Classé n° 1 sur Speech Arena
Une IA conversationnelle qui parle en temps réel
Rejoignez les équipes qui passent à Cartesia
Comment fonctionne l'IA conversationnelle pendant un appel
Il écoute l'appelant
Ink, reconnaissance vocale en streaming
Transcrit l'appelant pendant qu'il parle, pour que le texte soit prêt dès qu'il s'arrête. La détection de fin de tour intégrée distingue une pause de réflexion d'un tour terminé.
DécouvrirIl décide quoi dire
Le LLM de votre choix
Votre modèle de langage rédige la réponse. Les modèles vocaux fonctionnent de la même façon, quel que soit celui que vous choisissez.
DécouvrirIl répond à voix haute
Sonic, synthèse vocale
Commence à parler avec moins de 90 ms avant le premier son, puis diffuse le reste de la réponse au fur et à mesure de sa génération. Sonic couvre 44 langues et c'est le modèle TTS classé numéro 1 lors de tests à l'aveugle.
DécouvrirUne voix fluide et naturelle, partout dans le monde
Atteignez les marchés internationaux avec Sonic : 44 langues et un large choix d'accents, avec des voix de qualité native.
Qu'est-ce que l'IA conversationnelle ?
L'IA conversationnelle est un logiciel qui comprend ce qu'une personne dit ou écrit et lui répond en langage naturel, sur autant d'échanges que la conversation l'exige. Les assistants de chat comme ChatGPT en sont la forme la plus connue. Un agent vocal est une IA conversationnelle qui répond au téléphone : il peut prendre un rendez-vous ou transférer l'appel à votre équipe.
La voix est plus difficile que le chat, car l'appelant n'attend pas. Un chatbot peut mettre trois secondes à commencer sa réponse ; au téléphone, trois secondes de silence ressemblent à une ligne coupée. Les appelants laissent aussi des phrases en suspens et parlent en même temps que l'agent, ce qu'un chatbot textuel n'a jamais à gérer.
Comment créer une IA conversationnelle qui répond au téléphone
Avec Managed Agents de Cartesia, vous configurez un agent téléphonique en trois étapes, et Cartesia gère les modèles vocaux, les tours de parole et la ligne téléphonique.
Choisissez un LLM et rédigez les instructions
Utilisez le modèle auquel vous faites déjà confiance. Dites à l'agent qui il est, ce qu'il prend en charge et quand transférer l'appel à une personne.
Connectez des outils, des transferts et une base de connaissances
Laissez l'agent consulter des informations de compte, prendre des rendez-vous, transférer des appels à votre équipe et répondre à partir de vos propres documents.
Obtenez un numéro de téléphone et prenez des appels
Utilisez un numéro fourni par Cartesia ou votre propre compte Twilio ou trunk SIP. Cartesia enregistre l'audio et la transcription de chaque appel pour que vous puissiez les relire.
Idéal pour
- Assistance client et services d'aide
- Accueil et prise de rendez-vous
- Automatisation des centres d'appels
- Personnages, avatars et jouets
Découvrir d'autres outils vocaux
FAQ
Qu'est-ce qu'une plateforme d'IA conversationnelle ?
Une plateforme d'IA conversationnelle est un logiciel pour créer et faire tourner des agents conversationnels. Elle transmet ce que dit l'utilisateur à un modèle de langage, renvoie la réponse et fournit les lignes téléphoniques, les connexions aux outils et les enregistrements d'appels autour de chaque conversation. La plateforme de Cartesia est conçue pour la voix : des modèles de reconnaissance et de synthèse vocale en streaming, plus Managed Agents pour faire tourner des agents téléphoniques de bout en bout.
ChatGPT est-il une IA conversationnelle ?
Oui. ChatGPT est une IA conversationnelle qui fonctionne surtout à l'écrit. Un agent vocal fait le même travail pendant un appel en direct, ce qui ajoute des contraintes de temps réel : transcrire la parole à mesure qu'elle arrive et répondre sans blanc.
Qu'est-ce que l'IA conversationnelle vocale ?
L'IA conversationnelle vocale est une IA conversationnelle à qui l'on parle au lieu de lui écrire. Elle transcrit ce que vous dites, obtient une réponse d'un modèle de langage et la prononce assez vite pour garder un échange naturel. Les agents téléphoniques, les assistants vocaux et les personnages qui parlent l'utilisent tous.
À quelle vitesse un agent vocal doit-il répondre ?
Assez vite pour que l'appelant ne se demande jamais s'il y a encore quelqu'un au bout du fil. Dans les études sur la conversation humaine, un silence de plus de 700 millisecondes environ avant une réponse annonce souvent un « non ». La synthèse vocale de Cartesia commence à diffuser avec moins de 90 ms avant le premier son, ce qui laisse l'essentiel de ce temps à la reconnaissance vocale et à votre LLM.
Puis-je essayer gratuitement les agents vocaux de Cartesia ?
Oui. Le forfait Free comprend chaque mois un crédit prépayé pour les agents vocaux, et vous pouvez vous inscrire sans carte bancaire.
Puis-je utiliser les modèles vocaux de Cartesia dans ma propre infrastructure d'agents vocaux ?
Oui. Ink (reconnaissance vocale) et Sonic (synthèse vocale) sont disponibles via l'API et les SDK : vous pouvez faire tourner votre propre chaîne sans Managed Agents.
Cartesia est-elle assez sûre pour les appels clients ?
Oui. Cartesia est certifiée SOC 2 Type II et prend en charge HIPAA et le RGPD. Les forfaits Enterprise ajoutent les DPA et BAA, le SSO et le déploiement sur site ou en VPC.
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