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ServiceNowEVA-Benchで第1位

Artificial AnalysisSpeech Agent Arenaで第1位

現場への電話をすべて振り分ける、建設会社向け電話代行。

発信者はゲートと現場の作業時間を確認し、現場宛てに伝言を残し、現場監督と話せます。

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信頼を寄せるのは、先進的なチーム

ServiceNowArtificial Analysis

ランキング1位

EVA-BenchとSpeech Agent Arenaで

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現場への電話をすべて適切な担当者へ

発信者はまず現場を伝え、回答、伝言の記録、適切な担当者の呼び出しのいずれかにつながります。

エージェントは現場名か番号で現場を特定し、現場一覧から搬入ゲートと作業時間を読み上げます。費用や工程について話すことはありません。

現場番号を軸にした建設会社向け電話代行

建設会社向け電話代行とは？

建設会社向け電話代行は、会社の代表番号に応答し、何よりも先に発信者がどの現場の話をしているかを突き止めます。施錠されたゲートの前にいる生コン車の運転手と、軸組について質問する施主は同じ番号にかけてきますが、現場が紐づかない伝言はどちらの役にも立ちません。

  • 進行中の現場を探す
  • 現場への伝言を保存
  • プロジェクトマネージャーを呼び出す
  • 現場監督を呼び出す
  • 現場監督へ転送

建設向け電話代行に現場リストが必要な理由

スタッフは現場にいるか高所作業車の上で、事務所では1人がすべての進行中の現場を受け持っていることもあります。エージェントは現場名や番号をリストと照合し、ゲートや現場の作業時間もそこから読み取り、会社名、用件、時刻を添えて各伝言を保存します。

Maple Courtの搬入はどのゲートを使えばいいですか？

find_active_jobMaple Court、現場2214、東ゲート

Maple Courtは現場番号2214です。搬入は東ゲートから、7時から15時30分までです。現場の連絡先は必要ですか？

建設会社向け電話代行は誰を呼び出しますか？

現場の問題はその現場の現場監督を、施主や工程の変更はプロジェクトマネージャーを呼び出します。けがの場合は、まず119番の案内を読み上げ、そのあと現場監督を呼び出して転送します。誰も出なければ、報告を保存して緊急の印を付けます。

  • Maple Courtのゲートにトラック1:47
  • 施主がプロジェクトマネージャーを希望1:05
  • 現場でけが、911の案内1:12

建設会社向けの24時間対応の電話代行として使えますか？

はい。午前6時45分も正午と同じように応答するため、現場事務所が開く前に始業する作業員も連絡できます。緊急サービスではなく、費用、変更注文、工程には答えません。そうした質問は、プロジェクトマネージャー宛てに現場ごとの伝言として保存されます。

現場を特定

エージェントは発信者を振り分けたり伝言を記録したりする前に、どの現場の件かを記録しましたか？

現場を軸にした電話窓口がプロジェクトチームにもたらすもの

建設会社の経営者向け電話代行は、仕入先、下請、施主を現場ごとに振り分ける必要があります。そうすれば現場監督は現場に集中でき、プロジェクトマネージャーが共有の受信箱に追われずに済みます。

