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ServiceNowEVA-Benchで第1位

Artificial AnalysisSpeech Agent Arenaで第1位

安全を確認してから配車担当へ依頼を渡す、レッカー会社向け電話代行。

発信者は料金を確認し、レッカーを依頼し、到着予定時刻を知ることができます。安全の確認が最初です。

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ServiceNowArtificial Analysis

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EVA-BenchとSpeech Agent Arenaで

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安全を確認したうえで、すべての故障車を配車担当へ

すべての発信者に、まず安全かどうかを尋ねます。そのうえで配車担当に場所、車両、到着予定時刻が渡ります。

エージェントは基本料金、1マイルあたりの料金、対応車両を料金表から読み上げます。

レッカー会社向け電話代行の通話は、安全の質問から始まる

レッカー会社向け電話代行とは何ですか？

レッカー会社向け電話代行は、レッカーの電話に応答します。これは最初に、発信者が安全な場所にいるかを尋ねます。走行中の車線にいる、けがをしている、煙や燃料の臭いがするドライバーには、路上の安全の案内を伝え、911に電話するよう促します。

  • 基本料金と距離料金を読み取る
  • 路上での安全案内を読み上げる
  • レッカーの依頼を保存
  • 最寄りの車両の到着予定を確認
  • 配車担当へ転送

レッカーの配車向け電話代行は、何を聞き取りますか？

道路、進行方向、最寄りのマイル標識か交差する道、そして車のメーカーと車種、車を運ぶ先です。依頼を保存し、最寄りのレッカー車の到着予定を発信者に伝えて、仕事を配車担当に渡します。

高速道路で車が止まってしまって、路肩にいます。

走行車線から出ていますか？けがをされた方はいますか？煙や燃料のにおいはしますか？

路肩にいて、けが人はいません。煙も出ていません。

レッカー会社の経営者向け電話代行は、ドライバーに指示をしますか？

スクリプトにあることだけです。走行中の道路に出るよう、または車を修理するよう指示することはなく、救急サービスでもありません。料金はお客様の料金表から伝え、配車担当が確認します。法人車両の質問は事務所への伝言になります。

