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N° 1 sur EVA-Bench

N° 1 sur Speech Agent Arena

Permanence téléphonique de dépannage qui vérifie la sécurité, puis envoie l'intervention à la répartition.

Les appelants obtiennent vos tarifs, demandent un remorquage et connaissent l'heure d'arrivée, après une vérification de sécurité.

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Adopté par des équipes de pointe

Classé numéro 1

sur EVA-Bench et Speech Agent Arena

Envoyez chaque panne à la répartition, sécurité vérifiée d'abord

On demande d'abord à chaque appelant s'il est en sécurité. Ensuite, le répartiteur reçoit le lieu, le véhicule et l'heure d'arrivée.

L'agent lit le prix de prise en charge, le tarif par mile et les véhicules que vous remorquez dans votre grille.

Les appels d'une permanence de dépannage commencent par une question de sécurité

Qu'est-ce qu'une permanence téléphonique pour dépanneurs ?

Une permanence de dépannage répond à votre ligne de remorquage, et celle-ci commence par demander si l'appelant est en lieu sûr. Un conducteur sur une voie de circulation, blessé, ou qui sent la fumée ou le carburant entend votre script de sécurité routière et doit appeler le 911.

Lire les tarifs de prise en charge et au kilomètre
Lire le script de sécurité routière
Enregistrer la demande de remorquage
Vérifier l'heure d'arrivée du camion le plus proche
Transférer au répartiteur

Que note une permanence de répartition de dépannage ?

La route, le sens de circulation et la borne kilométrique ou le carrefour le plus proche, puis la marque, le modèle et où le véhicule doit aller. Elle enregistre la demande, lit à l'appelant l'heure d'arrivée du camion le plus proche et passe l'intervention à votre répartiteur.

Ma voiture a calé sur l'autoroute et je suis sur la bande d'arrêt d'urgence.

Êtes-vous hors de la voie de circulation, et quelqu'un est-il blessé ? De la fumée ou une odeur de carburant ?

Je suis sur la bande d'arrêt, personne n'est blessé, pas de fumée.

Une permanence pour dépanneurs conseille-t-elle les conducteurs ?

Seulement ce que dit votre script. Elle ne dit jamais à personne de sortir sur une route circulée ou de toucher à la voiture, et ce n'est pas un service d'urgence. Les tarifs viennent de votre grille, que le répartiteur confirme, et les questions de flotte deviennent un message pour le bureau.

Panne sur la bande d'arrêt, Route 9 nord2:52
Question de tarif pour 20 miles0:46
Accrochage sur une voie circulée, script 911 lu1:14

Ce que la répartition reçoit de chaque appel de remorquage

Une permanence pour dépanneurs a besoin d'un lieu qu'un chauffeur peut trouver et d'un appelant hors de danger. L'agent obtient les deux, dans cet ordre.

Des lieux qu'un chauffeur peut trouver

Route, sens et borne kilométrique figurent sur chaque demande, un camion ne se retrouve donc pas du mauvais côté de l'autoroute.

Les appelants entendent une heure d'arrivée

L'agent vérifie le camion le plus proche et lit l'heure à l'appelant, puis le répartiteur prend le relais avec la demande déjà enregistrée.

Les conseils routiers s'arrêtent à votre script

Personne n'entend de sortir sur une route circulée ni d'essayer une réparation. Qui est en danger entend le 911, et l'agent n'ajoute rien à ce que vous avez écrit.

Tenir une conversation depuis le bord d'une autoroute

La circulation et un conducteur stressé rendent l'appel difficile. Les modèles vocaux de Cartesia le font avancer.

$0.03par minute
N° 1sur Speech Agent Arena et EVA-Bench
24 h/24, 7 j/7répond à chaque appel, à toute heure

Leur laisse le temps de trouver une borne

Les conducteurs cherchent un panneau ou consultent une carte avant de répondre. L'agent patiente jusqu'à ce qu'ils l'aient.

La sécurité d'abord, puis la grille tarifaire

Choisissez le LLM, puis donnez-lui le script de sécurité, la grille tarifaire, un moyen d'enregistrer la demande de remorquage et la vérification de l'heure d'arrivée du camion.

Clair malgré le bruit de la route

À côté de la circulation, avec une mauvaise connexion, la clarté prime sur la personnalité. Essayez des voix de la bibliothèque sur haut-parleur avant de vous engager.

Couvrir une ligne de remorquage avec un agent, un opérateur ou un chauffeur

Les petites entreprises renvoient souvent la ligne vers celui qui conduit, les plus grandes paient de l'aide. Une permanence de dépannage doit battre les deux.

