Une IA conversationnelle qui parle
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Qu'est-ce que l'IA conversationnelle ?
L'IA conversationnelle reçoit des informations en langage naturel, comprend ce que la personne souhaite et répond au fil des échanges. Les assistants de chat en sont la forme la plus connue. Appliquée à la parole, elle devient un agent vocal : il écoute pendant que vous parlez, détermine quand vous avez terminé, répond à voix haute et gère les interruptions sans perdre le fil.
La parole impose des contraintes absentes du chat. Un chatbot peut mettre trois secondes à commencer sa réponse ; au téléphone, l'interlocuteur risque de raccrocher. Les gens interrompent leur pensée, parlent en même temps que l'agent et attendent qu'il retrouve le fil. Les composants autour du modèle de langage comptent donc autant que le modèle : une transcription qui fonctionne pendant que l'interlocuteur parle, une détection qui reconnaît quand une pause signifie « à vous », et une voix qui commence à répondre en moins d'une seconde.
Une infrastructure vocale en streaming de bout en bout
Ink
Reconnaissance vocale en streaming
Transcrit l'audio en direct pendant que votre interlocuteur parle encore, avec une détection native des tours de parole. L'agent peut ainsi commencer à réfléchir avant la fin de la phrase.
DécouvrirVotre LLM
Utilisez votre propre modèle
Managed Agents vous permet de connecter l'agent au modèle de langage de votre choix. Les couches vocales fonctionnent quel que soit ce modèle.
DécouvrirSonic
Synthèse vocale
Le modèle de synthèse vocale classé n° 1 aux tests à l'aveugle, avec une latence du modèle inférieure à 90 ms et la lecture dans 44 langues.
DécouvrirUne voix fluide et naturelle, partout dans le monde
Atteignez les marchés internationaux avec Sonic : 44 langues et un large choix d'accents, avec des voix de qualité native.
Ou laissez Managed Agents gérer la boucle
Managed Agents assemble la boucle de conversation pour vous : choisissez votre LLM, connectez des outils et des transferts, ajoutez une base de connaissances et obtenez un numéro de téléphone. Vous configurez l'agent ; Cartesia exécute l'infrastructure de streaming.
Idéal pour
- Assistance client et services d'aide
- Accueil et prise de rendez-vous
- Automatisation des centres d'appels
- Personnages, avatars et jouets
En savoir plus
FAQ
Qu'est-ce que l'IA conversationnelle ?
Un logiciel qui dialogue en langage naturel : il comprend ce que vous dites ou écrivez, en détermine l'intention et répond au fil des échanges. Les chatbots et les agents vocaux sont tous deux des formes d'IA conversationnelle. La version vocale doit fonctionner en temps réel, sur de l'audio en direct.
ChatGPT est-il une IA conversationnelle ?
Oui. ChatGPT est un agent conversationnel principalement textuel. Un agent vocal remplit la même fonction à l'oral, avec des contraintes supplémentaires de temps réel : transcription en streaming, détection des tours de parole et synthèse vocale à faible latence.
Quelle est la différence entre un chatbot et un agent vocal ?
La modalité et le rythme. Un chatbot lit et écrit du texte et peut prendre son temps entre deux réponses. Un agent vocal transcrit la parole en direct, détermine quand l'interlocuteur a terminé et répond à voix haute assez vite pour que la conversation reste naturelle. S'il répond au mauvais moment, les interlocuteurs parlent en même temps que lui ou raccrochent.
À quelle vitesse un agent vocal doit-il répondre ?
Assez vite pour donner l'impression d'un appel téléphonique, pas d'une dictée. Le modèle Sonic de Cartesia commence à diffuser l'audio pendant sa génération, avec une latence du modèle inférieure à 90 ms. La lecture commence donc généralement bien avant une seconde.
Puis-je créer un agent vocal conversationnel avec Cartesia ?
Oui, de deux façons. Managed Agents vous permet de créer en quelques clics un agent téléphonique opérationnel avec votre LLM, vos outils et vos connaissances. Si vous préférez gérer vous-même la boucle de conversation, Sonic et Ink sont disponibles via l'API et les SDK.
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