IA conversazionale che parla
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Che cos'è l'IA conversazionale?
L'IA conversazionale è un software che riceve input in linguaggio naturale, capisce cosa vuole la persona e risponde attraverso più scambi. Gli assistenti di chat sono la versione più conosciuta. Applicata al parlato, diventa un agente vocale: ascolta mentre parli, decide quando hai finito, risponde ad alta voce e gestisce le interruzioni senza perdere il filo.
Parlare impone vincoli che una chat non ha. Un chatbot può impiegare tre secondi per iniziare una frase; al telefono, l'interlocutore riaggancia. Le persone lasciano frasi a metà, parlano sopra l'agente e si aspettano comunque che riprenda il filo. Quindi i componenti intorno al modello di linguaggio contano quanto il modello: trascrizione mentre la persona sta ancora parlando, rilevamento dei turni che distingue una pausa da un invito a rispondere e voce che inizia a tornare in streaming in meno di un secondo.
L'infrastruttura vocale, in streaming da un capo all'altro
Ink
Trascrizione vocale in streaming
Trascrive l'audio in diretta mentre l'interlocutore sta ancora parlando, con rilevamento nativo dei turni, così l'agente può iniziare a elaborare la risposta prima che la frase finisca.
EsploraIl tuo LLM
Usa il tuo modello
Managed Agents ti permette di collegare l'agente al modello di linguaggio che preferisci. I livelli vocali funzionano indipendentemente dal modello scelto.
EsploraSonic
Sintesi vocale
Il modello TTS al primo posto nei test alla cieca, con latenza del modello inferiore a 90 ms e lettura in 44 lingue.
EsploraFluente e naturale, in tutto il mondo
Raggiungi i mercati internazionali con Sonic: 44 lingue e un'ampia varietà di accenti, tutti con voci di qualità madrelingua.
Oppure lascia che Managed Agents gestisca il ciclo
Managed Agents collega il ciclo per te: scegli il tuo LLM, collega strumenti e trasferimenti, aggiungi una base di conoscenza e ottieni un numero di telefono. Tu configuri l'agente; Cartesia gestisce l'infrastruttura di streaming sottostante.
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- Assistenza clienti e help desk
- Reception e appuntamenti
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Domande frequenti
Che cos'è l'IA conversazionale?
È un software che conversa in linguaggio naturale: riceve ciò che dici o scrivi, ne interpreta l'intento e risponde attraverso più scambi. Chatbot e agenti vocali sono entrambi IA conversazionale. La versione vocale deve farlo in tempo reale, sull'audio in diretta.
ChatGPT è un'IA conversazionale?
Sì. ChatGPT è un agente conversazionale principalmente testuale. Un agente vocale svolge lo stesso compito tramite audio parlato, aggiungendo requisiti di tempo reale: trascrizione in streaming, rilevamento dei turni e sintesi vocale a bassa latenza.
Qual è la differenza tra un chatbot e un agente vocale?
La modalità e i tempi. Un chatbot legge e scrive testo e può prendersi tempo tra uno scambio e l'altro. Un agente vocale trascrive il parlato in diretta, decide quando l'interlocutore ha finito e risponde ad alta voce abbastanza rapidamente da mantenere naturale la conversazione. Se sbaglia i tempi, le persone gli parlano sopra o riagganciano.
Quanto rapidamente deve rispondere un agente vocale?
Abbastanza da sembrare una telefonata, non una dettatura. Il modello Sonic di Cartesia inizia a trasmettere l'audio mentre lo genera, con latenza del modello inferiore a 90 ms, quindi la riproduzione inizia solitamente ben prima di un secondo.
Posso creare un agente vocale conversazionale con Cartesia?
Sì, in due modi. Managed Agents ti offre un agente telefonico funzionante in pochi clic, con il tuo LLM, strumenti e conoscenze. Se preferisci gestire il ciclo direttamente, Sonic e Ink sono disponibili tramite API e SDK.
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