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ServiceNowN° 1 sur EVA-Bench

Artificial AnalysisN° 1 sur Speech Agent Arena

Un accueil téléphonique pour le BTP qui oriente chaque appel de chantier.

Les appelants obtiennent les accès et horaires du chantier, laissent un message sur leur chantier et joignent le conducteur de travaux.

Parler à l'équipe commercialeCommencer à développer

Adopté par des équipes de pointe

ServiceNowArtificial Analysis

Classé numéro 1

sur EVA-Bench et Speech Agent Arena

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Chaque appel de chantier arrive à la bonne personne

Chaque appelant nomme le chantier, puis obtient une réponse, un message enregistré ou la bonne personne alertée.

L'agent retrouve le chantier par nom ou numéro et lit les accès de livraison et les horaires dans votre liste de chantiers. Il ne parle jamais de coûts ni de plannings.

Un accueil téléphonique pour le BTP construit autour du numéro de chantier

Qu'est-ce qu'un accueil téléphonique pour le BTP ?

Un accueil téléphonique pour le BTP répond sur la ligne principale de votre entreprise et détermine de quel chantier parle chaque appelant avant toute autre chose. Un chauffeur de toupie devant un portail fermé et un maître d'ouvrage avec une question de charpente composent le même numéro : un message sans chantier ne sert à aucun.

  • Trouver le chantier en cours
  • Enregistrer un message de chantier
  • Alerter le chef de projet
  • Alerter le conducteur de travaux
  • Transférer au conducteur de travaux

Pourquoi un accueil pour le BTP a besoin de votre liste de chantiers

Vos équipes sont sur un chantier ou en nacelle, et le bureau est parfois une seule personne qui couvre tous les chantiers actifs. L'agent associe le nom ou le numéro de chantier à votre liste, y lit portails et horaires, et enregistre chaque message avec l'entreprise, le problème et l'heure.

Quel accès je prends pour les livraisons à Maple Court ?

find_active_jobMaple Court, chantier 2214, accès est

Maple Court est le chantier 2214. Les livraisons passent par l'accès est entre 7 h et 15 h 30. Vous avez besoin du contact sur place ?

Qui un accueil pour le BTP alerte-t-il ?

Les problèmes de chantier alertent le chef de chantier concerné, les maîtres d'ouvrage et les changements de planning le chargé de projet. Une blessure déclenche d'abord votre script 911, puis une alerte et un transfert au chef de chantier. Si personne ne répond, le signalement est enregistré et marqué urgent.

  • Toupie à l'accès de Maple Court1:47
  • Maître d'ouvrage demande son CP1:05
  • Blessé sur le chantier, script 9111:12

Peut-il servir d'accueil 24 h/24 pour les entreprises du BTP ?

Oui. Il répond à 6 h 45 comme à midi : les équipes qui démarrent avant l'ouverture de la base vie peuvent le joindre. Ce n'est pas un service d'urgence, et il ne parle ni de coûts, ni d'avenants, ni de planning. Ces questions deviennent un message enregistré sous le chantier pour votre chargé de projet.

Chantier identifié

L'agent a-t-il noté le chantier concerné avant d'orienter l'appelant ou d'enregistrer un message ?

Ce qu'une ligne centrée sur le chantier apporte à votre équipe projet

Un accueil pour dirigeants du BTP doit trier fournisseurs, sous-traitants et clients par chantier. Les chefs de chantier restent sur site et les chargés de projet hors d'une boîte générale.

Chaque message est rattaché à un chantier

Le retard d'un sous-traitant ou la question d'un fournisseur sont classés sous le nom ou le numéro du chantier, avec l'entreprise, le problème et l'heure.

Un camion qui attend est repéré

Un chauffeur devant un chantier vide est consigné avec le temps que le chargement peut attendre, et le chef de chantier est alerté avec cette durée tant qu'il reste de la marge.

Les chauffeurs ont le portail sans rappel

Quel portail et quels horaires viennent directement de votre liste de chantiers : la question rapide d'un fournisseur n'atteint jamais un chargé de projet.

Les maîtres d'ouvrage joignent le responsable de leur chantier

Le maître d'ouvrage est mis en relation avec le chargé de projet nommé sur le chantier. Celui-ci reçoit l'alerte et rappelle au numéro enregistré.

Les appels pour blessure suivent votre script

Votre script 911 passe d'abord, puis le téléphone du chef de chantier sonne. Si personne ne répond, le signalement est enregistré et marqué urgent.

L'argent et les dates restent à vos chargés de projet

Si on l'interroge sur un avenant, un budget ou un planning révisé, l'agent refuse, puis enregistre le message sous le chantier. Il n'a aucune autorité sur ces sujets.

Les chantiers sont bruyants et les appelants pressés

Les appels de chantier viennent de cabines d'engins et d'échafaudages. Les modèles vocaux de Cartesia suivent les réponses sèches et les gens qui couvrent la voix de l'agent.

  • $0.03par minute
  • N° 1sur Speech Agent Arena et EVA-Bench
  • 24 h/24, 7 j/7répond à chaque appel, à toute heure

Saisit les noms de chantier dits en mouvement

Un chauffeur donne la rue, un sous-traitant le numéro de chantier. L'agent les laisse finir, puis retrouve le chantier dans les deux cas.

Une recherche de chantier derrière le LLM

Choisissez le LLM et donnez-lui les outils pour trouver le chantier actif, enregistrer un message de chantier et alerter le chef de chantier ou le chargé de projet.