	Agent Cartesia	Permanence humaine	Le chauffeur répond au téléphone
Première question	Êtes-vous en lieu sûr ?	En général le lieu et le véhicule	Où êtes-vous ?
Borne kilométrique et sens	À chaque demande	En général, si c'est dans le script	Oui, mais en pleine conduite ou en plein accrochage
Annonce vos tarifs	D'après votre grille tarifaire	Si la grille est dans le script	Oui, avec du jugement sur les cas inhabituels
Plusieurs pannes à la fois	Chaque appel répondu tout de suite	Les appelants peuvent patienter	Une à la fois
Tarification	0,03 $ par minute plus l'utilisation du LLM	En général un forfait mensuel avec frais par appel	Pas de frais, mais cela retire un chauffeur de la route

Voyez quels appels sont devenus des remorquages

Chaque appel est enregistré et transcrit. Voyez quels appels ont enregistré une demande de remorquage avec un lieu sûr et une heure d'arrivée, et lesquels se sont terminés sans.

Lancez une permanence IA de dépannage en trois étapes

Commencer à développer

Clonez la ligne de remorquage
Copiez l'agent et ajoutez votre grille tarifaire, ce que vous remorquez et votre script de sécurité routière.
Obtenez un numéro Cartesia
Nous vous attribuons un numéro américain gratuit.
Limites
Numéros américains uniquement
Appels sortants vers des numéros américains uniquement
Nom
ex. : Numéro de mon agent
Agent entrant (facultatif)
02
Connectez la répartition
Envoyez les demandes de remorquage là où les répartiteurs les voient, comme Google Sheets, Slack ou PagerDuty, via des outils que vous configurez, puis renvoyez votre numéro vers l'agent.
Tombez en panne lors d'un appel test
Appelez en conducteur sur une bande d'arrêt d'urgence, puis en conducteur sur une voie circulée. Vérifiez que le premier enregistre une demande avec une heure d'arrivée et que le second entend le 911.

Sécurité de niveau entreprise

Conforme à HIPAA
SOC 2 Type 2
RGPD (GDPR)

Questions fréquentes sur Permanence pour dépanneurs

Qu'est-ce qu'une permanence téléphonique de dépannage ?

Une permanence téléphonique de dépannage répond au téléphone d'une entreprise de remorquage. Celle-ci est un agent vocal. Il demande si l'appelant est en sécurité, note la route, le sens et le véhicule, et transmet la demande à votre répartiteur.

Combien coûte une permanence téléphonique de dépannage ?

Une permanence téléphonique de dépannage coûte 0,03 $ par minute d'appel pour l'agent, donc un appel de trois minutes revient à 0,09 $ de temps d'agent. L'utilisation du LLM est facturée à part, et un numéro de téléphone Cartesia ajoute 0,014 $ par minute, ou rien si vous utilisez votre propre compte Twilio ou trunk SIP. L'offre gratuite inclut 1 $ d'appels d'agent par mois, pour tester l'agent avant de payer. Voir les tarifs.

Une permanence de dépannage peut-elle donner une heure d'arrivée ?

Oui. L'agent vérifie l'heure d'arrivée de la dépanneuse la plus proche, la donne à l'appelant et transmet la demande enregistrée au répartiteur.

Peut-elle donner les tarifs de remorquage ?

Oui, à partir de votre grille : le prix de prise en charge, le tarif au kilomètre et ce que vous remorquez.

Une permanence téléphonique de dépannage dit-elle aux appelants quoi faire sur la route ?

Non. En dehors du script que vous avez rédigé, qui renvoie vers le 911 toute personne sur une voie ou blessée, l'agent ne donne aucune consigne sur la route.

Que fait-elle quand un appelant est sur une voie circulée ou blessé ?

L'agent lit d'abord votre consigne de sécurité routière, qui dit à l'appelant d'appeler le 911, et enregistre le lieu pour votre répartiteur. Ce n'est pas un service d'urgence.

Se connecte-t-elle à PagerDuty, Slack ou Google Sheets ?

Oui. L'agent enregistre les demandes de remorquage là où vos répartiteurs les voient, via les outils que vous configurez.

L'agent peut-il transférer un appelant au répartiteur ?

Oui. Chaque demande de remorquage enregistrée va au répartiteur, et vous contrôlez précisément dans quels autres cas l'agent transfère.

En quoi diffère-t-elle d'un réceptionniste IA ?

Une ligne de dépannage commence par la sécurité de l'appelant et se termine chez le répartiteur. Un réceptionniste oriente et réserve selon le jour, comme l'expliquent les pages réceptionnistes IA et répartition par IA.

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Permanence téléphonique de dépannage qui vérifie la sécurité, puis envoie l'intervention à la répartition.

Envoyez chaque panne à la répartition, sécurité vérifiée d'abord

Répondre sur les tarifs à partir de votre grille

Vérifier la sécurité, puis noter le lieu

Donner l'heure d'arrivée et passer au répartiteur

Renvoyer un blessé ou une voie circulée vers le 911