すべての伝言に現場が紐づく

下請の遅れや仕入先の質問は、現場名または番号のもとに、会社名、用件、時刻を添えて保存されます。

待たされているトラックに気づく

無人の現場にいる運転手は、積荷があとどれだけ待てるかとともに記録され、まだ対処できるうちにその時間を添えて現場監督が呼び出されます。

折り返しなしで運転手にゲートを案内

どのゲートか、何時から使えるかは現場リストからそのまま取得するため、仕入先のちょっとした質問がプロジェクトマネージャーに届くことはありません。

施主はその現場の担当マネージャーにつながる

施主は現場に指定されたプロジェクトマネージャーと結び付けられます。そのマネージャーが呼び出しを受け、登録された番号に折り返します。

けがの電話はスクリプトどおりに

まず119番の案内を読み上げ、次に現場監督の電話を鳴らします。誰も出なければ、報告が保存され緊急の印が付きます。

お金と日程はプロジェクトマネージャーの管轄

変更注文、予算、改定した工程について聞かれても、エージェントは断り、現場ごとに伝言を保存します。これらに関する権限は一切ありません。

現場は騒がしく、発信者は急いでいる

現場からの電話は運転席や足場からかかってきます。Cartesiaの音声モデルは、短い返事や、エージェントに重なる話し声にもついていきます。

  • $0.031分あたり
  • 第1位Speech Agent ArenaとEVA-Benchで
  • 24時間365日いつでもすべての電話に応答

移動中に言われた現場名を聞き取る

運転手は通りの名前を、下請は現場番号を言います。エージェントは最後まで聞き、どちらでも現場を検索します。

LLMの背後にある現場の検索

LLMを選び、進行中の現場の検索、現場への伝言の保存、現場監督やプロジェクトマネージャーの呼び出しを行うツールを持たせます。

要点を押さえた声

下請や仕入先は頻繁に電話をかけ、長いあいさつを望みません。ボイスライブラリから手短な声を選んで使い続ければ、常連の人も窓口だとわかります。

施工会社が電話をカバーする一般的な方法と、現場を軸にした振り分けの比較

建設会社の電話代行といえば、今は事務員1人か、伝言を預かる外部の会社が一般的です。それぞれの現場からの電話の扱い方を比べました。

Cartesiaのエージェント有人の電話代行事務員
通話で最初の質問どちらの現場についてのお電話ですか？名前と電話番号が一般的誰が出るかによる
各現場の責任者の把握可能。現場リストからシートを更新していればのみ可能で、誰よりも詳しい
午前6時45分の電話ほかの時間帯と同じように応答オペレーターの手が空いていれば応答事務所が開くまで留守番電話
下請3社が同時にかけてきたときすべて同時に応答発信者は順番待ちになることも1回線で、あとは留守電
現場でけが人が出たとき119番の案内、呼び出し、転送オペレーターが連絡先リストを読み上げるのが一般的席にいればうまく対応
支払う対象1分$0.03とLLMの利用料月額プランに超過料金が一般的給与。電話は多くの業務の1つ

適切な現場に届いた通話を確認

すべての通話は録音され、文字起こしされます。現場ごとに記録された通話、現場監督を呼び出した通話、プロジェクトマネージャーにつながった通話がわかります。

3ステップで建設会社向けAI電話代行を導入

開発を始める

  1. プロジェクト事務所の窓口を複製

    エージェントをコピーし、進行中の現場を、ゲート、作業時間、プロジェクトマネージャー、現場監督とともに読み込みます。

  2. 現場リストと呼び出しを連携

    検索をGoogleスプレッドシートかプロジェクト管理ソフトに向け、設定したツールで伝言をSlackやMicrosoft 365に送り、代表番号をエージェントに転送します。

  3. ゲート前のトラックの電話を試す

    無人の現場にいる生コン車の運転手として、次にけが人が出た職長として電話します。2つの文字起こしを読み、正しい現場監督が呼び出されたか確認しましょう。

エンタープライズ級のセキュリティ

  • HIPAA準拠のバッジ

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  • SOC 2 Type 2のバッジ

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  • GDPRのバッジ

    GDPR

建設会社向け電話代行のよくある質問

建設会社向け電話代行とは何ですか？

建設会社の電話に応答する音声エージェントです。発信者にどの現場の件かを尋ね、伝言を記録し、適切な担当者を呼び出します。

工事業者向けの電話代行として使えますか？

はい。複数の現場を抱える工事業者のためのAI電話代行です。発信者が最初に現場を伝え、エージェントはその現場の伝言として記録するか、その現場の現場監督やプロジェクトマネージャーを呼び出します。

これは建設会社のための電話代行ですか？

はい。資材業者、協力会社、施主が一つの番号に電話します。Webhookが現場名や工事番号をその現場のプロジェクトマネージャーと現場監督に照合するため、現場の問題は共有の受信箱ではなく、その現場を担当する人に届きます。

建設会社向け電話代行は費用、変更契約、工程について話せますか？

いいえ。エージェントは予算を読み取ったり、変更契約を承認したり、工程を動かしたりできないため、現場情報を添えた伝言をプロジェクトマネージャー宛てに記録します。

現場でけが人が出たとき、建設会社向け電話代行は何をしますか？

911の案内文を読み上げてから現場監督を呼び出して通話をつなぎ、誰も応答しなければ報告を緊急として記録します。緊急サービスではありません。

建設会社向け電話代行はSlack、Google スプレッドシート、Microsoft 365と連携できますか？

はい。エージェントはスプレッドシートやプロジェクト管理ソフトから現場一覧を読み取り、設定したツールを通じて伝言を保存します。

エージェントは発信者を現場監督に転送できますか？

はい。けがや現場の問題の場合、エージェントはその現場の現場監督を呼び出し、応答したら通話をつなぎます。施主や工程に関する電話はプロジェクトマネージャーに回します。

建設会社向け電話代行とAI受付の違いは何ですか？

受付は来訪を予約し、日ごとに発信者を振り分けます。このエージェントは現場ごとに振り分け、現場にいる担当者を呼び出します。詳しくはAI受付ガイドをご覧ください。

建設会社向け電話代行の費用はいくらですか？

エージェントは通話時間1分あたり$0.03で、ゲートや搬入時間に関する短い電話ばかりの回線に向いています。LLMの利用料は別途請求され、Cartesiaの電話番号は1分あたり$0.014が加算されますが、ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを使う場合は無料です。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるため、購入前に現場の検索を何件か試せます。料金をご覧ください。

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