Une voix qui va à l'essentiel

Sous-traitants et fournisseurs appellent souvent et ne veulent pas d'un long message d'accueil. Parcourez la bibliothèque de voix pour trouver quelque chose de vif, puis gardez-la pour que les habitués reconnaissent la ligne.

L'acheminement par chantier face aux façons habituelles de couvrir le téléphone

Pour beaucoup d'entreprises du BTP, l'accueil téléphonique se résume à une assistante de bureau ou à une société extérieure qui prend des messages. Voici comment chacun traite un appel de chantier.

Agent CartesiaPermanence humaineAssistante de bureau
Première question de l'appelPour quel chantier appelez-vous ?En général nom et numéroSelon qui appelle
Sait qui dirige chaque chantierOui, d'après votre liste de chantiersSeulement si vous tenez sa fiche à jourOui, mieux que quiconque
Appels à 6 h 45Réponse comme à n'importe quelle heureRéponse si un opérateur est libreMessagerie jusqu'à l'ouverture du bureau
Trois sous-traitants qui appellent ensembleTous répondus en même tempsLes appelants peuvent patienter en fileUne ligne, puis la boîte vocale
Quelqu'un de blessé sur le chantierScript 911, puis alerte et transfertEn général une liste d'appels lue par un opérateurBien géré si elle est à son poste
Ce que vous payez0,03 $/min, plus l'utilisation du LLMEn général un forfait mensuel plus dépassementsUn salaire, le téléphone n'étant qu'une tâche parmi d'autres

Voyez quels appels ont atteint le bon chantier

Chaque appel est enregistré et transcrit. Voyez quels appels ont été classés sous un chantier, lesquels ont alerté le conducteur de travaux et lesquels ont joint le chef de projet.

Lancez un accueil IA pour le BTP en trois étapes

Commencer à développer

  1. Clonez la ligne du bureau de projet

    Copiez l'agent, puis chargez vos chantiers actifs avec leurs portails, horaires, chargés de projet et chefs de chantier.

  2. Connectez votre liste de chantiers et vos alertes

    Faites pointer la recherche vers un Google Sheet ou votre logiciel de projet, envoyez les messages vers Slack ou Microsoft 365 via des outils que vous configurez, puis renvoyez votre numéro principal vers l'agent.

  3. Jouez un appel de camion devant le portail

    Appelez en chauffeur de toupie devant un chantier vide, puis en chef d'équipe avec un ouvrier blessé. Lisez les deux transcriptions et vérifiez que le bon chef de chantier a été alerté.

Sécurité de niveau entreprise

  • Badge Conforme à HIPAA

    Conforme à HIPAA

  • Badge SOC 2 Type 2

    SOC 2 Type 2

  • Badge RGPD (GDPR)

    RGPD (GDPR)

Questions fréquentes sur Accueil téléphonique pour le BTP

Qu'est-ce qu'un accueil téléphonique pour le BTP ?

Un agent vocal qui répond au téléphone d'une entreprise de construction. Il demande de quel chantier parle l'appelant, enregistre le message et alerte la bonne personne.

Fonctionne-t-il comme accueil téléphonique pour entrepreneurs ?

Oui. C'est un accueil téléphonique IA pour les entrepreneurs qui mènent plusieurs chantiers. Chaque appelant indique d'abord le chantier, et l'agent enregistre le message sous ce chantier ou alerte le conducteur de travaux ou le chef de projet concerné.

Est-ce un accueil téléphonique pour les entreprises de construction ?

Oui. Fournisseurs, sous-traitants et maîtres d'ouvrage appellent un seul numéro. Un webhook associe le nom ou le numéro du chantier à son chef de projet et à son conducteur de travaux, pour qu'un problème de chantier arrive à la personne qui le dirige et non dans une boîte générale.

Un accueil téléphonique pour le BTP peut-il parler de coûts, d'avenants ou de plannings ?

Non. L'agent ne peut pas lire un budget, approuver un avenant ni modifier un planning, il enregistre donc le message avec le chantier pour le chef de projet.

Que fait un accueil téléphonique pour le BTP quand quelqu'un est blessé sur un chantier ?

Il lit votre script 911, puis alerte le conducteur de travaux et lui passe l'appel, ou enregistre le signalement en urgent si personne ne répond. Ce n'est pas un service d'urgence.

Un accueil téléphonique pour le BTP se connecte-t-il à Slack, Google Sheets ou Microsoft 365 ?

Oui. L'agent lit votre liste de chantiers dans une feuille de calcul ou votre logiciel de projet et enregistre les messages via les outils que vous configurez.

L'agent peut-il transférer un appelant au conducteur de travaux ?

Oui. Pour une blessure ou un problème sur place, l'agent alerte le conducteur de travaux du chantier et lui passe l'appel dès qu'il décroche. Les maîtres d'ouvrage et les questions de planning vont plutôt au chef de projet.

En quoi un accueil téléphonique pour le BTP diffère-t-il d'un réceptionniste IA ?

Un réceptionniste réserve des rendez-vous et oriente les appelants en journée. Cet agent oriente par chantier et alerte la personne sur place, comme l'explique le guide du réceptionniste IA.

Combien coûte un accueil téléphonique pour le BTP ?

Vous payez l'agent 0,03 $ par minute d'appel, ce qui convient à une ligne pleine d'appels courts sur les portails et les horaires de livraison. L'utilisation du LLM est facturée à part, et un numéro de téléphone Cartesia ajoute 0,014 $ par minute, ou rien si vous utilisez votre propre compte Twilio ou trunk SIP. L'offre gratuite inclut 1 $ d'appels d'agent par mois, de quoi essayer quelques recherches de chantier avant de payer. Voir les tarifs.

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