대화형 AI란 무엇인가요?
대화형 AI는 자연어 입력을 받아 사용자가 원하는 것을 파악하고 여러 차례에 걸쳐 응답하는 소프트웨어입니다. 대부분의 사람에게 익숙한 형태는 채팅 어시스턴트입니다. 음성에 적용하면 음성 에이전트가 됩니다. 사용자가 말하는 동안 듣고, 발화가 끝났는지 판단하고, 소리 내어 응답하며, 끼어들기가 있어도 맥락을 유지합니다.
음성에는 채팅에 없는 제약이 더해집니다. 챗봇은 문장을 시작하는 데 3초가 걸려도 되지만, 전화 사용자라면 전화를 끊을 수 있습니다. 사람은 생각하다 말을 흐리거나 에이전트의 말에 끼어들면서도 에이전트가 맥락을 이어가기를 기대합니다. 따라서 언어 모델 주변의 구성 요소도 모델만큼 중요합니다. 발신자가 말하는 동안 실행되는 전사, 잠깐의 멈춤이 응답 차례를 뜻하는지 판단하는 발화 차례 감지, 1초 안에 스트리밍을 시작하는 음성이 필요합니다.
처음부터 끝까지 스트리밍하는 음성 스택
유창하고 자연스러운 음성, 전 세계에서
Sonic으로 해외 시장에 진출하세요. 44개 언어와 다양한 억양을 모두 원어민 수준의 음성으로 제공합니다.
또는 Managed Agents에 대화 루프를 맡기세요
Managed Agents가 대화 루프를 연결해 줍니다. LLM을 선택하고 도구와 통화 전환을 연결한 뒤 지식 베이스를 추가하고 전화번호를 받으세요. 에이전트는 사용자가 설정하고, 그 아래의 스트리밍 스택은 Cartesia가 운영합니다.
추천 용도
- 고객 지원 및 헬프데스크
- 안내 및 일정 예약
- 콜센터 자동화
- 캐릭터, 아바타, 장난감
더 살펴보기
자주 묻는 질문
대화형 AI란 무엇인가요?
자연어로 대화하는 소프트웨어입니다. 말하거나 입력한 내용을 받아 의도를 파악하고 여러 차례에 걸쳐 응답합니다. 챗봇과 음성 에이전트 모두 대화형 AI입니다. 음성 버전은 실시간 오디오를 대상으로 이 작업을 실시간으로 수행해야 합니다.
ChatGPT는 대화형 AI인가요?
네. ChatGPT는 텍스트 중심의 대화형 에이전트입니다. 음성 에이전트는 음성 오디오로 같은 역할을 수행하므로 스트리밍 전사, 발화 차례 감지, 저지연 음성 생성 같은 실시간 요구사항이 추가됩니다.
챗봇과 음성 에이전트는 어떻게 다른가요?
입출력 방식과 타이밍이 다릅니다. 챗봇은 텍스트를 읽고 쓰며 응답 사이에 시간을 가질 수 있습니다. 음성 에이전트는 실시간 음성을 전사하고 발신자가 말을 마쳤는지 판단한 뒤 자연스러운 대화를 유지할 만큼 빠르게 소리 내어 답합니다. 타이밍을 놓치면 발신자가 말을 겹쳐 하거나 전화를 끊습니다.
음성 에이전트는 얼마나 빨리 응답해야 하나요?
받아쓰기가 아니라 전화 통화처럼 느껴질 만큼 빨라야 합니다. Cartesia의 Sonic 모델은 모델 지연 시간이 90ms 미만이며 생성과 동시에 오디오 스트리밍을 시작하므로 일반적으로 1초보다 훨씬 짧은 시간 안에 재생이 시작됩니다.
Cartesia로 대화형 음성 에이전트를 만들 수 있나요?
네, 두 가지 방법이 있습니다. Managed Agents를 사용하면 몇 번의 클릭으로 LLM, 도구, 지식을 갖춘 전화 에이전트를 만들 수 있습니다. 직접 대화 루프를 관리하고 싶다면 API와 SDK를 통해 Sonic과 Ink를 사용할 수 있습니다.
오늘 시작하세요
전문가와 상담하세요.
팀원과 연결해 Cartesia가 세계적 수준의 음성 경험을 만드는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
개발을 시작하세요.
API로 모델을 사용하고 몇 분 만에 음성 에이전트를 프로덕션에 배포하세요.