  • 路肩で故障、Route 9北行き2:52
  • 20マイルのレッカー料金の質問0:46
  • 走行車線での事故、911の案内を読み上げ1:14

レッカーの電話ごとに、配車が得るもの

レッカー会社向けの電話代行には、ドライバーが見つけられる場所と、危険から離れた発信者が必要です。エージェントは、その順に両方を押さえます。

ドライバーが見つけられる場所

道路、方向、マイル標識がすべての依頼に入るので、車が高速道路の反対側に着くことはありません。

発信者は到着予定を聞ける

エージェントは最寄りのレッカー車を確認して時間を発信者に伝え、配車担当は保存済みの依頼を引き継ぎます。

路上の助言はスクリプトまで

走行中の道路に出るよう、または自分で直すようには誰にも言いません。危険な人は911を聞き、エージェントはお客様が書いた以外のことを加えません。

高速道路の路肩からの会話に耐える

交通量と緊張したドライバーのせいで、電話は難しくなります。Cartesiaの音声モデルは、会話を前に進めます。

  • $0.031分あたり
  • 第1位Speech Agent ArenaとEVA-Benchで
  • 24時間365日いつでもすべての電話に応答

標識を探す時間を与える

ドライバーは答える前に標識を探したり、地図を見たりします。エージェントは見つかるまで待ちます。

まず安全、次に料金表

LLMを選び、安全の案内、料金表、レッカーの依頼を保存する手段、レッカー車の到着予定の確認を渡します。

道路の騒音の中でも明瞭に

交通の横で通信状態が悪いときは、個性より明瞭さです。決める前に、スピーカーフォンでライブラリの声を試してください。

エージェント、交換手、ドライバーのどれでレッカーの電話を受けるか

小さな業者は、運転中の人に回線を転送することが多く、大きな業者は人を雇います。レッカー会社向けの電話代行は、その両方に勝たなければなりません。

Cartesiaのエージェント有人の電話代行ドライバーが電話に出る
最初の質問安全な場所にいますか？通常は場所と車両今どこですか？
マイル標識と方向すべての依頼でスクリプトにあれば、通常ははい、ただし運転中や牽引の準備中
料金の案内料金表から料金表がスクリプトにあればはい、特殊な作業は判断して
複数の故障が同時に発生どの通話にもすぐ応答発信者は保留で待つことがある1件ずつ
料金体系1分$0.03とLLM利用料通常は月額プランに通話ごとの料金料金はかからないが、ドライバーが仕事から離れる

レッカーの依頼になった通話を確認

すべての通話は録音され、文字起こしされます。安全な場所と到着予定時刻を添えてレッカーの依頼を保存した通話と、そうでない通話がわかります。

3ステップでレッカー会社向けAI電話代行を導入

開発を始める

  1. レッカー窓口をクローン

    エージェントをコピーし、料金表、牽引する車両、路上の安全の案内を追加します。

  2. 配車を接続

    設定したツールで、Googleスプレッドシート、Slack、PagerDutyなど、配車担当が見る場所にレッカーの依頼を送り、番号をエージェントに転送します。

  3. テスト通話で故障する

    路肩にいるドライバーとして、次に走行中の車線にいるドライバーとして電話します。前者は到着予定付きの依頼が保存され、後者は911を聞くことを確認します。

エンタープライズ級のセキュリティ

  • HIPAA準拠のバッジ

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  • SOC 2 Type 2のバッジ

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  • GDPRのバッジ

    GDPR

レッカー会社向け電話代行のよくある質問

レッカー会社向け電話代行とは何ですか？

レッカー会社向け電話代行は、レッカー会社の電話に応答するサービスです。これは音声エージェントで、発信者が安全かを確認し、道路、進行方向、車両を聞き取って、依頼を配車担当に渡します。

レッカー会社向け電話代行の費用はいくらですか？

レッカー会社向け電話代行は、エージェントの利用料が通話時間1分あたり$0.03なので、3分の通話ならエージェント料金は$0.09です。LLMの利用料は別途請求され、Cartesiaの電話番号を使う場合は1分あたり$0.014が加わります。ご自身のTwilioアカウントやSIPトランクを持ち込む場合、この分はかかりません。無料プランには毎月$1分のエージェント通話が含まれるため、支払いの前にエージェントを試せます。詳しくは料金をご覧ください。

レッカー会社向け電話代行は到着予定時刻を伝えられますか？

はい。エージェントは最寄りのトラックの到着予定時刻を確認して発信者に伝え、保存した依頼を配車担当に渡します。

レッカーの料金を案内できますか？

はい。料金表をもとに、けん引の基本料金、1マイルあたりの料金、対応する車両を案内します。

レッカー会社向け電話代行は、路上での行動を発信者に指示しますか？

いいえ。車線上にいる人やけがをした人を911へ案内する、作成いただいた案内以外に、エージェントが路上での指示をすることはありません。

発信者が走行車線にいる、またはけがをしているときはどうしますか？

エージェントはまず路上の安全案内を読み上げて911に通報するよう伝え、配車担当のために場所を保存します。緊急通報サービスではありません。

PagerDuty、Slack、Google Sheetsと連携できますか？

はい。エージェントは設定したツールを通じて、配車担当が見る場所にレッカーの依頼を保存します。

エージェントは配車担当に通話を転送できますか？

はい。保存したレッカーの依頼はすべて配車担当に渡り、それ以外にいつ転送するかはお客様が細かく決められます。

AI受付との違いは何ですか？

レッカーの電話は発信者が安全かの確認で始まり、配車担当で終わります。受付は日中に振り分けと予約を行います。詳しくはAI受付とAI配車をご覧ください。

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