palpite confiante.
Reclamações ainda vão para uma pessoa
O agente não resolve uma disputa de cobrança nem acalma um cliente irritado. Essas chamadas são transferidas para a pessoa que você indicar, e é assim que deve ser.
Boas maneiras ao telefone são a parte difícil de uma recepcionista
As pessoas ligam para uma recepção no meio de uma correria, com as crianças no banco de trás. Os modelos de voz da Cartesia acompanham o jeito como elas realmente falam.
- $0.03por minuto
- Nº 1no Speech Agent Arena e no EVA-Bench
- 24/7atende cada ligação, a qualquer hora
Deixa a pessoa terminar de soletrar
Quem dita um sobrenome ou o número de uma fatura faz pausas entre as partes. O agente espera o fim da ideia antes de responder.
Seu LLM, suas ferramentas de recepção
Escolha o LLM e dê a ele as ferramentas que conferem quem está, buscam horários livres, agendam a visita, salvam um recado e transferem a chamada.
Skylar
Corey
JessicaSoa como alguém do seu escritório
Navegue pela biblioteca de vozes atrás de alguém que combine com o seu negócio, para que quem liga pela primeira vez receba o calor humano que encontraria ao entrar pela porta.
Uma recepcionista com IA contra uma contratação e um serviço ao vivo
Quem pesquisa costuma comparar os três preços entre si. Cada um tem o seu lugar, e muitos escritórios acabam usando dois no mesmo número.
| Agente Cartesia | Equipe de recepção | Atendimento ao vivo | |
|---|---|---|---|
| Agenda durante a chamada | Sim, só os horários que a agenda retorna | Sim | Às vezes, em geral um recado para você retornar |
| Três pessoas ao mesmo tempo | Atendidas lado a lado | Uma de cada vez, as outras tocam ou esperam | Quem liga espera por um operador livre |
| Noites e fins de semana | Atende 24/7 | Só nos turnos escalados | Em geral sim, às vezes a uma tarifa maior |
| Sabe quem está hoje | Confere o status da equipe antes de cada transferência | Sim, enxerga o escritório | Só se alguém os mantiver atualizados |
| Um cliente irritado | Transfere para a pessoa que você escolher | Sim, e uma boa recepcionista brilha aqui | Anota um recado ou segue o roteiro |
| Registro do que foi dito | Toda chamada gravada e transcrita | Em geral nenhum | Muitas vezes um breve resumo do recado |
| Como você paga | US$ 0,03 por minuto, mais LLM e telefonia | Um salário, com movimento ou sem | Em geral mensalidade, mais cobrança por minuto ou chamada |
Veja quais ligações deram a cada pessoa o que ela precisava
Cada chamada é gravada e transcrita. Veja quem agendou uma visita, deixou um recado ou falou com uma pessoa, e quem desligou antes.
Lance uma recepcionista com IA em três passos
Comece a desenvolverClone a recepção
Copie este agente e troque os horários, os serviços e a lista de equipe da Fernhollow pelos seus.
Conecte a agenda e a linha
Ligue as suas ferramentas de agenda e de recados, defina os números de transferência e encaminhe a sua linha, ou use a sua própria conta Twilio ou tronco SIP.
Agende um falso conserto de torneira
Ligue, agende uma visita e depois peça alguém que está fora. Leia as duas transcrições e entre no ar quando cada chamada terminar do jeito certo.
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Segurança de nível empresarial
Em conformidade com a HIPAA
SOC 2 Type 2
GDPR
Perguntas frequentes sobre Recepcionista
O que é uma recepcionista com IA?
Uma recepcionista com IA, também chamada de recepcionista virtual com IA, é um agente de voz que atende o telefone da sua empresa, responde dúvidas de rotina, agenda visitas, anota recados e transfere ligações para uma pessoa. Veja o que comprar e o que construir.
Existe uma recepcionista com IA para pequenas empresas?
Existe. A página de recepcionista com IA para pequenas empresas mostra o agente configurado para um negócio de uma pessoa só. Ele informa a sua tabela de preços, agenda os horários que a sua agenda mostra livres e só toca o seu telefone para os tipos de chamada que você escolher. Você paga pelos minutos de chamada, então uma semana parada custa menos que uma movimentada.
Qual é a melhor recepcionista com IA para uma empresa?
A que atende as suas ligações como a sua recepção atenderia. Confira se ela só agenda os horários que a sua agenda retorna, se verifica quem está disponível antes de transferir, se salva recados no sistema que você já usa e se grava cada chamada para você ler o que foi dito. Depois compare o preço por minuto contando o uso do LLM e a telefonia. Este agente custa US$ 0,03 por minuto mais esses itens, e você pode ligar antes para o escritório de exemplo desta página.
Uma recepcionista telefônica com IA pode agendar compromissos?
Sim. Conecte o agente à sua agenda ou ao seu sistema de reservas, e ele oferece apenas os horários que o sistema retorna. Ele repete a escolha e só agenda depois que a pessoa diz sim.
Uma recepcionista com IA pode atender 24/7?
Sim. O agente atende todas as ligações 24/7 e agenda visitas ou anota recados quando o escritório está fechado.
A IA pode substituir uma recepcionista?
Ela pode cobrir o trabalho telefônico de rotina, como horários, agendamentos e recados, para que a pessoa na sua recepção não seja puxada a cada toque. Reclamações e decisões de julgamento continuam sendo transferidas para a pessoa que você escolher.
Qual a diferença entre uma recepcionista com IA e um serviço de atendimento?
Um serviço de atendimento anota um recado quando a sua equipe não pode atender. Uma recepcionista também agenda visitas e encaminha ligações durante o dia, e você pode usar os dois no mesmo número.
A quais sistemas telefônicos e agendas uma recepcionista com IA se conecta?
As ligações chegam ao agente por um número de telefone da Cartesia, pelo seu próprio número encaminhado a ele ou pela sua própria conta Twilio ou tronco SIP. Ele se conecta aos seus sistemas de agenda, reservas e mensagens pelas ferramentas que você configura, e transfere chamadas para os números que você define.
Uma recepcionista com IA pode transferir uma ligação para uma pessoa?
Sim. O agente transfere reclamações e casos que pedem bom senso para a pessoa que você escolher, e encaminha as outras ligações para os números que você definir.
Quanto custa uma recepcionista com IA?
Uma recepcionista com IA cobra pelos minutos que passa nas chamadas, a US$ 0,03 por minuto de chamada, então uma pergunta rápida sobre horário custa menos que uma chamada de agendamento completa. O uso de LLM é cobrado à parte. Um número de telefone da Cartesia soma US$ 0,014 por minuto, ou nada se você usar a sua própria conta Twilio ou tronco SIP. O plano gratuito inclui US$ 1 em chamadas do agente por mês, para testar a recepção antes de pagar. Veja os preços.
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